Mağazadaki en önemli rol kolaylıkla mağaza yöneticisidir. Bu kişi günün gidişatını belirler, iş kültürünü sürdürür, markayı korur, çalışanlara ilham verir ve müşteriye şefkat gösterir. Mağaza müdürü genellikle bir mağaza sahibinden veya bölge/bölge yöneticisinden talimat alırken, bu talimatın uygulanması kritik görevdir. Mükemmel strateji ve mükemmel planlama, yalnızca mükemmel uygulama olduğunda işe yarar.
Yetenek gerekli
- Liderlik özellikleri: Başkalarına ortak bir vizyon ve amaç doğrultusunda çalışmaları konusunda ilham verme yeteneği. Yönetici ile lider arasında fark vardır. Bir perakende mağaza yöneticisi her ikisini de yapabilmelidir.
- İnsanların becerileri: Çalışanları mağazanın başarısı için gereken şeyleri yapma konusunda motive etme yeteneği. Övgü ile düzeltmeyi dengeleyebilmelisiniz. İnsan becerileriniz ne kadar iyi olursa, ekibinizi o kadar iyi geliştirebilirsiniz.
- Eğitim: Mağaza müdürü mağazadaki tek çalışan olmadığından, doğru işlerin doğru şekilde nasıl yapılacağı konusunda başkalarını eğitme yeteneği çok önemli hale gelir.
- Zaman yönetimi: Bu iki yönlüdür; mağaza müdürü olarak zamanınızı yönetmek ve personelinizin zamanını yönetmek. Mağaza yöneticisi programlar oluşturur, malzeme sipariş eder ve raporlar yazar. Zaman yönetimi başarı ile başarısızlık arasındaki farktır.
- Analist: Bir mağaza yöneticisi, P&L'den çalışanların performansına ve müşterilerin davranışlarına kadar işin tüm yönlerini analiz edebilmelidir. Sanat ve bilimin güzel bir karışımı.
- Karar verme becerileri: Çalışanlarla, müşterilerle, sahiplerle veya satıcılarla uğraşırken her gün mağazanın kârını olumlu veya olumsuz yönde etkileyecek kararlar vermek zorunda kalacaksınız. Bir mağaza yöneticisi kararlarından emin olmalı ve karar verirken hızlı ve etkili olmalıdır.
- Matematik: Perakende bir sayı oyunudur ve sayıları analiz etme ve inceleme konusunda ne kadar donanımlı olursanız başarı oranınız da o kadar yüksek olur. Bir mağaza yöneticisinin stratejiyi okuyabilmesi, yorumlayabilmesi, analiz edebilmesi ve planlayabilmesi beklenir. Lütfen (kar ve zarar tabloları.)
- Konuşma ve yazma: İletişim becerilerini söylemenin daha doğrudan bir yolu olarak, bir mağaza yöneticisinin mağazaya yönelik vizyonunu, planını ve stratejisini ifade edebilmesi gerekir. Mağaza yöneticisinin yalnızca bir grup önünde rahat olması yetmez, aynı zamanda yazım, dilbilgisi ve diksiyonlarının da birinci sınıf olması gerekir. Çalışanlar ilham verebilecek kişileri takip eder.
- Servis Becerileri: Her hafta bir müşteri yöneticiyle konuşmak isteyecek. Müşterilerle ilişkiler söz konusu olduğunda mağaza yöneticisinin becerilerinin iyi bir şekilde bilenmesi gerekmesinin yanı sıra, başkalarına öğretme yetenekleri de çok önemlidir. Mağaza yöneticisi mağazada hizmet kültürünün oluşturulmasından sorumludur.
Eğitim Gerekli
Pek çok şirket, uzmanlığa özgü roller için lisans derecesine ihtiyaç duysa da perakendenin en iyi yanı, becerinizi ve değerinizi organizasyona diploma olmadan kanıtlayabilmenizdir. Birini mağaza müdürü olmaya hazırlayan yalnızca birkaç derece (binlercesi arasında) vardır. Çoğu mağaza yöneticisi, yönetmek için en iyi hazırlık olan satış temsilcisi olarak yıllarca çalıştı. Ancak, yılların deneyiminin yukarıda listelenen becerileri gölgede bırakmasına izin vermeyin.
Tazminat
Tipik olarak, bir mağaza müdürü rolü için maaş yıllık 30.000 - 75.00 ABD Doları arasındadır. Geniş aralık, her şeyden çok çalışan sayısı ve lokasyonun büyüklüğünden kaynaklanmaktadır. Bununla birlikte, iyi ücretlendirme planlarının performans karşılığında ekstra gelir elde etmek için büyük teşvikleri vardır. Mağaza müdürü, yüksek hizmet kültürünü sürdürürken mağazada satış ve kar elde etme becerisi nedeniyle ödüllendirilmelidir. Bir mağaza müdürü, ekiplerin performansına karşılık kişisel satışlarından "bonus" alırsa, çalışanlarıyla rekabete girer.
