Hemen çıkma oranı, çoğu e-ticaret analiz programı tarafından sağlanan ilginç bir ölçümdür. Bu aşağıdakilerden biridir "temel performans göstergeleri" veya KPI'lare-ticaret sitelerinin web sitesindeki trafiği izlemek ve değerlendirmek için kullanabileceği bir web sitesidir. "İyi" bir hemen çıkma oranı tanımlamak zor olsa da, bu ölçümün müşterilerle etkileşime geçmek için yapılan eylemlerle ilişkili olarak izlenmesi son derece verimli olabilir. Ancak önce, hemen çıkma oranını ve bunun aşağıdakilerle özel ilişkisini anlamak isteyeceksiniz: e-ticaret web siteleri.
Hemen Çıkma Oranı Nedir?
Bir web sitesine giren ve diğer sayfalara tıklamadan ayrılan bir ziyaretçinin "hemen çıktığı" söylenir. Her 100 ziyaretçi için geri dönen sayı hemen çıkma oranıdır. Örneğin, belirli bir günde 1.000 ziyaretçi bir e-ticaret sitesine girerse ve bunların 583'ü başka bir sayfaya tıklamadan çıkarsa, hemen çıkma oranı %58,3 yani (583 / 1000) x 100 olacaktır.
E-ticaret Siteleri Neden Zahmet Etmeli?
Wikipedia, hemen çıkma oranının yüksek olması durumunda endişe edilmemesi gereken bir web sitesi örneğidir. Birçok web sörfçüsü, bir arama motorundan yapılan belirli bir aramanın sonucu olarak bir Vikipedi sayfasına ulaşabilir. Açtıkları sayfada aradıkları tüm bilgiler bulunabilir, bu nedenle sayfayı okuyup Vikipedi'den çıkarlar.
Ancak bir e-ticaret sitesinde işler böyle yürümüyor.
Bir ziyaretçi bir e-ticaret sitesindeki bir ürün sayfasına gelirse ideal sonuç, ziyaretçinin "Satın Al" butonuna tıklaması ve satın alma sürecine ilerlemesidir. Bir diğer harika sonuç ise müşterinin ek sayfaları ziyaret etmesi ve alışveriş sepetine daha fazla ürün eklemesi olacaktır. Ziyaretçiler bir web sitesini tıklamıyorsa bu olumlu sonuçların hiçbiri ortaya çıkmayacaktır. Bu nedenle "yüksek" hemen çıkma oranı e-ticaret web siteleri için kötüdür.
E-ticaret Web Siteleri İçin Standart Ücret Nedir?
Genel bir "iyi" hemen çıkma oranı yoktur. Bazı e-ticaret sitelerinin hemen çıkma oranları %25 civarında olabilirken bazılarında ise bu oranlar tamamen yükselebilir. %66'ya kadar, yani web sitesine gelen her üç ziyaretçiden ikisi anlamlı bir şekilde bilgi sahibi olmadan ayrılıyor ilgi çekici. Bir e-ticaret web sitesinin hemen çıkma oranı %66'nın üzerindeyse, hemen çıkma oranının neden bu kadar yüksek olduğunu araştırmaya değer.
Örneğin, potansiyel müşterilere e-postalar veya diğer pazarlama hizmetleri, tıklandığında görülen veya teslim edilenden farklı bir şey vaat ediyor mu? Web sitesi görsel olarak hoş karşılanmıyor mu veya gezinmesi zor mu? Bu sorunlara yönelik düzenlemeler yapılırken değişikliklerin hemen çıkma oranını etkileyip etkilemediğini izlemek önemli olacaktır.
Dolayısıyla, keyfi bir idealle ilişkili olarak hemen çıkma oranına odaklanmak yerine, web sitesinin geçmiş hemen çıkma oranlarıyla karşılaştırıldığında hemen çıkma oranını iyileştirmeye odaklanmak daha öğretici olabilir.
Yüksek Hemen Çıkma Oranının Nedenlerinden Bazıları Nelerdir?
Yüksek hemen çıkma oranının arkasında birçok olası suçlu vardır. Çeşitli testler ve deneyler yapmak bazı sorunları vurgulayabilir. Aşağıda hemen çıkma oranının yüksek olmasının yaygın nedenlerinden bazıları verilmiştir:
- Bir ziyaretçi yanlışlıkla web sitesine girdi
- Web sitesi birkaç alakalı sayfa sunuyor
- Ziyaretçiler sitede gezinmeyi bulamıyor veya anlayamıyor
- Web sitesinin görünümü ve hissi ziyaretçileri uzaklaştırır
- Web sitesinin içeriği (resimler, metinler, videolar) müşteriye çekici gelmiyor
- İlk sayfanın yüklenmesi çok uzun sürüyor
- Pop-up'lar veya diğer müdahaleci reklamlar müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor
- Web sitesi, ona erişmek için kullanılan cihazda iyi görüntülenmiyor
- Eylem çağrısı yok
Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür?
Bir e-ticaret web sitesinin hemen çıkma oranı ne olursa olsun, hedefin bunu sürekli olarak düşürmesi gerekir. Yukarıdaki listede yer alan maddelerin karşılanması bu süreçte iyi bir başlangıç olacaktır. Hemen çıkma oranını azaltma fikri, müşterilere istediklerini verme fikriyle mükemmel bir uyum içindedir; bu, herhangi bir kanaldaki perakende satışların temel ilkesidir. Müşteriler, ihtiyaçlarının bir e-ticaret sitesinde karşılanacağını hissederlerse, muhtemelen sitede kalıp alışveriş yapmaya devam edeceklerdir. Hemen çıkma oranlarının nasıl azaltılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hemen çıkma oranı için yapay bir standarda takıntılı olmanıza gerek yok, ancak bunu zaman içinde düşürmeye çalışmak iyi sonuçlar doğuracaktır. Daha düşük bir hemen çıkma oranı, zor kazanılan satışların artmasına yol açacaktır trafik bir e-ticaret sitesinde.
