Bir iş telefonu görüşmesini sonlandırmanızın çeşitli nedenleri olabilir. Belki son teslim tarihiniz yaklaşıyor veya devam etmeniz gerekiyor sonraki arama, ya da belki de konuşkan bir kişiyle konuşuyorsunuz ve arama ilerlemiyor. Sebebiniz ne olursa olsun, aramayı kibar ve profesyonel bir şekilde bitirmek, karşı taraftaki kişiye siz ve şirketiniz hakkında olumlu bir izlenim bırakmak her zaman önemlidir. Bunları koy iş telefonu görgü kuralları Arayanlarınızı mutlu bırakmak için her zaman elinizden gelenin en iyisini yaptığınızdan emin olmak için çalışma ipuçları.
Önce düşün
Bir telefon görüşmesini bitirmeniz gerektiğine karar vermeden önce görüşmenin iş kısmının tamamlandığından emin olun. Arayan kişinin sizin elinizdeki işten kaçtığınızı veya görüşmeyi kestiğinizi düşünmesini istemezsiniz. Bir aramanın kapanışını başlatmanın iyi bir yolu, "Sizinle konuşmak benim için bir zevkti, size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?" demek.
Daima Profesyonel Olun
Ne söyleyeceğinizi dikkatlice seçin. Tekrar ediyorum, arayan kişinin başından savılıyormuş gibi hissetmesini istemezsiniz. Sözlerinizde veya ses tonunuzda küçümseyici bir görünümden kaçının. İddialı olun, ancak kaba veya kaba davranmaktan kaçının ve konuşmayı uzatacak açıklamalar yapmaktan veya sorular sormaktan kaçının.
Bir Zaman Sınırı Belirleyin
Her başarılı işin bir kısmı müşterilerinizle ilişkiler kurmaktır. Bu onların tatilleri veya torunları hakkında konuşmalarını dinlemek anlamına gelebilir. Eğer satış yapıyorsanız detaylara kişisel ilgi özellikle önemlidir. İşte kibar sohbet ile zaman kaybı arasındaki dengeyi bulmanın bir yolu: Aramanın iş kısmının bittiğinden emin olduğunuzda, telefonunuzdaki saate veya arama zamanlayıcısına bakın. Siz işleri bitirmeye başlamadan önce arayan kişiye konuyu toparlaması için üç veya dört dakika daha verin.
Duraklatmayı yakalayın
Aramayı sonuna kadar yönlendirdiğinizi açıkça belirten hoş, aramayı sonlandıran bir ifadeyle araya girmeden önce arayanın konuşmasını duraklatmasını bekleyin. Örneğin:
- "Evet, yeni eviniz için tebrikler! Bir sonraki aramaya cevap verebilmek için konuyu toparlayacağım, ancak ihtiyacınız olan başka bir şey varsa lütfen bana bildirin. Numaram sende var."
- "Seninle konuşmak güzeldi ama toparlamam gerekiyor. Bir sonraki görüşmemiz için bir zaman ayarlayabilir miyiz?"
- "Sizden haber almak her zaman bir zevktir. Seni bırakmadan önce ihtiyacın olan başka bir şey var mı?"
Alternatifler Sunun
İnsanların sizinle iletişim kurmak için kullanabilecekleri telefon dışında yöntemleriniz olabilir. Bunlar e-postayı, mesajlaşmayı, web sohbetini ve hatta sekreterinizi veya asistanınızı içerebilir. Telefon görüşmeniz bu alternatif iletişim biçimlerinden biriyle daha iyi gerçekleştirilecekse, konuşmayı başka yöne çevirin.
Örneğin, aynı bilgiyi e-postayla almanın daha kolay bir yolu olacaksa, e-posta göndermelerini isteyin. Arayanın gelen kutunuzda takibi: "Şimdi gitmenize izin vereceğim, ancak bir şeye ihtiyacınız olursa işte e-posta adresim. başka."
Ayrıca asistanınızla veya ek kaygılar veya sorunlarla ilgilenebilecek kişiyle nasıl iletişim kurabileceklerini de onlara bildirebilirsiniz. Daha iyisi, onları aktarmayı teklif et doğrudan o kişiye.
Siteyi ziyaret ettiğinizde, Dotdash Meredith ve ortakları tarayıcınızda çoğunlukla çerez biçiminde bilgi saklayabilir veya alabilir. Çerezler, tercihleriniz ve cihazlarınız hakkında bilgi toplar ve sitenin sizin gibi çalışmasını sağlamak için kullanılır. siteyle nasıl etkileşim kurduğunuzu anlamak ve hedef kitlenizi hedefleyen reklamlar göstermek ilgi alanları. Aşağıdaki adresi ziyaret ederek kullanımımız hakkında daha fazla bilgi edinebilir, varsayılan ayarlarınızı değiştirebilir ve onayınızı gelecekte geçerli olmak üzere istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Çerez Ayarları, ayrıca sitenin altbilgisinde de bulunabilir.
