Herhangi bir şeyi (bir ürünü, kişiyi, kuruluşu veya fikri) pazarlamak için öncelikle markanızı tanımlamanız gerekir. Markanızı tanımladıktan sonra tüm pazarlama çabalarınız ve stratejileriniz için bir temel oluşturabileceksiniz. Marka tanımınız, herhangi birini ve tümünü değerlendirirken ölçüm çubuğunuz görevi görür. Pazarlama materyalleriLogonuzdan kartvizitlerinizin rengine kadar.
Sağlam bir marka kimliği, müşteri sadakatini, müşteriyi elde tutmayı ve rekabet avantajını geliştirmek için kritik bir temel olabilir.
Marka kimliğinizi hedef kitlenizin sizi nasıl algıladığı olarak düşünün; bu işletmenizin yüzüdür. Kapsamlı, iyi tanımlanmış bir marka kimliği olmadan hedef kitleniz kim olduğunuzu anlayamayabilir. Sonunda kişisel bir bağlantı kurmanız gerekiyor. Yerel dost mağazanız olarak markalanan Wal-Mart'ı düşünün. Mağazaya girerken müşterilere merhaba diyen karşılama görevlileri bile var.
Marka kimliğinin markalamayla aynı şey olmadığını unutmamak önemlidir; marka kimliği etkili markalamanın ürünüdür.
Marka kimliği aşağıdakileri içerir:
- Görsel Kimliğiniz
- Kullandığınız Ses
- Markanızın ve İşletmenizin Değeri
- Sahip olduğunuz Kişiliğin Türü
Bu dört unsurun tümü, şirketinizin dünyaya yansıtmasını istediğiniz benzersiz görünümü ve tonu yaratmak için bir araya gelir. Şirketiniz zaman içinde geliştikçe marka kimliğiniz de gelişecektir. Ancak oyunun başlarında bir temel, yani kim olduğunuzu tanımlayan bir profil oluşturmanız gerekir. Sürece başlamadan önce akılda tutulması gereken bazı temel unsurlara bakalım.
Müşterinin Sorunu Çözmesine Nasıl Yardımcı Olduğunuzu Bilin
Müşterileriniz genellikle şirketinizin ürün veya hizmetiyle ilgileniyor çünkü çözülmesi gereken bir sorunları var. Örneğin, tüketicilerin banka hesaplarındaki limit aşımından kaçınmalarına yardımcı olan bir kişisel finans yazılımı programı üretiyorsunuz. Müşterilerinizin mevcut bir sorundan dolayı size ihtiyacı var.
Marka kimliğinizin, müşteriye bir sorunu (veya "acı noktası" olarak bilinen sorunu) çözmesine nasıl yardımcı olabileceğinizi derhal anlatması zorunludur. Kendinize gönül rahatlığı (hırsızlık alarmı satıyorsanız) veya ofis malzemelerini ev ofislerine teslim etmenin uygun bir yolunu sunup sunmadığınızı sorun. Sunduğunuz ürün ne olursa olsun çözdüğünüz problem marka kimliğinizin temel taşı olmalıdır.
Her Markanın Bir Kişiliği Vardır
Marka kişiliği, bir markaya "bir dizi insani özellik" atfetmektir. İyi tanımlanmış bir kişiliğe sahip markalar, ürünü kişisel düzeyde ilişkilendirilebilir hale getirir; müşteriler içgüdüsel bir düzeyde bağlantı kurar ve ürününüzü hayatlarında bulundurmak zorundadır.
Kişiliğinizi tanımlamanıza yardımcı olmanın bir yolu arketipler hakkında düşünmektir.
Bu popüler markaları ve onların karşıt nokta arketiplerini düşünün.
- Elma: Hipster
- Taco Bell: Mutlu Saray Şakacısı
- Bütün Gıdalar: Sağlıklı Fındık
Markanızın Duygusal Bir Etkisi Var mı?
Yeni, memnun müşterilerinizin hakkınızda söylediklerine dikkat ederseniz markanızın müşteri tabanınızla bağlantı kurma yeteneği hakkında çok şey öğrenebilirsiniz.
Bilmek istediğiniz şey, müşterilerinizi nasıl hissettirdiğinizdir.
Markanız aşağıdaki duygulardan herhangi birini üretebilir:
- Konfor
- Güvenlik
- Refah
- Yaratıcılık
- Teselli
- Hayırseverlik
- Esin
- İlgili
Örneğin, müşterilerin çoğunluğu kendilerini alakalı hissettiklerini söylüyorsa, bu, bir marka kimliği oluşturmanıza yardımcı olacak kritik bir bilgidir.
Hangi 5 Kelime Seni Tanımlıyor?
- İşte marka kimliğinizi tanımlamanıza yardımcı olacak ve çok fazla zamanınızı almayacak bir alıştırma. Oturun (tercihen beş veya altı kişilik bir grupla) ve markanızın kişiliğini en çok tanımlayan beş sıfattan oluşan bir liste hazırlayın. Listeyi yalnızca altı sıfatla sınırlı tutmak önemlidir, aksi takdirde kişiliğinize dar bir şekilde odaklanmazsınız.
Başlamanın iyi bir yolu, şirketinizin CEO'sunu veya kurucusunu ilk etapta neyin harekete geçirdiğini düşünmektir. Bunlar işinizi yönlendiren şeylerdir.
Kendinize Sormanız Gereken 9 Soru
Önemli konular ele alındıktan sonra kendinize aşağıdakileri sormanız gerekir:
- Sunduğunuz hizmet ve/veya ürünlerin spesifik nitelikleri nelerdir? Mümkün olduğunca spesifik olduğunuzdan emin olun. Örneğin halkla ilişkiler hizmetleri sunduğunuzu söylemeyin. Geleneksel ve dijital medya ilişkilerinde uzmanlığa sahip bir PR uzmanı olduğunuzu varsayalım.
- Ürün ve hizmetlerinizin temel değerleri nelerdir? Şirketinizin temel değerleri nelerdir? Değerleri düşünürken siz ve müşterileriniz için neyin en önemli olduğunu düşünün. Bu özellikle kar amacı gütmeyen kuruluşlar için önemlidir.
- Şirketinizin misyonu nedir? Bu genellikle bir etik ve standart meselesidir.
- Şirketiniz hangi konuda uzmanlaşıyor? Yani, nişiniz nedir? Örneğin, hediye sepetleri satıyorsanız, belki de tatil hediye sepetleri veya peynir ve meyve hediye sepetleri konusunda uzmanlaşıyorsunuzdur.
- Hedef pazar kitleniz kim? Bu, ürünlerinize ve hizmetlerinize ilgi duyanların belirlenmesini gerektirir. Örneğin, yaşlı vatandaşları hedefliyorsanız bu çok iyi tanımlanmış, yaşa özel bir hedef kitledir.
- Şirketinizin sloganı nedir? Sloganınız potansiyel müşterilerinize ne tür bir mesaj gönderiyor? Her kuruluşun bir sloganı yoktur, ancak bir slogan istiyorsanız onu çok kısa tutun.
- İlk altı soruyu yanıtladıktan sonra şirketiniz için ürünlerinizi veya hizmetlerinizi açıkça temsil eden bir kişilik oluşturun. Sizi rakiplerinizden ayıran özelliklerin neler olduğunu sorun. Şirketinizin kişiliği yenilikçi mi, geleneksel mi, uygulamalı mı, yaratıcı, enerjik mi yoksa sofistike mi?
- Artık bir kişilik yarattığınıza göre, hedef pazarınızla ilişki kurmanın zamanı geldi. Kişiliğiniz hedef pazar kitlenize nasıl tepki veriyor? Hedef kitlenizin gözünde hangi özellikler öne çıkıyor? Hangi özellikler ve nitelikler potansiyel müşterilerin dikkatini çekiyor?
- Son olarak markanız için bir profil oluşturun. Biyografinizi yazarken veya bir meslektaşınıza işinizin neden benzersiz olduğunu açıklarken kullanacağınız kelimeleri seçerek kişiliği tanımlayın. Yaratıcı ol.
