Charity Navigator ve GuideStar gibi büyük bağışçılar, vakıflar ve kar amacı gütmeyen derecelendirme kuruluşları, hayır kurumlarının somut sonuçları ölçüp raporlamasını istediklerini açıkça belirttiler.
Sonuçları ölçme fikri yeni olmaktan çok uzaktır ancak 21. yüzyılda daha fazla önem kazanmıştır.Vakıflar ve birçok bireysel hayırsever artık veri odaklı ve sonuç odaklı kuruluşlar arıyor.
Ölçüm Trend Oluyor
Aslında, etkili fedakarlık adı verilen (ahlakçı Peter Singer'ın desteklediği) yeni bir hareket özellikle genç bağışçıların ve teknoloji meraklısı hayırseverlerin ilgisini çekti.
Bill & Melinda Gates Vakfı'nı ve Facebook'tan Mark Zuckerberg ve vakfı tarafından desteklenen eBay'in kurucusu Jeff Skoll gibi diğer hayırseverleri düşünün. sosyal girişimciler. Bu hayırseverler, teknoloji endüstrisindeki deneyimlerini kullanarak, servetlerini destekleyecek veriye dayalı nedenler arıyorlar.
Hayırseverliği ölçülebilir sonuçlarla ilişkilendirmeye yönelik bu yeni ilgi, birçok kuruluşu program değerlendirme ve değerlendirmenin karanlık sularına sürükledi.
Kâr amacı gütmeyen profesyonellerin çoğu ölçüm konusunda uzman değildir. Ama en azından temel kavramların farkında olmalılar. Ayrıca, bağış toplama profesyonellerinin sonuçlar hakkında konuşabilmesi ve yazabilmesi gerekir. Ancak temel terminolojiyle ilgili yaygın bir kafa karışıklığı olduğundan bu göründüğünden daha zordur.
Şartları Açıklığa kavuşturmak
Bu alandaki etkili kitaplardan biri Mario Morino'nun "Akıl Sıçrayışı: Bir Çağda Sonuçları Yönetmek" adlı kitabı olmuştur. Kıtlık." Kitap, kar amacı gütmeyen kuruluşların çalışmalarını tasarım aşamasından sonuna kadar yapmaları için bir çerçeve ortaya koyuyor. değerlendirme. Morino'nun tüm kar amacı gütmeyen program yöneticileri ve bağış toplayanlar için hayati öneme sahip olduğunu söylediği terimlerin bir özetini burada bulabilirsiniz.
Değişim Teorisi: Değişim nasıl meydana gelir?
Tanımlanmış bir nüfus için var olduğu varsayılan resmi ilişkiler dizisi, kuruluşun gerçekleştirmeye çalışacağı amaçlanan sonuçlar ve bu sonuçları üretmek için kullanılan mantık modeli. Bir değişim teorisi paydaşlar için anlamlı, makul, mevcut kaynaklarla yapılabilir ve ölçülebilir olmalıdır.
Mantık Modeli: Programın ne yaptığı ve nasıl yaptığı.
Bir programın, program hedeflerinin, program etkinliklerinin ve beklenen sonuçların nasıl bağlantılı olduğunu gösteren ilgili bölümleri. Mantık modeli kime hizmet verileceğini, beklenen başarıları ve bunların nasıl gerçekleştirileceğini açıklığa kavuşturur. Program, kuruluşunuzun bir durumu değiştirmek için sağladığı ürün veya hizmetlerdir.
Program faaliyetlerine örnek olarak sınıflar, lobicilik, halkı bilinçlendirme kampanyalarıeserleri veya hayvanları gerçekleştirmek, sergilemek veya korumak. Bir program aynı zamanda ihtiyaç sahibi kişilere yiyecek veya barınak sağlayabilir veya gençlere yönelik eğlence programları da sağlayabilir. Program kuruluşunuzun yaptığı şeydir.
Bir mantık modeli tasarlamak korkutucu görünebilir, ancak çevrimiçi olarak yardımcı olacak birçok örnek ve şablon vardır.
Girdiler: Programa tahsis edilen kaynaklar.
Kuruluşun amaçlanan çıktıları, sonuçları ve etkiyi sağlamak için taahhüt ettiği para, zaman, personel, uzmanlık, yöntemler ve olanaklar. Kaynaklar finansal olabileceği gibi personelin veya gönüllülerin zamanı da olabilir. Bir danışman veya ortak kuruluş gibi uzmanlık bir girdi olarak değerlendirilebilir.
Çıktılar: Ne sayılır?
Bir programın oluşturulan veya sunulan eylemlerinin veya ürünlerinin, hizmet verilen kişi sayısının ve sağlanan etkinlik veya hizmetlerin sayısal sayısı. Örneğin bir eğitim programı mezunlar sağlıyor. Belirli bir çaba, teknik incelemeler veya çalışmalar gibi bilgiler ortaya çıkarabilir. Evsizler barınağı dolu yataklar oluşturur.
Çıktıları genellikle sayılarla tanımlarız. Örneğin, "...mevcut yatakların %96'sını doldurduk..." veya "...eğitim programımız 95 mezun verdi."
Çıktılar ölçülebilir ve kolaylıkla belirlenebilir.
Üretilmeleri kolay olduğundan çıktılarla yetinmek cazip gelebilir. Sadece sayıyorsun. Kaç kişiye hizmet verdiniz? Kaç öğün yemek dağıttınız?
Ancak kuruluşunuz bir sonraki sonuç ve etki düzeyine ulaşmaya çalışmalıdır.
Sonuçlar: Programın neyi başarmak istediği.
Sonuçlar, bilgi, beceri, tutum, davranış, durum veya statüde beklenen değişiklikler gibi hizmet verilen nüfus için anlamlı değişikliklerdir. Değişiklikler ölçülmeli, izlenmeli ve doğrudan programa bağlanmalıdır. Sonuç, programınızın hizmet verdiğiniz veya hitap ettiğiniz kişiler veya konular üzerinde yarattığı etkidir.
Örneğin, bir eğitim programının sonucu, bir işe giren ve belirli bir süre bu işi elinde tutan mezunların sayısı olabilir.
Sonuç, meydana gelen bir değişikliktir Çünkü programınızın. Ölçülebilir ve zaman sınırlıdır, ancak tam etkisini belirlemek biraz zaman alabilir.
Sonuçların ölçülmesi daha önemli bir zaman ve kaynak taahhüdü gerektirir. Ayrıca, zaman içindeki performansı izlemeniz gerekebilir.
Göstergeler: Programın yolunda kalmasına ne yardımcı olur?
Bunlar, istenen değişimin gerçekleşip gerçekleşmediğini gösteren spesifik, gözlemlenebilir ve ölçülebilir özellikler, eylemler veya koşullardır. Göstergeler program sırasındaki ilerlemeyi ortaya koymaktadır. Göstergeler olumluysa o faaliyete devam edin. Göstergeler olumsuzsa rotayı değiştirmenin veya programatik değişiklikler yapmanın zamanı gelmiştir.
Etki: Program nedeniyle hangi etki meydana geldi?
Etki, doğrudan bir programın sonuçlarından kaynaklanan sonuçlardan oluşur. Sonuçlar, bu sonuçlara ilişkin diğer açıklamaları dikkate almayan değerlendirmelerle belirlenir. Etkiler uzun vadeli veya dolaylı etkiler sonuçlarınızın.
Etkiler gerçekleşip gerçekleşmeyebileceğinden ölçülmesi zordur. Onlar ne biri umutlar başarmak.
Örneğin bir eğitim programından mezun olmak, sonuçta bireyin daha iyi bir yaşam kalitesine sahip olmasını sağlayabilir. Ama nasıl biliyorsun? Daha iyi bir yaşam kalitesinin göstergeleri nelerdir? Etkiyi görmek ne kadar zaman alacak?
Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşların Ölçüm Konusunda Hatırlaması Gerekenler
Hayır kurumları, "sonuçlar" veya "çıktılar" hakkında konuşurken sıklıkla "sonuçlar" terimini kullanırlar.
Her kelimenin ne anlama geldiği konusunda net olun ve bunları uygun şekilde kullanın. Ayrıca, ulaşabileceğiniz sonuçların en üst seviyesine ulaşmaya çalışın.
Bağışçıları motive eden bağış toplama mesajları, kurumsal fon sağlayıcılara verdiğiniz bilgilerden çok farklı okunabilir. hibe teklifleri.
Bağış toplarken, bağışçıların kalplerine hitap etmeye çalışırsınız ve aynı zamanda itirazlarınızı programlarınızın işe yaradığına dair kanıtlarla desteklersiniz.
Hibe yazarken, projenizi açıklayarak çok daha spesifik olabilirsiniz. yöntemler, nasılsın programlarınızı değerlendirinve ne gibi sonuçlar beklediğiniz.
Etkili bağış toplamanın anahtarı, yardım kuruluşunuzun sonuçları ölçebildiğinden emin olmaktır. Ve bunu hangi düzeyde yaptığınızı bilmek. Kritik veriler mevcutsa, ister bir vakıftan ister büyük bir bağışçıdan gelsin, ortaya çıkabilecek her soruyu yanıtlayabilirsiniz.
Ayrıca tüm bu veriler neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemeye yardımcı oluyor. Bu şekilde programlarınızı geliştirir ve para toplarsınız.
Ölçümün Genel Yüksek Performansa Nasıl Uyum Sağladığı
Bir ölçüm ne kadar önemli olursa olsun, yüksek performans gösteren bir kar amacı gütmeyen kuruluşu yüksek performans göstermeyen bir kuruluştan ayıran şeyin yalnızca bir parçasıdır.
Leap of Reason Elçileri Topluluğu sosyal sektörde yüksek performansa yönelik bir çerçeve geliştirmiştir. Özellikle yararlı olan kısım, küçük kar amacı gütmeyen kuruluşların bile yüksek performansı nasıl sıfırdan oluşturabileceklerini ve anlamaları gerektiğini anlatmasıdır. Leap of Reason'un çerçevesi, yüksek performansın "direklerinin" kullanışlı bir taslağı olarak hizmet eder. Bu sütunlar şunları içerir:
Sütun 1: Cesur, uyumlu yönetici ve yönetim kurulu liderliği (önde gelen sütun)
Sütun 2: Disiplinli, insan odaklı yönetim.
Sütun 3: İyi tasarlanmış ve iyi uygulanmış program ve stratejiler.
Sütun 4: Finansal sağlık ve sürdürülebilirlik.
Sütun 5: Öğrenmeye değer veren bir kültür.
Sütun 6: Sürekli iyileştirme için dahili izleme.
Sütun 7: Görev etkinliğinin dış değerlendirmesi
Pek çok küçük kar amacı gütmeyen kuruluş bu model karşısında şaşkına dönse de, yazarları bunun adım adım yapılabileceği konusunda ısrar ediyor.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için ölçüm, yalnızca belirli bir hibeye başvurulması veya önemli bir bağışçıya başvurulması gerektiği için değil, bunun gibi bir model kapsamında değerlendirilmelidir. Ölçüm genel bir planın parçası haline gelirse daha sürdürülebilir hale gelir.
Yüksek performansa hemen hemen her kar amacı gütmeyen kuruluş tarafından ulaşılabilir. Küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve sanat kuruluşları, sonuçları veriye dayalı bir şekilde ifade etmeyi daha zor bulsa da, neredeyse her türlü etkinliği izlemenin ve ölçmenin yollarını geliştirebilirler.
Bu sistemler geliştirildiğinde, ister bireysel bağışçılar, ister kurumsal bağışçılar olsun, fon sağlayıcılara sunulması gereken bilgileri üretebilir. Bu çabalar için kuruluşlar ödüllendirilecektir. Bağışçılar, her türden kâr amacı gütmeyen kuruluşun, etkinliklerini ölçmek ve anlamak için çaba sarf ettiğini görmek istiyor.
