İster bir fikir sunmaya, ister bir anlaşma yapmaya çalışalım, amaç her zaman hedef kitlemizle net bir şekilde iletişim kurun. İş dünyasında moda olan sözcükler, kısaltmalar ve argo, iş yapmaya çalışırken zaman ve paraya mal olan yanlış anlamalara neden olabilir.
Ticari Kelimelerin Sorunu
İş adamları ve profesyoneller olarak doğru dili, doğru insanlarla, doğru zamanda konuştuğumuzdan emin olmamız gerekiyor. Hem argo hem de moda sözcükler resmi olmayan, modaya uygun dil türleridir; her ikisi de belirsiz anlam.
Moda sözcükler, “belirli bir konu alanına ait, özellikle televizyon ve gazetelerde çokça kullanılarak moda haline gelmiş sözcükler veya ifadelerdir” Cambridge Sözlüğü) veya tercih ederseniz "öncelikle sıradan kişileri etkilemek için kullanılan önemli görünen kelimeler veya ifadeler" (BuzzWhack.com). Örneğin şu anda, güneş altındaki hemen hemen her işletme, pazarlama metinlerinde ve konuşmalarında "çözümler" kelimesini, kelimenin yalnızca anlamsız bir dolgu maddesi olduğu noktaya kadar dahil ediyor.
İş dünyasının moda sözcükleriyle ilgili sorun da bu. Bunları kullandığınızda dinleyicileriniz bunları yorgun ve anlamsız olarak duyar. Bunlardan yeterince yararlanırsanız dinleyicileriniz dinlemeyi bırakır. Pazarlama konuşmanızı dinlediklerini sanıyorsunuz ama bunun yerine beyinlerinin içi söylediklerinizi "blah, falan, falan" olarak tercüme ediyor.
Konuşma Alıştırması: Kaçınılması Gereken Ticari Kelimeler
Alıştırmanın kolay kısmı: iş dünyasının moda sözcüklerinin bu listesini okuyun.
Alıştırmanın zor kısmı: Bu anlamsız moda sözcükleri konuşmanızdan (ve düşüncenizden) çıkarın.
- Uygulanabilir
- Gerçekleştir
- Sınıfın en iyisi
- beyin fırtınası
- Masaya getir
- Paranın karşılığını al
- Kavramsallaştırmak
- Nakit nötr
- Maliyet odaklı
- Müşteri odaklı
- Müşteri odaklı
- yıkıcı
- Güçlendirilmiş
- Yetkilendirme
- Oyun değiştirici
- Oyun planı
- Dikkat et
- Çalışan yere vurmak
- Entelektüel sermaye
- Boru hattında
- Bilgi Yönetimi
- Bilgi aktarımı
- Lazer odaklı
- Kaldıraç
- Düşük asılı meyve
- Pazar segmenti
- Kritik görev
- Görev beyanı
- Aynı sayfada
- Operasyonelleştir
- Kutunun dışında
- Paradigma kayması
- Konumlandırma
- Zarfı itin
- Artırmak
- Kaynak kısıtlı
- Risk yönetimi
- Akıllı boyut
- Çözüm
- Stratejik uyum
- Stratejik ittifak
- Sinerji yarat
- Düşünce liderliği
- Dokunmatik taban
- Değer ekle
- Vizyon bildirimi
- Kazan-Kazan
Bu kapsamlı bir liste değil; sürekli yeni iş modası sözcükler yaratılıyor (ve kötüye kullanılıyor)!
Argo Sorunu
Argo, “resmi durumlar için uygun görülmeyen kelime ve ifadelerden oluşan resmi olmayan bir dildir; genellikle küfürlü veya kaba” veya “belirli bir grubun karakteristik dili” (HyperDictionary). Yani bir yandan dinleyiciniz o dili bilen seçici grubun bir üyesi olmadığı için söylenenleri anlamayabilir; diğer taraftan çok iyi anlayabilir ama bundan rahatsız olabilir.
İletişim kurmak için argo konuşmayı kullanmanın bir başka sorunu da çoğumuzun argo zaman sıçramalarına hapsolma eğiliminde olmamızdır. Gençlerin olduğu bir evde yaşamıyorsanız veya şu anda ortaöğretim sonrası bir eğitim kurumuna gitmiyorsanız, kullanmaya çalıştığınız argo büyük ihtimalle güncelliğini yitirmiştir. (“Uzaklarda” ifadesini hatırlıyor musunuz? Yoksa "topal" mı? Eğer öyleyse, bunu kimseye itiraf etme!)
Steno, Dinleyicilerinizi Kısaltabilir
Kısaltmalar, bazen kendi başına kelime olarak da kullanılan bir cümlenin her kelimesinin ilk harflerinden oluşan kısaltmalardır. Popülerler çünkü temelde tembel bir grubuz ve birkaç kelime yazmak veya söylemek yerine baş harfleri kullanmak çaba tasarrufu sağlar. Yaygın olanlardan bazıları şunlardır:
- ASP - Uygulama Servis Sağlayıcısı
- B2B - İşletmeden İşletmeye
- BAU - Her Zamanki Gibi İşler
- BAFO - En İyi ve Son Teklif
- RFP - Teklif Talebi
- ROI - Yatırım Getirisi
Ofiste steno olarak işe yarayan şey, müşterilerle veya müşterilerle konuşurken mutlaka tercüme edilmez. Şirket içinde kullandığınız tamamen uygun kısaltmalar müşterileriniz için saçmalık olabilir.
Kısaltmaların asla kullanılmaması gerektiği anlamına gelmiyor; sadece bunları seçici olarak kullanmalısınız. İşinizi kolaylaştırmak için, iletişimin biçimi ne olursa olsun, müşterilerle ve/veya müşterilerle iletişim kurarken asla kısaltma kullanmayacağınız bir kural oluşturun ve bu kurala uyun. Netlik rahatlığın bedeline değer.
Konuşma Alıştırması: Kısaltmalar Ekleme
Yukarıdaki kısaltmalar listesine geri dönün ve en az beş farklı kısaltma ekleyin; tercihen kullanma alışkanlığınız olanları. Bu alıştırmanın amacı konuşmanızdaki kısaltmalara odaklanmaya başlamak olduğundan, iletişim kurarken kısaltmalar ortaya çıktıkça hafta boyunca listeye ekleme yapmak daha kolay olabilir.
Argoyu, Ticari Kelimeleri ve Kısaltmaları Kesmenin Faydaları
Bunları konuşmanızdan çıkardığınızda dinleyicileriniz:
- Yabancılaşmış veya kırgın hissetme olasılığınız azalır
- İlettiğiniz mesajı anlama olasılığınız artar
Konuşma Dersi 5 Ev Ödevi
Öncelikle bu sayfadaki alıştırmaları tamamlayın. Sadece bunu yaparak, konuşmanızdan ne tür boş dil çıkarmak istediğinizin daha fazla farkına varacaksınız.
Konuşmanızdan argo sözcükleri, iş dünyasında geçen moda sözcükleri ve kısaltmaları çıkarmanıza yardımcı olması için bir Konuşma Günlüğü tutun. Her gün başkalarıyla iletişim kurarken ne söylediğinizin farkında olun ve kullandığınız argo, moda sözcükler veya kısaltmaları yazın.
Bunu bilinçli bir şekilde yaparsanız hafta sonuna kadar iki şey olacak; kişisel olarak kullandığınız boş dilin ve belirli bir dili kaç kez kullandığınızın bir listesine sahip olacaksınız. İletişiminizi zayıflatan argo, iş dünyasında moda sözcükler ve kısaltmaların örnekleri azalacaktır.
Bu hafta yine konuşma monitörünüzün yardımına başvurun ve ondan gerçek, anlamlı kelimeler yerine argo, iş dünyasının moda sözcüklerini veya kısaltmalarını kullandığınızda bunu size söylemesini isteyin.
Hangi yeni moda kelimelerin konuşulduğunu merak ediyorsanız veya anlamını bilmediğiniz bir kelime duyuyorsanız, Macmillan Sözlüğü “alfa yavrularından” “zombiyansa” kadar her şeyin tanımlarını sunan, sürekli büyüyen bir kütüphaneye sahiptir.
Ve sadece eğlence için şuna bir göz atın Ultimate A'dan Z'ye Pazarlamacının Moda Kelime İncili Wordstream'den.
