Sosyal Ağ Pazarlaması: Nedir?

Sosyal ağ pazarlaması, sosyal medya platformlarında gerçekleştirilen her türlü pazarlamadır. Bu pazarlama stratejisi, resmi reklam kampanyalarından gayri resmi müşteri etkileşimine kadar birçok farklı şekilde gerçekleştirilebilir.

Sosyal ağ pazarlamasının temellerini, popüler platform örneklerini ve dikkat edilmesi gereken bazı potansiyel dezavantajları öğrenin.

Sosyal Ağ Pazarlaması Nedir?

Sosyal medyanın popülaritesi göz önüne alındığında, sosyal ağ pazarlaması geniş bir pazarlama kategorisidir. Bir işletme sosyal medyayı her kullandığında, bu bir tür sosyal ağ pazarlaması olarak düşünülebilir. Bu tür bir destek Facebook, Twitter, YouTube veya başka herhangi bir sosyal medya platformunda gerçekleştirilebilir.

Sosyal ağ pazarlaması, pazarlamanın çeşitli doğası nedeniyle de çeşitlilik göstermektedir. Pazarlama desteği, doğrudan reklamlardan potansiyel müşterilerle ilişki kurmanın daha incelikli yollarına kadar pek çok farklı şekil alabilir. Sosyal ağ pazarlaması benzer şekilde ürün veya hizmetlere yönelik basit reklamlar olabilir veya bir işletmenin ilişkiler geliştirmesi için bir araç olabilir.

Sosyal Ağ Pazarlaması Nasıl Çalışır?

Başarılı olduğunda, sosyal ağ pazarlaması bir işletmeye şu konularda yardımcı olur:

• Yönlendirmeleri veya satış potansiyellerini artırın
• Ağızdan ağza itibar oluşturun
• Ürün veya hizmet satışlarını artırın
• Bir geri bildirim aracı sağlayın
• Uzman veya düşünce lideri olarak itibar geliştirmek
• Bir işletme web sitesine veya bloguna trafik çekin
• Yeni ürün veya hizmetler geliştirin
• İnsanları özel etkinlikler, indirimler ve haber değeri olan diğer etkinlikler hakkında bilgilendirin
• Müşteri hizmetleri sağlayın

En Popüler Sosyal Medya Platformları

Sosyal medya nispeten yeni bir teknoloji olduğundan platformlar ve popülerlik sürekli değişiyor. Ancak platformların popülerliğini anlık bir ölçümle ölçmek mümkün.

Pew Research'ün 2019'daki anketine göre en popüler platform, ABD'li yetişkinlerin %73'ü tarafından kullanılan YouTube oldu.Ankete dahil edilen diğer sekiz platformun yetişkin kullanım istatistikleri şunlardır:

• Facebook: %69
• Instagram: %37
• Pinterest: %28
• LinkedIn: %27
• Snapchat: %24
• Twitter: %22
• WhatsApp: %20
• Reddit: %11

Tüm Sosyal Medya Platformları İşletmenize Uygun Olmayabilir

Sosyal ağ pazarlamaya yeni başlıyorsanız hepsini aynı anda kullanma ihtiyacı hissetmemelisiniz. İşletmenizin bir pazarlama şirketi kiralayacak veya kurum içi bir sosyal medya ekibi oluşturacak parası olsa bile tüm bu platformlara katılmak, farklılıklar nedeniyle mutlaka iyi bir fikir olmayacaktır. kullanıcılar.

Sosyal Ağ Pazarlamanın Artıları ve Eksileri

Artıları Açıklandı

• Ucuz: Diğer pazarlama biçimleriyle karşılaştırıldığında sosyal medya çok ucuzdur. Çoğu (hepsi olmasa da) platformda hesap oluşturmak ve gönderi paylaşmak ücretsizdir. Bu ücretsiz gönderiler, mesajı sosyal medya topluluğunun diğer üyeleriyle paylaşacak (umarız) bir hedef kitleye ulaşma potansiyeline sahiptir. Mesajınızın hedef kitleye ulaşmasını sağlamak için çeşitli ücretli reklam seçenekleri de vardır. Örneğin Facebook, reklam hedefleme için belirli bir coğrafi alan içinde bulunan üyeleri hedefleme yeteneği gibi kapsamlı seçenekler sunar.
• Müşterilerle doğrudan etkileşim: Sosyal ağlar, işletmenin hedef kitleyle etkileşime geçmesine ve müşterilerle etkileşimli ilişkiler geliştirmesine olanak tanır. Bir mesaj yayınlayıp hedef kitlenin bunu görmesini ummak yerine, insanlarla doğrudan etkileşime geçebilir, gönderilerine yorum yapabilir ve sohbet başlatabilirsiniz.
• Müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinebilir: Müşterilerle iletişim kurdukça ve etkileşim kurdukça müşteri tabanınız hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz. Birçok kişi sosyal medya profillerine, işletmelerle alakalı zevkler ve tercihler gibi bilgiler de dahil olmak üzere kişisel ayrıntılar koyar.

Eksileri Açıklandı

• Yoğun zaman: İş açısından bakıldığında sosyal ağ pazarlamasının temel sorunu, inanılmaz derecede zaman alıcı olabilmesidir. Sosyal medya pazarlama kampanyaları tek seferlik işler değildir; zamanla beslenmeleri gerekir. Büyük işletmeler bu tür pazarlamayı etkili bir şekilde kullanırken, çok sayıda personeli sosyal medya pazarlama kampanyalarını yönetmekle görevlendirecek kaynaklara sahiptirler. Birçok küçük işletme bu kaynaklardan yoksundur.
• Doğrudan reklam daha az etkilidir: Sosyal ağları kullanan işletmeler belli ki ürünlerini veya hizmetlerini satmak istiyorlar. Ancak sosyal medyada bariz reklamları fark etmek oldukça kolaydır. Açıkça satış yapma girişimleri, sosyal medyada daha incelikli tanıtım biçimleri kadar etkili olmayacaktır. Sosyal ağ pazarlamasını etkili bir şekilde kullanmak için işletmelerin sosyal medya topluluğunun üyeleri olarak algılanması gerekir. Orijinal içerik ve izleyici katılımı bu amaca yardımcı olabilir.
• Kamuoyunun eleştirisi ve hacklenme riskini artırır: Sosyal medyanın topluluk doğası göz önüne alındığında, işletmelerin PR risklerinin farkında olması gerekir. Herkese açık bir sosyal medya sayfası, müşterilerin, eski çalışanların veya rakiplerin (doğru veya yanlış) olumsuz gönderileriyle karşı karşıya kalabilir. Bilgisayar korsanları yanlış bilgi yaymak veya kaos yaratmak için sayfanızı hedefleyebilir. Her iki durum da bunu zorlaştırabilir şirketinizin itibarını yönetin. Zararsız bir paylaşım bile halkla ilişkiler felaketine dönüşebilir. Örneğin, 2012 yılında McDonald's "#McDStories" hashtag'i altında bir tweet yayınlayarak sosyal medya topluluğuyla etkileşim kurmaya çalıştı; müşteriler aynı hashtag ile zavallı McDonald's deneyimlerine dair korku hikayeleri yayınlayarak yanıt verdi ve olumsuz tanıtımla orijinal pazarlama içeriğini bastırdı.