Kısa mesaj sunucusu (SMS) pazarlama şirketinizin mesajını cep telefonu kullanarak kısa mesaj yoluyla iletmekle ilgilidir. Kısaca SMS pazarlaması, pazarlama iletişimini ilgili kişilere aktarmak için mobil cihaz kullanılarak yapılır. tüketiciler.
Kısa Mesaj Sunucusu Pazarlamasına İlgi Artıyor
Hem küçük hem de büyük işletmelerin büyük ilgisini çeken bir alandır. 2020 yılında dünya nüfusunun %90'ının cep telefonuna sahip olacağı öngörüsü göz önüne alındığında bu elbette anlaşılabilir bir durum. MobiThinking tarafından yapılan araştırmaya göre yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde 10 kişiden 9'u mobil cihaz taşıyor.
Mobil İnternet kullanımı masaüstü internet kullanımını devralıyor. Masaüstü bilgisayar yerine mobil cihaz üzerinden daha fazla arama yapıldığı göz önüne alındığında bu mantıklı görünüyor. SMS pazarlaması, pazarlamanın daha doğrudan ve kişisel biçimlerinden biri olarak kabul edilir, ancak bunun işletmeniz için doğru olup olmadığını nasıl anlarsınız?
Tüketicilerin işletmelerden nadiren mesaj aldığı ve maliyetin mesaj başına kuruş olduğu doğru olsa da mesajlar, özellikle de toplu olarak satın alınmışsa, bir işletme olarak, önceden gerekli özeni göstermeniz önemlidir. içeri atlamak.
Cep Numaralarını Toplama
Tüketiciler cep telefonu numaralarının kutsal olduğunu düşünüyor, bu nedenle birçoğunun size cep telefonu numaralarını e-posta adresleri gibi verme eğiliminde olmadığını görebilirsiniz. Birçoğunun e-posta pazarlamasıyla ilgili başına ne geldiğini hepimiz biliyoruz ve aynı durumun SMS pazarlamasında da yaşanacağından korkmaya hakları var.
Cep telefonu numaralarını alabilmeleri için size büyük bir güven duymaları gerekecek ve önceden var olan bir ilişki de yardımcı olacaktır. Ayrıca onlara SMS mesajı yoluyla göndereceğiniz teklifin, e-posta ve sosyal medya yoluyla sunduğunuz teklifin aynısı değil, özel teklifler olduğunu bilmeleri gerekir. Müşterilerinize karşı açık olun ve müşterilerinize SMS pazarlamasını tanıtırken aşağıdaki yönergeleri kullanın:
- Yönerge 1: Sık olmayan mesajlaşma, belki ayda bir, en fazla iki kez.
- Yönerge 2: Teklifler, cep telefonu numarasını sizinle paylaşan müşterilere özel olacaktır.
- Yönerge 3: SMS, onlara gelen sipariş, randevu hatırlatıcısı veya yaklaşan hizmet tarihi gibi premium bildirimleri göndermek için kullanılacak.
Bu yönergeleri izleyerek cep telefonu numaralarına erişme şansınız artacaktır. Numaralarını kasanızdaki bir kayıt formunu kullanarak toplayabilir, telefonda konuşurken onlara sorabilir, izin verebilirsiniz. web sitenizde bir form göndermeleri veya SMS'inize abone olmaları için mesaj atabilecekleri bir numara vermeleri mesajlar. Ne yaparsanız yapın, onlara SMS yoluyla pazarlama yapmak için izinlerinin bir kopyasını saklayın, eğer sorunla karşılaşırsanız, yaptığınıza memnun olacaksınız.
Durum tespit süreci
Numaraları toplayıp SMS kampanyanızda kullanmaya başladığınızda önlemlerinizin olduğundan emin olun. Bir müşteri aboneliğini iptal ederse listenizden derhal kaldırılır, bunu yapmamak yasa dışıdır Bu yüzden. Mobil pazarlama söz konusu olduğunda aslında bilmeniz gereken birkaç yasa var.
- Yalnızca Etkinleştirme: SMS mesajı göndermeden önce müşteriden onay almanız gerekmektedir.
- Abonelikten çık: Gönderdiğiniz her mesajda, mesajda bir abonelikten çıkma seçeneği sunmalısınız ve eğer bu seçeneği seçerlerse, hemen onların aboneliğinden çıkmalısınız.
- Maliyetin Farkında Olun: Sınırsız kısa mesaj planı olmayan müşteriler, limitlerini aşarsa mesajlarınızdan ücret alabilirler. Müşteriye, sınırsız bir SMS mesajlaşma planına dahil olmaması durumunda ek ücretlerin uygulanabileceğini bildirmeniz gerekir.
Bunlar yalnızca yönergelerdir; tüm gereklilikleri yerine getirdiğinizden emin olmak için bir avukata danışın. Bu pazarlama ortamına girişmeden önce yasal yükümlülükleriniz varsa, ilgili kuralları anlamak sizin görevinizdir. kanunlar.
Kampanyanızı Kurun, Oluşturun ve Başlatın
Cep numaralarınızı aldıktan ve tüm yasal sorumluluklarınızı yerine getirdiğinizi doğruladıktan sonra SMS'inizi başlatabilirsiniz. Pazarlama kampanyası. Yatırım getirisini takip edebildiğinizden emin olmak için 3. taraf bir hizmet sağlayıcı kullanmanızı öneririm. Kampanyanıza bir abonelikten çıkma mesajı ekleyin ve SMS pazarlama veritabanınızı kolayca yönetin. aboneliğinizi iptal edin.
