eBay alıcıları için çok sayıda "yap" ve "yapma" bilgisi var, ancak bazen kısa ve öz bir bilgi edinmek zor oluyor Satıcıların en iyi "yapılması" ve "yapılmaması"nı gözlemleyerek kaçınması gereken risklerin neler olduğunu gösteren liste uygulamalar. İşte eBay satıcılarının karşı karşıya olduğu en büyük risklerden on tanesi; satış yapamamak gibi gündelik kaygıların dışında, Stoklarına olan talebin azaldığını görmek, yüksek getiri/döviz oranları görmek veya perakende için evrensel olan diğer şeyler işletme.
Sorunlu Alıcılar
Evet, zorlu müşteriler her yerde mevcuttur, ancak eBay'de işler çoğu perakende satış noktasında olduğundan biraz daha karmaşıktır. eBay müşterileri ürünleri satın almadan önce inceleyemez, ancak eBay'de bulunabilecek ürün yelpazesi (yeni, kullanılmış, en kaliteli, indirimli ithalat kalitesi, yeni, vintage, eksiksiz, parçalara ayrılmış vb.), müşterilerin eBay ürünlerinden, büyük perakende mağazalarındaki ürünlerle aynı şekilde ne bekleyeceklerini bilmedikleri anlamına gelir mağaza. Aynı zamanda, müşterilerin muhteşem bir anlaşma elde etmek üzere olduklarından emin olmaları, alıcı ile satıcı arasında sıklıkla ortaya çıkan mesafeler ve alıcıların kamuya açık olarak olumsuz geri bildirimler bırakabilir veya işinizi batırabilecek ayrıntılı satıcı derecelendirmeleri, eBay perakende satışını özellikle "sorunlu alıcılara" karşı duyarlı hale getirebilir sorun. eBay satıcıları, harika fotoğraflar ve ürün açıklamaları kullanmaya, net durum bilgileri ve sorumluluk reddi beyanları sağlamaya, geri ödeme taleplerini en iyi müşteri hizmetleriyle ele almaya ekstra özen göstermelidir. ileri adım atmak, geri bildirimlerine yatırım yapmak ve onları korumak, gerekirse alıcı koruma savaşını kazanmak, ters ibrazlarla başa çıkmak ve sorunlu alıcıların arka bahçelerine gelmelerini engellemek Tekrar.
Geri Bildirim veya Ters İbrazlar Nedeniyle Kilitlenme
Elbette dünyadaki tüm önlemler, sorunlu alıcıları veya bunların yaratabileceği ters ibrazları ve kötü geri bildirimleri tamamen ortadan kaldırmayacak. Bunlar eBay satıcıları için yalnızca uygunsuz, utanç verici veya nakit akışını etkiler, ancak aslında günlük işleri yürütememeye yol açabilecekleri için işletme. Hem eBay hem de PayPal biliniyor (satıcıysanız ne yazık ki biliniyor; Kötü geribildirim veya tekrarlanan (veya çok büyük) ters ibrazlar gören hesapları kilitlemek veya askıya almak için (alıcıysanız) memnuniyetle bilinir. Bu gerçekleştiğinde kapılarınız kapanır; ürünleriniz listeden çıkarılır, yenilerini oluşturamazsınız, satışlar durma noktasına gelir ve/veya tüm PayPal hesabınızdaki ve bağlı banka hesaplarınızdaki paralar, tüm ödenmemiş müşteri sorunlarının çözümlenmesine kadar sizin kullanımınıza kapatılacaktır. şikayetler. Askıya alındıktan sonra yeniden kaydolan satıcılar, neredeyse kilitlenecekleri için kendilerine bir iyilik yapmıyorlar eBay'in derin veritabanı çapraz referanslama yetenekleri sayesinde anında bir kez daha, aynı zamanda eBay'in kararlılığını iki katına çıkararak onları dışarıda tut. Bu nedenle eBay satıcıları için en iyi politika, sorunlu alıcı çok ama çok hatalı olsa bile "müşteri her zaman haklıdır" ilkesidir. Alternatif genellikle bir eBay işinin sona ermesi veya uzun, zorlu ve belirsiz hesap iadesi sürecidir.
Şeffaf Olmayan Ebay Yaptırımları
Son yıllarda en iyi eşleşme arama yerleşimi ve ayrıntılı satıcı derecelendirmelerinin ortaya çıkışı, eBay'in bazı satıcıları etkili bir şekilde seçmesini sağlayan belirsiz bir dizi kural ve kritere yol açtı. açık artırmaları arama sonuçlarının mutlak sonuna taşıyarak, ortak öğelerin kategori sayfalarında ve hatta arama sonuçlarında görünmesini engelleyerek, ücreti sona erdirerek ortadan kaybolun veya zarar görün indirimler ve/veya ücretlerin arttırılması, önceden gelişmiş erişime sahip olan satıcıların müşteri hizmetlerine erişiminin sınırlandırılması, alıcı koruma hesaplamasının geçmiş performansa göre değiştirilmesi, ve benzeri. Bazen satıcı performans puanınızı ve kontrol panelinizi izlemek yeterli olmaz; Bazı satıcılar kendilerini bu şekilde "cezalandırılmış" bulduklarında şok oldular ve kafaları karıştı, çoğu zaman büyük bir kayıp yaşadılar. Yıllarca detaylara ve müşteriye gösterilen kararlı ilgiden sonra bile hacimlerinin ve gelirlerinin yüzdesi memnuniyet. eBay'de en azından zaman zaman "Satıcıyı uyarın!" sloganının yer aldığı görülüyor. ("Satıcı dikkatli olsun!"), satıcıların ciddiye alması gereken bir konudur, eBay kararsız kalmaya karar verirse, belki de satış ortaklıkları arasında eBay alternatiflerinin bulunmasını sağlayarak boşluğu doldurabilirler. onlara.
Zayıf Gönderici Performansı
En temel anlamda bir "postayla sipariş" işi olarak eBay satışları büyük ölçüde nakliye şirketlerine dayanır Satıcılarının başarısı ve müşterilerinin memnuniyeti için USPS, UPS, FedEx, DHL ve diğerleri gibi alıcılar. Ne yazık ki hepimizin bildiği gibi nakliyatçılar bu oyunda üçüncü bir taraftır ve performansları genellikle hem alıcıların hem de satıcıların kontrolü dışındadır. Bir listeleme kapatıldığında hemen işlem yapmak ve gönderim yapmak, hava koşullarındaki gecikmeler, trafikteki gecikmeler, devamsız teslimatlar, doğal koşullar gibi durumların azaltılmasına yardımcı olabilir. afetler, grevler ve nakliyecilerin üzerinde kontrol sahibi olmadığı diğer durumlar, dikkatli bir şekilde paketlenirken, harika ambalaj malzemeleri kullanılarak, nakliye göz önünde bulundurularak sigorta ve paket takibi sağlayan bir gönderi yöntemi kullanmaya özen göstermek, göndericinin hasarını ve/veya bunun satıcı-müşteri üzerindeki etkilerini sınırlamaya yardımcı olabilir ilişki.
Yerine Getirme Sorunları
Bir sipariş karşılama ortağı veya hizmeti kullanan ya da doğrudan nakliyeciyle çalışan satıcıların ek bir sipariş katmanıyla çalışması gerekir. Performansları, yerine getirme veya dropshipping performansına yakından bağlı olduğundan, işlemlerinde belirsizlik ortak. Çoğu zaman tam yerine getirme hizmetleri gibi Gemi Teli Aslında diğer perakendeciler olan (doğrudan Amazon.com, Overstock.com, Buy.com veya diğer benzer satış noktalarından verilen siparişler ve doğrudan müşterilerinize gönderilenler) çok daha düzensizken, dropshipping yapanlar herkesin bildiği gibi sivilceli olabilir ve (kötü seçilirse) siparişinizin yerine getirilmesi açısından felaket anlamına gelebilir. işlem. Bu nedenle, çeşitli eBay iş modelleriyle ilişkili riskleri, özellikle de genel giderlerin olmamasını dikkatli bir şekilde tartmak faydalı olacaktır. ve eğer eBay iş modeli buysa, doğrudan göndericilere ve doğrudan gönderimin en iyi uygulamalarına özellikle dikkat edin. seçmek.
Zaten bunaldınız mı? Olma. Henüz yarı yoldayız. Her eBay satıcısının izlemesi ve yönetmesi gereken diğer beş risk için okumaya devam edin.
- Sahte ürünler. Alıcılar, satıcıların çoğu zaman sattıkları malların sahte olduğunu, alıcıya ulaşana kadar anlamadıklarına inanmakta güçlük çekerler. öyle olduklarını keşfeder ve öfkeyle satıcıya geri döner, ancak elbette pek çok satıcı bunun çoğu zaman geçerli olduğunu bilir. dava. Bir işletme yürüttüğünüzde amacınız her zaman mümkün olduğu kadar ucuza kaynak bulmak, ardından geri dönüp yönetebileceğiniz en iyi kâr marjıyla satış yapmaktır. Satıcıların sattıkları mallar konusunda veya yüksek değerli pek çok ürünün orijinalliğini doğrulama konusunda mutlaka uzman olmaları gerekmez; Bir tedarikçi veya iş ortağı size malların gerçek olduğunu söylerse, çoğu zaman onların sözlerine güvenirsiniz. Ancak yine de sahte ürünlerden kaçınmak için kaynak olarak kullandığınız aynı ipuçlarının çoğuna kulak vermenizde fayda var. Alışveriş yapan alıcılara başvurmak ve şüpheleniyorsanız aynı önlemleri almak etkilendi. Elbette, bir alıcı kendisine pek de gerçek olmayan bir şey sattığınızı keşfettiğinde, bunu yapmak da önemlidir. Geri bildiriminizi veya eBay'de satış yapma yeteneğinizi olumsuz etkilememek için bunları mümkün olan en kısa sürede tamamlayın. gelecek.
- Farkında olmadan yasadışı faaliyet. eBay satıcıları, akıllara durgunluk veren bir dizi tedarikçiden temin edilen akıllara durgunluk veren çeşitlilikte ürünler satıyor, ve bunları akıllara durgunluk verecek kadar çeşitliliğe sahip küresel bir nüfusa gönderiyorlar (ya da gönderiyorlar) alıcılar. Bunlar üzerinde çalışılacak parametreler olduğundan, bir alıcının satın almayı planladığı herhangi bir yerel ayar için neye izin verildiğini ve neyin yasak olduğunu takip etmek imkansız bir iş olabilir. Sonuçta dünya çapında hiçbir satıcı yerel düzenlemeler konusunda uzman değildir. Bu nedenle, eBay'de nelerin satılmaması gerektiği konusunda sağduyunuzu kullanmak ve eBay'in yasaklı ürünler politikasını düzenli olarak kontrol etmek önemlidir. Satıcıların yaptığı bazı yasa dışı faaliyetler vardır. olabilmek ancak kendi isteğiyle engelleyebilir; bu nedenle satıcı olarak işletmenizi kaydettirdiğinizden ve/veya lisansladığınızdan, vergilerinizi ödediğinizden ve Bu konularda kuralları esnetmek gibi görünse bile, sınırda dolandırıcılığa veya yazılım ve medya korsanlığına girişmekten kaçının cazip. Sonuçta alternatif, işinizin ve gelirinizin kaybı olabilir.
- Kötü iş seçimleri. eBay'in küresel ancak tek pazar niteliğinden dolayı, eBay'deki satıcılar zararlara karşı özellikle hassastır Bunlar, en azından yerel perakendeciler olmak üzere fiziksel perakendecilerin çoğuna zarar vermeyecek kötü iş tercihlerinden kaynaklanmaktadır. seviye. eBay satıcılarının her zaman arz ve talepten ve satışlarının zamanlamasından haberdar olmaları ve eBay listelemesinin aşırı kullanılması gibi eBay'e özgü tuzaklardan kaçınmaları gerekir. promosyonlar, kendileriyle rekabet etmek veya sınırlı büyüklükteki bir pazarda ödenmesi gereken ücretleri ödemek için daha fazlasını listelemek veya eBay ücretlerinin kontrolden çıkıp düşmesine izin vermek onlara.
- Kimlik avı ve sahtecilik yoluyla kimlik hırsızlığı. Bu, artık eskisi kadar ciddi olmayan saygıdeğer bir risktir, çünkü günümüzde halk daha eğitimlidir. Bu risk hakkında ve birçok bilgisayar koruma yazılımı paketinin artık bu riski azaltacak araçlar içermesi nedeniyle risk. Bununla birlikte, eBay alıcıları ve satıcıları için bir sorun olmaya devam ettiğinden bahsetmeyi hak ediyor. Kimlik avı ve sahtekarlıklar, eBay'den geliyormuş gibi görünen ancak aslında gelmeyen e-posta iletileridir. Amaçları, eBay'den bir e-posta aldığınızı düşünmenizi sağlamak ve sizi kandırarak eBay'de oturum açmaya çalışmanızı sağlamaktır. e-posta mesajının kendisini veya e-posta mesajındaki sizi eBay oturum açma sayfasına benzeyen bir sayfaya yönlendiren ve oturum açmayı denemenizi sağlayacak bir bağlantıya tıklayın. Orası. Her iki durumda da eBay'e kullanıcı adınızı ve şifrenizi vermeyeceksiniz ( eBay web sitesi) değil, aslında eBay'i taklit eden ve yalnızca eBay giriş bilgilerinizi isteyen ve şifre. Satışa başlamak için bunları da kullanacaklar senin gibi eBay'de, eBay hesabınızdan (sahtekarca satış, yani, suçu alıcılara yönlendirirken alıcıları dolandırmak için harika geri bildirimlerinizden yararlanmak amacıyla) siz) veya banka hesaplarınızı boşaltıp boşaltamayacaklarını görmek için bunları dünyadaki her büyük banka ve e-ticaret sitesinde hemen denemek için kullanacaklar. onların. Her iki durumda da sonuç eğlenceli değildir; bu nedenle, kimlik avı ve sahtecilik faaliyetlerine başlamadan önce bilmeniz gereken her şeyi anladığınızdan emin olun. herhangi eBay'den gelmiş gibi görünen bir e-posta mesajında bir eylem (hatta bir bağlantıya tıklamak gibi basit bir işlem bile).
- Mutsuzluk ve depresyon. eBay perakende işinde, diğer pek çok küçük işletmede veya perakende satış türünde bulunmayan bazı gerçekler vardır. Bir eBay satıcısı olarak, çoğu fiziksel mağazada olduğu gibi yalnızca tedarikçilerin ve taşıyıcıların insafına kalmış değilsiniz; aynı zamanda sipariş karşılama ortaklarının, eBay web sitesinin ve pazar yerinin ve eBay'in ödeme işlemcisi PayPal'ın insafına kalmışsınız. Bu, sahip olunmaması gereken çok fazla kontrol. Aslında iş bu noktaya geldiğinde, bir eBay işinin çoğu web sitesi düğmelerine tıklamak anlamına geliyor yapmalarını istediğiniz şeyi yapmalarını ve her şeyin beklediğiniz gibi sonuçlanmasını umuyor ve oluşturuyoruz. son. Ancak sonuç gerçekten size bağlı değil; bu sadece diğer kuruluşlara bağlı değil, verimama aynı zamanda onların seviyesinde politikalar. İşler ters gittiğinde, eBay satıcıları kendilerini yalnızca bu yeni kuralın veya eBay içinde bir yerlerdeki şeffaf olmayan kararın adil olmadığını hissetmekle kalmayıp, aynı zamanda sanki bir adaletsizlik varmış gibi de bulabilirler. destek için başvuracak kimse yok, çünkü eBay'deki küçük bir işletmede hayat genellikle bir kişinin bir bilgisayar başında oturmasından, iş arkadaşlarının ya da düzenli olarak yüz yüze konuşacak kişilerin olmamasından ibarettir ile ilgili. Bu tür işlerden gelebilecek hüznü uzaklaştırmanın yolları var ama günün sonunda yalnızca belirli mizaçlar ve kişilikler tipik eBay iş organizasyonuna çok uygundur, bu nedenle içeride gizlenebilecek mutsuzluk riskinin farkında olmak faydalıdır. bir.
Bu liste oldukça korkutucu gibi görünüyor ve ne yazık ki pratikte çoğu eBay satıcısı, eBay iş kariyeri boyunca bir noktada bu listedeki birden fazla öğeyle başa çıkacaktır. Bir eBay satıcısı olarak, her durumda, mümkün olduğu ölçüde, biraz bilgi ve bilgiyle kendinizi korumaya hazırlıklı olmanız gerekir. yukarıda bağlantılı anlayış ve esnek olmak, ayaklarınızı rahat tutmak, sabırlı olmak ve bazen ayakta kalmak ve ticaret yapmak için yaşamak için aşırı derecede cömert olmak başka bir gün. Bazıları için bu, eBay'in kişilikleri ve hedefleri için sonuçta uygun olmayan bir iş satmasına neden olurken, diğerleri için bu risklerin tümü altın döşeli bir yoldaki periyodik tümseklerden ibarettir. Günün sonunda seçim her zaman size kalmıştır.
