Odak grubu, potansiyel alıcıların bir araya gelerek deneyimli bir moderatörün liderliğinde rehberli bir tartışma yapmasını içerir. Grubun her üyesi, bilmek istediğiniz her şeyle ilgili görüşlerini, eleştirilerini ve diğer geri bildirimlerini paylaşabilir. İşletmeniz adına özel geri bildirimler toplamanıza olanak sağlamak için hepsi moderatörün sorduğu aynı dizi soruyu yanıtlıyor.
Odak grubu, küçük işletmelerin bir pazar araştırması oluşturmanın bir parçası olarak pazar araştırması yapmaları için etkili bir yol olabilir. Pazarlama planı. Örneğin, bir odak grubu, bir dizi potansiyel müşterinin bir süreçten geçmesini içerebilir. eposta pazarlama kampanyanın etkinliği ve uygulama öncesinde olası sorunlar hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmak için deneyimlerine ilişkin soruları yanıtlayın.
Katılımcılar rastgele seçim (toplumun tüm kesimlerinin temsil edilmesini sağlamak için) veya özel seçim (belirli bir izleyici kitlesinden geri bildirim talep eden) yoluyla seçilebilir.
Not:
Bir odak grubunu kendiniz organize edebilir, yönetebilir ve yürütebilirsiniz ya da süreci sizin adınıza yönetmesi için bir firma kiralayabilirsiniz.
Odak Grubu Ne Zaman Gerçekleştirilmelidir?
Bir odak grubu uygun olabilir Pazar araştırması Aşağıdaki durumlarda işletmeniz için bir araç:
- Yeni bir ürün veya hizmet geliştirmek ve geliştirme aşamasında girdi istemek.
- Pazarlama yaklaşımını yeniliyoruz ve hangi yöntemlerin en etkili olabileceğine dair bir fikre ihtiyacımız var.
- Kendi başınıza düşünmediğiniz yeni fikirleri, formatları ve yaklaşımları keşfetmek.
- Müşteri tabanınızın belirli bir eyleminin veya eylemsizliğinin ardındaki motivasyonu öğrenmek.
- İşletmeniz ile hedef pazarınız arasındaki iletişim boşluğunu anlamak
- Diğer pazar araştırması yöntemlerinden anlamlı veriler toplama çabasını çözmek.
Odak Grubunun Faydaları
Odak grupları, hedef kitlenizin aklına girmenin ve başka türlü sağlayamayacakları geri bildirimleri almanın benzersiz bir yoludur. Odak grubunuzdan en iyi şekilde yararlanmak için Küçük İşletme Yönetimi şunları önermektedir:
"Seans sırasında iş fikrinize odaklanmamaya çalışın. Yeni kurulan işletme sahipleri, katılımcıların girdilerini gerçekten dinlemek yerine, genellikle kendi fikirlerini haklı çıkarmak için bir odak grubu kullanırlar. Ürününüz veya hizmetiniz hakkında konuşmak yerine özellikler, ne sordun faydalar Katılımcıların benzer ürün veya hizmetlerden istedikleri Katılımcıların ihtiyaçlarını, isteklerini, sıkıntılı noktalarını, bütçelerini ve satın alma süreçlerini ortaya çıkarmaya çalışın."
Odak grubunun diğer bazı faydaları şunlardır:
- İnsanlar, onlara doğrudan bir soru sormanıza kıyasla daha samimi yanıtlar verebilirler.
- Grup tartışmaları, dikkate almadığınız potansiyel rakipleri ortaya çıkarabilir.
- Bir grup ortamı, katılımcıların içgörülerini paylaşma konusunda daha istekli olmalarını sağlayabilir.
- Grubun eylemleri, beden dili ve diğer sözsüz iletişimleri, ürününüz veya hizmetiniz hakkında yararlı bilgilere yol açabilir.
- İnsanların pazarınız veya spesifik ürün ve hizmetleriniz hakkındaki algılarını öğrenebilirsiniz.
- Farklı geçmişlere ve bakış açılarına sahip kişilerden gelen girdiler, benzersiz markalama anlayışı ve fırsatları sunabilir.
Odak Grubunun Zorlukları
Odak grubu, temel bire bir görüşme veya önceden biçimlendirilmiş bir ankete göre çok daha fazla zaman, enerji ve para gerektirebilir. Bir odak grubunu yönetirken kaçınılmaz olarak zorluklarla karşılaşacağız ve bunların en büyüğü potansiyel önyargıdır. "Odak Gruplarla Araştırma Pazarlama Sorunları ve Fırsatları" adlı kitapta," J.L. Welch tarafından yazılan makalede, önyargıların grup tartışmalarının sonuçlarına sızma fırsatlarının bulunduğunu öne sürüyor:
"Bazı katılımcılar, grubun diğer üyelerinin ne düşünebileceği endişesinden kaynaklanan psikolojik baskı nedeniyle gerçek fikirlerini veremediklerini hissedebilirler. Bazıları grup tarafından saygı duyulacağını düşündükleri fikirleri verme eğiliminde olabilirler. Bir veya iki 'baskın' katılımcının varlığı diğerlerinin fikirlerini baskılayabilir. Bazıları fikrini ifade etme konusunda kendine güvenmeyebilir. Bazıları çatışma/tartışmanın gelişmesine neden olmak yerine başkalarının görüşlerine boyun eğmeyi tercih edebilir."
Bir odak grubu planlarken dikkat edilmesi gereken birkaç ek zorluk vardır:
- Hedef kitlenize uygun ve katılmaya istekli katılımcıları bulmak zor olabilir.
- Tartışmanın kalitesi moderatörün becerisine bağlıdır.
- Bir yer ayırmanız, hazırlamanız ve genellikle katılımcılara ayırdıkları zaman için ödeme yapmanız gerekir.
- Soruları araştırmak, katılımcıları bulmak ve genel süreci planlamak zaman alır.
- Katılımcılar birbirleriyle serbestçe görüşebilirlerse konunun dışına çıkma riski vardır.
Yönünüz ne olursa olsun, pazar araştırması yapmak küçük işletme planlamasının çok önemli bir parçasıdır. Faydaların dezavantajlardan daha ağır bastığını düşünüyorsanız, odak grubu, iş modelinizi doğrulamak ve geliştirmek için en etkili pazar araştırması faaliyetlerinden biri olabilir.
