Sözlü iletişim, bireyler veya gruplar arasında konuşma yoluyla bilgi paylaşımıdır. İş yerindeki patronlarımız, çalışanlarımız, iş arkadaşlarımız ve müşterilerimizle etkileşim kurma yollarımızdan biridir. Biz de kullanıyoruz aktif dinleme, beden dili ve yüz ifadeleri gibi sözsüz iletişim ve iletişim kurmak için yazma.
Sözlü iletişim becerileriniz zayıf olduğunda, mesajlarınızın hedeflenen alıcıları onları anlayamayacak ve daha sonra uygun şekilde yanıt veremeyecektir. Bu başarısızlıklar yalnızca konuşmacıya bağlı olmasa da (zayıf dinleme becerileri veya sözel olmayan ipuçlarının yanlış okunması da suç olabilir) konuşmacıyla başlar.
Sözlü İletişiminizi Nasıl Geliştirebilirsiniz?
Sözlü iletişim becerilerinizi geliştirmek, iş yerinde yanlış anlamaları önlemenize yardımcı olacaktır. Daha herhangi bir kelime ağzınızdan çıkmadan başlayarak aşağıdaki adımları izleyin:
-
Hazır ol: Bir konuşmaya başlamadan önce hangi bilgileri vermek istediğinizi belirleyin. Daha sonra bunu alıcınıza iletmenin en iyi yoluna karar verin. Örneğin bunu yüz yüze mi yapmanız gerekiyor yoksa telefon görüşmesi Yapmak?
- Kelimelerinizi Dikkatlice Seçin: Alıcınızın kolayca anlayabileceği sözcükleri kullanın: Sözlerinizi anlamazsa mesajınız kaybolacaktır.
- Açıkça konuşmak: Konuşma sesinizin ve hızınızın farkında olun. Çok alçak sesle konuşmak başkalarının sizi duymasını zorlaştıracaktır, ancak bağırmak çok itici olabilir. Anlaşılacak kadar yavaş konuşun, ancak dinleyiciyi sıkacak ya da uyutacak kadar yavaş konuşmayın.
- Uygun Tonu Kullanın: Sesiniz gerçek duygularınızı ve tutumunuzu ortaya çıkarabilir. Örneğin kızgın ya da üzgünseniz bu ses tonunuzdan anlaşılacaktır. İstediğinizden fazlasını açığa vurmaktan ve dinleyicinin dikkatini mesajınızın amacından uzaklaştırmaktan kaçınmak için bunu kontrol altında tutmaya çalışın.
- Göz teması kur: Konuşma boyunca göz temasını sürdürürseniz konuştuğunuz kişi sizinle daha iyi bağlantı kurabilir.
- Dinleyiciyle Periyodik Olarak Görüşme Yapın: Konuştuğunuz kişinin sizi anladığından emin olmak için geri bildirim alın. Söylemeye çalıştığınız şeyi "anlaması" gerekir. Konuşurken yüz ifadelerini ve vücut dilini gözlemleyin ya da sadece sizi anladığına dair sözlü onay isteyin.
- Dikkatinizi Dağıtacak Şeylerden Kaçının: Arka plandaki gürültü dinleyicinizin dikkatini dağıtacak ve onun ne söylediğinizi duymasını, bırakın anlamasını zorlaştıracaktır. Konuşmak için sessiz bir yer bulun. Biriyle telefonda konuşuyorsanız sessiz bir alana gidin ve onun da orada olduğundan emin olun. Eğer bu şu anda mümkün değilse, mümkün olduğunda konuşmayı ayarlayın.
Mükemmel Sözlü İletişim Becerileri Gerektiren Kariyerler
Kariyeriniz ne olursa olsun, en azından ara sıra insanlarla konuşmak zorunda kalacaksınız. Bu nedenle iyi sözlü iletişim becerileri kritik öneme sahiptir. Bazı mesleklerAncak üstün sözlü iletişim becerilerine sahip olmaya bağlıdır. İşte bunu gerektiren birkaç tane var Yumuşak beceri:
- İcra Kurulu Başkanı: Baş yöneticiler Yönettikleri kuruluşlardaki tüm faaliyetlerden sorumludurlar. Diğer üst düzey yöneticiler, çalışanlar, müşteriler ve hissedarlar da dahil olmak üzere kuruluş içindeki ve dışındaki kişilerle bilgi paylaşabilmelidirler.
- Okul Müdürü: müdürler ilkokul ve ortaokulları yönetmek. Mükemmel sözlü iletişim becerileri, okuldaki öğretim üyeleri, ebeveynler ve öğrencilerle etkileşime girmelerine olanak tanır.
- Müdür: Yöneticiler Bir departmanın veya tüm kuruluşun çalışanlarının çalışmalarını denetlemek. Çalışanlarına net bir şekilde geri bildirim verebilmelidirler.
- Yöneylem Araştırması Analisti: Matematik alanındaki uzmanlıklarını kullanarak, operasyon araştırması analistleri İşletmelerin ve diğer kuruluşların sorunları çözmelerine yardımcı olun. Güçlü sözlü iletişim becerileri, bir ekibin üyesi olarak çalışmalarına olanak tanır.
- Tıp Bilimcisi: Tıp bilim adamları hastalıkların nedenlerini araştırır ve bulgularına göre önleme ve tedavi yöntemleri geliştirir. Sonuçlarını meslektaşlarına açıklayabilmelidirler.
- İktisatçı:İktisatçılar Kaynakların dağılımını inceleyin. Müşterilerle işbirliği yapar ve bulgularını onlarla tartışırlar.
- Klinik veya Danışman Psikolog: Klinik ve danışmanlık psikologları zihinsel, duygusal ve davranışsal bozuklukları olan bireyleri teşhis eder ve tedavi eder. Günlerini insanlarla konuşarak geçirirler.
- Arkeolog: Arkeologlar İnsanların geride bıraktığı kanıtları inceleyerek tarihi ve tarih öncesini inceleyin. Araştırma bulgularını meslektaşlarına açıklamalıdırlar.
- Evlilik ve Aile Terapisti:Evlilik ve aile terapistleri Bireyleri, aileleri ve çiftleri zihinsel bozukluklar ve kişilerarası sorunlar için tedavi edin. Müşterilerine bilgi aktarmaları gerekiyor.
- Öğretmen: Öğretmenler Öğrencilere çeşitli konularda eğitim verin. Kavramları öğrencilere açıklar, diğer öğretmenlerle işbirliği yapar ve öğrencilerin ilerlemesini velilerle tartışırlar.
- Kütüphaneci: Kütüphaneciler Kamu, okul, akademik, hukuk ve kurumsal kütüphanelerdeki materyalleri seçin ve düzenleyin. Kütüphane kullanıcılarına bu kaynakların nasıl kullanılacağını öğretiyorlar.
- Dişçi: Diş Hekimleri Hastaların dişlerini ve diş etlerini muayene eder ve tedavi eder. Diş hijyenistleri ve asistanlarıyla işbirliği yapmanın yanı sıra hastalarıyla prosedürleri tartışıyorlar.
- Eczacı: Eczacılar Reçeteli ilaçları hastalara dağıtın. Bu ilaçları etkili ve güvenli bir şekilde kullanabilmeleri için onlara bilgi ve talimat verirler.
- Pazarlama Müdürü:Pazarlama yöneticileri Şirketlerin pazarlama stratejilerini tasarlar ve uygular. Pazarlama ekiplerinin üyeleriyle işbirliği yaparlar.
- Yazılım geliştirici: Yazılım geliştiricileri Bilgisayar yazılımının oluşturulmasını denetlemek. Güçlü sözlü iletişim becerileri, ekiplerinin üyelerine talimat vermelerine olanak tanır.
