Чому в епоху цифрових технологій некомерційним організаціям слід продовжувати надсилати листи звернення щодо збору коштів донорам і потенційним донорам?
Це парадокс, який визнає Асоціація даних і маркетингу, яка обслуговує як комерційні, так і некомерційні організації. Дослідження DMA показує, що рівень відповідей продовжує зростати з прямою поштовою розсилкою, особливо для потенційних клієнтів. Це означає, що пряма поштова розсилка залишається одним із найкращих інструментів для некомерційних організацій для залучення нових донорів і утримання поточних.
Пряма поштова розсилка є важливою частиною маркетингових і рекламних планів будь-якої неприбуткової організації. Деякі з найуспішніших організацій використовують пряму поштову розсилку на додаток до їхні цифрові кампанії та, в ідеалі, безпосередньо доповнюють їхні інші кампанії. Отримання вашого імені, бренд і контактну інформацію для ваших потенційних прихильників (і донорів) дуже важливо. Якщо ви фізично можете це зробити, тим краще.
Однак вам знадобиться хтось, хто б вам допоміг, і, на щастя, є багато продавців. Шукаючи найкращі послуги прямої розсилки для вашої некомерційної організації, як вам виберіть найкращий для вас?
Вибір найкращого постачальника прямої поштової реклами
Експертиза
Як і в багатьох маркетингових каналах, пряма поштова розсилка вимагає певного розуміння. Це не так просто, як зібрати список імен контактів і штампувати листи. Якщо ви довіряєте постачальнику свій список контактів, переконайтеся, що натомість ви отримуєте високоякісні та стратегічні послуги.
Під час співбесіди з потенційними постачальниками послуг запитайте про:
- Досвід. Дізнайтеся про історію постачальника як компанії та працівників галузі.
- Вирішення проблем. З якими викликами вони зіткнулися і як їх вирішували. Переконайтеся, що ваш постачальник може впоратися з будь-якими перешкодами, характерними для вашої організації.
- довголіття. На скільки некомерційних організацій вони працювали та як довго?
Ємність
Деякі компанії, які надають послуги прямої розсилки, не готові проводити масштабні кампанії. Дізнайтеся, чи здатний потенційний партнер із прямої поштової розсилки задовольнити потреби вашої організації як окремого клієнта, так і в рамках ширшого портфоліо.
Однак не просто розглядайте потужність на основі ваших поточних потреб. Як ваша організація і донорська мережа зростати, ви повинні бути готові відповідно розширити свої маркетингові послуги. Подумайте про п’ятирічний план вашої організації. Чи має ваш потенційний постачальник можливості впоратися з цим?
Відгуки
Завжди запитуйте відгуки або переглядайте веб-сайт постачальника та огляди в Інтернеті. Запитайте про досвід поточних і минулих клієнтів з компанією та їхню задоволеність послугами, які їм надаються (чи надаються). Найсучасніші технології чи передова аналітика не матимуть значення, якщо компанія не дає результатів, очікуваних її клієнтами.
Дізнайтеся, чи співпрацював ваш потенційний постачальник послуг із подібними організаціями за розміром, галуззю, географією чи іншими показниками. Запит такого типу інформації також розкриває їхній стиль спілкування та рівень прозорість. Якщо компанія не має відгуків чи відгуків, це може означати, що вони занадто нові, щоб задовольнити ваші потреби.
Аналітика
Як і всі маркетингові канали, ніщо не залишається незмінним довго. Ви повинні переконатися, що постачальник, з яким ви співпрацюєте, може регулярно й послідовно аналізувати ефективність вашої кампанії прямої розсилки. Потрібен час, щоб знайти приємне місце для поширення повідомлення вашої організації. Крім того, високоефективна кампанія може з часом затримуватися.
Поговоріть зі своїм потенційним постачальником послуг про те, як вони можуть протестувати та налаштувати ефективність вашої кампанії. Також запитайте, як вони планують переконатися, що з часом він продовжуватиме досягати контрольних показників продуктивності.
Вартість
Витрачати занадто багато - один із найбільші помилки прямого розсилання некомерційна організація може зробити. Попросіть індивідуальні пропозиції від постачальників, яких ви зацікавлені найняти, і переконайтеся, що ви знаєте про всі додаткові комісії. Наприклад, чи включено поштові витрати в їхні тарифи? Якщо ні, як ви заплатите за це?
Якщо дизайн прямих розсилок — це те, що ви хочете передати аутсорсингу, врахуйте це також у своєму бюджеті. Скільки стягує компанія прямої пошти за дизайн, редагування та друк? Наймання нового постачальника завжди може спричинити навантаження на бюджет, особливо якщо ви не знаєте повної вартості. Однак, коли справа доходить до маркетингу, витрати на пряму поштову розсилку можуть у кінцевому підсумку стати гарною інвестицією.
Зауважте, що середня вартість послуг прямої поштової розсилки дуже різниться. Ваша некомерційна організація повинна враховувати:
- Вартість списків імен (в середньому 0,05–0,25 дол. США за ім’я)
- Ціни на друкарські матеріали (листівки vs. листівки vs. листи)
- Поштова оплата (вартість марки проти вартість пересилання зваженої посилки)
Відповідно до McCarthy & King Marketing, Inc., середня вартість прямої поштової розсилки може коливатися від 0,50 до 2–3 доларів США за розсилку залежно від типу та якості. Звичайно, все залежить від компанії, яку ви виберете, і типу прямої поштової розсилки. Ви хочете отримати найкращу ціну за свій долар. Вибір постачальника з високо оцінених у галузі може допомогти.
Провідні імена в галузі прямої розсилки
Мал Уорвік Донорцифровий
З 1979 р. Мал Уорвік Донорцифровий надав програми прямої поштової розсилки та телефонного зв’язку для некомерційних організацій. Протягом багатьох років вони додали мобільний і цифровий збір коштів і залучення некомерційних організацій будь-якого розміру. Вони працюють із клієнтами, щоб забезпечити повний творчий, виробничий, звітний та управління даними послуги.
Маркетингові компанії Spectrum
Базується в Нью-Гемпширі, Спектр надає різноманітні маркетингові послуги для ряду компаній і некомерційних організацій. Їхні послуги прямої розсилки для некомерційних організацій включають персоналізовані листи для багатоканальних кампаній.
Лабораторії сальси
Обслуговує понад 3000 неприбуткових організацій по всій країні, Лабораторії сальси надає послуги прямої поштової розсилки на додаток до програмного забезпечення для управління донорами та відстеження. Їхня інформаційна панель містить вбудований текстовий процесор для створення листів для збору коштів і прохань. Salsa Labs також може допомогти вам інтегрувати кампанії прямої розсилки з вашою обмін повідомленнями електронною поштою.
HSP Direct
Від копірайтингу до керування списками та від розсилки до аналізу даних, HSP Direct це агенція прямого збору коштів, яка надає повний спектр послуг. Заснована в 2001 році, HSP зараз надсилає понад 70 мільйонів листів на рік. Відоме в політичних колах агентство також розробляє цільові кампанії для некомерційних організацій.
Партнери Meyer
Базується в Чикаго, Партнери Meyer є неприбутковою комунікаційною агенцією, що надає повний спектр послуг. Вони прагнуть створити інтегрований оповідання підхід до маркетингу своїх клієнтів. Вони не хочуть надсилати те саме повідомлення через електронну пошту, соціальні мережі, телефон або пряму поштову розсилку. Натомість їхня команда використовує аналітику на основі даних, щоб створити комплексний план комунікації, який підтримує довгострокові відносини з донорами.
Douglas Shaw & Associates
Заснована в 1994 році, Douglas Shaw & Associates зараз має офіси в Чикаго та Сіетлі. Це агентство надає міністерствам і некомерційним організаціям послуги прямої поштової розсилки, цифрові послуги, трансляції та аналіз даних.
Готові розпочати свою кампанію прямої розсилки?
Існує незліченна кількість варіантів прямої поштової розсилки, тож робіть домашнє завдання. Однак пряма поштова розсилка може бути чудовою ініціативою для вашої некомерційної організації, тому приділіть час. Використання справжньої пошти для зв’язку з донорами та прихильниками було основою некомерційного маркетингу протягом десятиліть. Навіть з огляду на мінливий цифровий ландшафт, який ми спостерігаємо сьогодні, пряма поштова розсилка може бути потужним інструментом для вашої організації.
Ресурси
- Асоціація даних і маркетингу
- Орган збору коштів
