Satış görüşmeniz sırasında neden satışta çalışmak istediğinizi açıklamanız istenebilir. Bu sorunun birkaç çeşidi ortaya çıkabilir, örneğin: "Satışta çalışmanın en ödüllendirici yanı nedir?" veya "Neden satışta çalışmak istiyorsunuz?" veya "Neden satış?"
Görüşmecinin Gerçekten Bilmek İstediği Şey
Görüşmeciler bu soruları sorarak bu alanda neden çalıştığınızı anlamaya çalışırlar. Satış tutkunuzun olup olmadığını ve güçlü bir satış elemanı olmanın neler gerektirdiğini anlayıp anlamadığınızı bilmek istiyorlar.
Bu soruya vereceğiniz yanıt aynı zamanda bir çalışan olarak sizi neyin motive ettiğini ortaya çıkarmanıza da yardımcı olabilir.
Soruya Nasıl Cevap Verilir?
Cevabınızda, satışta başarılı olmak için gereken nitelik ve becerilere sahip olduğunuzu göstermek isteyeceksiniz.
Satışta çalışmaktan keyif aldığınız şeylerin bir listesini not etmeniz yararlı olabilir. Anlaşma yapma telaşı mı? Müşterilerle bağlantı? Müşteri kazanmak için stratejik bir plan hazırlayıp uygulayabiliyor musunuz?
Yanıtınızda vurgulamak isteyebileceğiniz bazı özellikler şunlardır:
- Rekabetçi bir doğa: Rakamlar genellikle satış elemanlarını büyük bir anlaşmayı bitirmekten önceki çeyreği geçmeye kadar yönlendirir.
- İlişki kurma: Satıştaki insanlar, insanlarla iletişim kurmaktan ve onlarla konuşarak vakit geçirmekten gerçekten keyif alma eğilimindedir.
- Güçlü müşteri hizmetleri sağlamak: Bu, müşterileri dinlemek, sorunlarının çözümüne yardımcı olmak ve ortaya çıkan sorunlara anında yanıt vermek gibi becerileri içerebilir.
- Açıklama ve soruları yanıtlama yeteneği: Satış görevlileri problem çözücüdürler ve potansiyel müşterilere bir ürün veya hizmetin onlara nasıl fayda sağlayacağını göstermeye yardımcı olurlar.
Belirli bir şirket veya belirli bir rolle bağlantı kurmak da çok avantajlıdır. Örneğin şöyle diyebilirsiniz: "Benim için satışta çalışmanın en ödüllendirici yanı insanların sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaktır. Bütçeleme pek çok insanın gözünü korkutuyor ama bu o kadar da karmaşık olmak zorunda değil. ABC Şirketinin ürününün hoşuma giden yanı da bu; insanların bir bütçe oluşturmasına ve buna bağlı kalmasına yardımcı olabilecek kullanıcı dostu bir araç."
En İyi Yanıtlara Örnekler
Satışlarda en çok ödüllendirici bulduğum şeylerden biri, bir müşterime bir ürün sattıktan sonra onunla konuştuğumda olumlu sonuçlara işaret edebilmesidir. Elbette bir satış elemanı olarak öncelikli hedefim her zaman anlaşmayı gerçekleştirmektir, ancak gerçekte bu işin içindeyim çünkü sattığım ürünlerin insanların yaşamlarını iyileştirebileceğine ve şirketlerin daha verimli çalışmasını sağlayabileceğine inanıyorum.
Neden Çalışıyor: Bu yanıtın net bir bakış açısı var. Görüşmeyi yapan kişi bunu dinledikten sonra bu adayı neyin harekete geçirdiğini anlayacaktır. Ayrıca, kişinin karakterinin yanı sıra önemli becerilere (ilişki kurma ve müşteri hizmetleri) de işaret eder.
Satışlara ilgi duyuyorum çünkü rekabetçi bir doğam var ve her zaman gelişmek istiyorum. Satışta başarılı olmak için birebir bağlantı kurma becerisine sahip olmanız gerekir. Ancak aynı zamanda, örneğin büyük bir gruba ilgi çekici bir sunum yaparken, stratejik düşünme yeteneğine de sahip olmalısınız. Bu zorlayıcı ama aynı zamanda benim özel becerilerime de uygun.
Neden Çalışıyor: Bu yanıt, satışta başarılı olmak için gereken bazı becerileri özetlemekte ve aynı zamanda adayın sahip olduğu bazı özellikleri de özellikle belirlemektedir.
Lisedeyken, her ay en çok satış yapan kişinin maaşından küçük bir ikramiye aldığı bir müzik mağazasında çalışıyordum. Önemli olan para değildi; stratejinin heyecanıydı. Mağaza hoparlöründen belirli bir müziği çalarsam müşterilerin ilgileneceğini ve sorduklarında satışı yapabileceğimi biliyordum. Müşteriler hediye almak için geldiklerinde, hangi soruların onların doğru satın alma kararını ortaya çıkarmalarına yardımcı olacağını buldum. Çok küçük yaşlardan itibaren bu satış becerilerini insanlara yardım etmek için kullanmanın ne kadar tatmin edici olduğunu fark ettim.
Neden Çalışıyor: Bu yanıt son derece kişiseldir ve adayın bu alanda nasıl başarılı olunacağını uzun zamandır anladığını gösterir.
En İyi Cevabı Vermenin İpuçları
Becerileri vurgulayın: Satışta başarılı olmak için gereken temel becerileri gösterin ve bu becerileri kullandığınız zamanlara örnekler verin.
Müşteriler hakkında konuşun: Satış yapmayı düşünen insanlar, bir müşterinin hedeflerini gerçekleştirmesine yardımcı olmaktan memnuniyet duyabilmelidir.
Kazançlarınız hakkında konuşun: Bu soruyu bazı başarılarınızı vurgulamak için bir an olarak kullanmayı düşünün. Satış yapmanın ilk heyecanı gibi bir şey yoksa bunu belirtin.
Şirket/ürünle bağlantı kurun: Şirketin sektöründe satış konusunda neden özellikle tutkulu olduğunuzu gösterebilirseniz, ilgili ve çekici bir aday gibi görüneceksiniz.
Ne söylenmemeli
Tamamen finansal cevaplar: Belki de satışları seviyorsunuz çünkü bu, ikramiye alacağınız bir alan. Bonusları ve komisyonları nasıl motive edici bulduğunuzu belirtmek sorun olmasa da, cevabınızın tamamını parayla ilgili yapmamaya çalışın. Bu, görüşmecilerin, birkaç yavaş ayın, işi bırakmanıza neden olacağından endişe duymasına neden olabilir.
Bu bir iş: Bir kez daha, görüşmecilere satışta çalışmanın gerektirdiği becerileri takdir ettiğinizi ve bu becerilere sahip olduğunuzu göstermek istiyorsunuz. "Bu iyi bir iş" veya "Çünkü kolayca iş bulabilirim" demek küçümseyicidir.
Olası Takip Soruları
- Bana ilk kez bir şey sattığın zamanı anlat.
- Soğuk aramalar yaparken rahat mısınız?
- Satış hedeflerinize tutarlı bir şekilde ulaştınız mı?
- Seni ne motive eder?
Temel Çıkarımlar
Rolü anladığınızı gösterin: Cevabınızda, güçlü bir satış elemanı olmak için gereken beceri ve özellikleri iyi anladığınızı gösterin.
Finansın ötesine geçin: Bu rolü sürdürmek için maaş, ikramiye veya komisyonun ötesinde bir neden belirtin.
Bağlantı Kur: Özellikle bu satış işine neden ilgi duyduğunuzla ilgili bir bağlantı kurabiliyorsanız bunu yapın.
