İş uygulaması yazılımı satıcısı aradı SAP müşteri tabanıyla etkileşimde bulunmak için satış ve dağıtım (SD) fonksiyonuna güvenmektedir. Bu entegrasyon süreci, fiyat teklifleri sağlamayı, telefonla, çevrimiçi ve Elektronik Veri Değişimi (EDI) satın alma siparişlerini almayı, malları göndermeyi ve müşterilere fatura kesmeyi içerir. SAP, müşterilerin dinamik pazar koşullarına yanıt vermelerine ve rekabet avantajlarını sürdürmelerine yardımcı olan ölçeklenebilir çözümler sunuyor.
Satış Organizasyon Yapısı
SAP, mal ve hizmetlerin satışından ve dağıtımından sorumlu üst düzey bir satış yapısına sahiptir. Satış organizasyonu, ürünleri birden fazla tesis adına satabilir ve dağıtım kanalları sunabilir. toptancılar, distribütörlerve perakendeciler, her türden şirketin satışlarını artırmasına, daha büyük pazar payı elde etmesine ve maliyetleri azaltmasına yardımcı olmak için.
Satış Belgeleri
SAP, satış ve dağıtım sürecinin birçok öğesini takip eden çok sayıda belge sunar. Bunlar müşteri sorgularını, fiyat tekliflerini, satış siparişlerini, kredi notlarını ve iade verilerini içerebilir. Örneğin, bir satış siparişi belgesi teslim edilecek kalemleri, miktarları ve teslimat tarihlerini belirtir. Satış planlama sözleşmesi satış siparişine benzer ancak daha uzun sürelerde teslim edilecek öğelere ilişkin daha bütünsel, uzun vadeli bir bakış açısı benimser.
Müşteri ara sıra öğeleri iade etmekbir takım nedenlerden veya nedenlerden dolayı. İade politikasına bağlı olarak bir şirket, müşteriden bir iade ürünü yetki (RMA) numarası almasını talep edebilir. İadeler işlendiğinde müşterilere, gelecekteki satın alımlarda uygulanabilecek bir "kredi notu" biçiminde bir kredi verilir. Aksine, bir satış departmanının satış siparişindeki kalemler için müşteriden yanlışlıkla eksik ücret alması durumunda "ödeme notu" oluşturulabilir.
