Здається, що все більше і більше людей відмовляються від способу життя щурячих перегонів і приймають ідею, що їм не потрібно залишати додому щодня, щоб ходити на роботу — вони можуть проводити успішні зустрічі з клієнтами в домашньому офісі без клопоту та витрат їзда на роботу. У США існує понад 38 мільйонів домашніх підприємств, що становить 50 відсотків усіх малих підприємств.
Домашній бізнес, який включає зустрічі з клієнтами у вашому домашньому офісі, має багато інших переваг. Ви заощаджуєте гроші, не орендуючи та обслуговуючи офісні приміщення, а якщо у вас є діти, гнучкі години роботи можуть щоб було простіше бути поруч у всі ці важливі моменти, починаючи від того, щоб забирати дітей зі школи й закінчувати відвезенням до лікар. І ви на місці, якщо трапиться якась криза. Робота вдома також чудова для навколишнього середовища.
Але ви можете отримати переваги, лише якщо зможете зробити все, що потрібно, щоб надати вашому домашньому бізнесу професійний вигляд і зробити його зручним для клієнтів. Якщо вашим клієнтам з будь-якої причини незручно приходити до вас додому для ведення бізнесу, ведення бізнесу поза домом вам не підійде. Ось як утримати своїх клієнтів (і сусідів!) і успішно зустрічатися з клієнтами вдома.
Організуйте паркування якомога непомітніше
Наявність відповідного паркінгу для гостей важливо, якщо ви бажаєте вести справи з дому. Дайте клієнтам конкретні вказівки щодо того, де (законно) паркуватися під час організації зустрічей. Якщо ви володієте будинком, то найкраще це зробити на під’їзді, перед або на території вашої власності, тож зробіть усе можливе, щоб це сталося. Помістіть свій власний транспортний засіб (автомобілі) у гараж або в інше місце, якщо необхідно. Намагайтеся регулярно не паркуватися (або нехай клієнти паркують) перед чужим будинком.
Якщо ви перебуваєте в квартирі чи кондомініумі, подивіться, чи можете ви забезпечити додаткове місце для паркування для відвідувачів. Постійне використання клієнтами паркувального місця для «відвідувачів» призведе до проблем з керівництвом.
Створення роздратування паркування для ваших сусідів не покращить вашої позиції в районі, а також не покращить ваші стосунки з клієнтами те, що автомобіль клієнта буде оформлений штрафом та/або буксирований!
Продовжуйте свою вуличну привабливість
Наявність добре доглянутих приміщень створить сприятливе враження у ваших клієнтів, коли вони відвідають ваш домашній офіс. Це означає, що ваші зовнішні приміщення будуть максимально привабливими та привабливими.
Якщо у вас є будинок, зовнішня обшивка має бути чистою, а фарба або сайдинг у хорошому стані. Газони потрібно регулярно стригти, а грядки слід очищати від бур’янів. Кущі, дерева, кущі повинні бути акуратно обрізані. Якщо ви не можете впоратися з роботою у дворі самостійно, найміть службу, яка зробить це за вас. Іграшки, садовий інвентар тощо. має бути поза полем зору.
Майте окремий, відповідним чином оформлений простір для зустрічі з клієнтами
Залежно від вашого бізнесу, мати окремий простір у вашому домі, наприклад домашній офіс для проведення бізнес важливий - ви не повинні вести справи з клієнтами на кухні чи вдома кімната.
Якщо, наприклад, ви туристичний агент, державний нотаріус чи фінансовий радник, у вас повинен бути окремий офіс у будинку з доступом до технологій, необхідних для роботу, як-от ноутбук/настільний комп’ютер, багатофункціональний принтер тощо, а також зручне місце для сидіння, де ви та клієнт можете зустрітися віч-на-віч або пліч-о-пліч, як необхідно.
Якщо ви пропонуєте такі послуги, як перукарня чи масаж у вашому домі, вам слід мати окрему студію для необхідного обладнання, такого як раковини, стільці та столи, які використовуються у вашому бізнесі.
Переконайтеся, що маршрут до вашого клієнтського простору є видимим і чітким
Клієнтам не потрібно ходити по дому, підніматися по сходах і проходити, перш ніж вони подзвонять у дзвінок і їх супроводять до вашої кімнати для зустрічей. Якщо двері, в які вони повинні постукати, не видно чітко з місця, де вони повинні припаркуватися, вам потрібно покласти вивіска (досить непомітна, щоб не дратувати ваших сусідів, але достатньо помітна, щоб клієнти побачили її, коли вийдуть зі свого транспортні засоби).
Клієнти повинні мати можливість безперешкодно пересуватися зі своїх транспортних засобів до приміщення, де ви з ними зустрічаєтеся. Безпека насамперед! За необхідності обрізайте кущі. Очистіть доріжки від потенційно слизького моху та/або льоду та снігу. Якщо мова йде про зовнішні сходи, переконайтеся, що вони містяться в чистоті, мають відповідні перила та нековзку поверхню. Будьте особливо пильні щодо причин нещасних випадків, наприклад, залишених дитячих іграшок, де клієнт потенційно може наступити на них і впасти.
Пам’ятайте, що ваша компанія (і ви особисто, якщо ваша компанія не зареєстрована) може нести відповідальність за будь-які нещасні випадки з клієнтами у ваших приміщеннях — зробіть переконайтеся, що ви маєте адекватне страхування бізнесу, оскільки звичайний поліс на житло, ймовірно, не покриватиме нещасні випадки, пов’язані з діловою діяльністю у вашому домі.
Якщо у вас є або очікуються клієнти з обмеженими можливостями, ви повинні зробити своє приміщення доступним для людей з обмеженими можливостями (вартість будь-яких модернізацій для людей з обмеженими можливостями можна вирахувати з податків як бізнес-витрати).
Зверніть увагу на декор
Відповідне оформлення вашого домашнього бізнес-простір залежить від того, чим ви займаєтеся. Панує зі смаком, необразливо та політкоректно. Ви не хочете, щоб ваш клієнт бачив щось, що відволікало б чи потенційно образливо. Ви хочете, щоб вони зосередилися на вас і тому, що ви їм пропонуєте, а не на речах, які є в кімнаті.
Ви також хочете переконатися, що ваш декор створює професійний образ, який ви хочете створити. Малюнки ваших маленьких дітей чудові, якщо у вас вдома дитячий садок, але не дуже гарні, якщо ви намагаєтеся вразити клієнтів своєю професійною проникливістю. Зверніть особливу увагу на стан ваших меблів. Все, що виглядає пошарпаним, зношеним або ніби прийшло звідкись із смітника за вигідною пропозицією, має піти. Ви хочете виглядати успішним, а не бідним.
Завжди тримайте його чистим і незасміченим
Клієнти не будуть вражені пиловими кроликами, розлитою старою кавою чи великим безладдям у вашому домашньому офісі. Якщо ви не прибираєте/розчищаєте свій домашній бізнес-простір за регулярним графіком, переконайтеся, що ви робите це перед візитом клієнта. Якщо у вас немає часу, спробуйте найняти клінінгову службу.
Щоб отримати додаткову інформацію про те, як підтримувати свій домашній офіс у формі, перегляньте 12 кроків до організації свого офісу. Для швидкого прибирання вам також можуть бути корисні 5 невеликих речей, які ви можете зробити, щоб організувати свій домашній офіс прямо зараз.
Намагайтеся мати якнайспокійніше й тихіше оточення
Якщо у вашому домі є маленькі діти або собаки, це може бути важко! Але навіть у маленьких дітей є розпорядок дня, і ви можете запланувати зустрічі на більш спокійний час у вашій родині, наприклад, час сну.
Інший варіант – попросити когось іншого доглядати за вашими дітьми чи домашніми тваринами (вдома чи поза ним), поки ви зустрічаєтеся з клієнтами. Залежно від того, що ви робите, ви можете планувати свої зустрічі лише на два або три дні на тиждень, скоротивши необхідний догляд за дітьми.
Переконайтеся, що ваші діти тримаються на відстані
Діти (особливо маленькі) ніколи не повинні вітатися з клієнтами або переривати вас під час зустрічі з клієнтами. Однак вони можуть робити обидві ці речі, якщо ви не навчите їх цього робити. Дуже ефективним може бути використання простого знаку «Не турбувати» на дверях кімнати, у якій ви зустрічаєтеся з клієнтами, і попередження дітей, щоб вони не стукали та не заходили, коли знак стоїть на дверній ручці. Їм не потрібно вміти читати, щоб знати, є знак чи ні.
Якщо ви хочете зробити винятки, коли можна переривати вас під час роботи, переконайтеся, що ви представляєте це маленьким дітям як конкретні випадки, а не узагальнення. (Не «ви можете перервати маму, коли вона працює, якщо трапиться щось погане», а «ви можете перервати маму, коли вона працює, якщо трапиться пожежа».) І не дозволяйте дітям відповідати на ділові телефонні дзвінки, якщо вони не достатньо дорослі, щоб правильно говорити, і не навчені відповідати на телефонні дзвінки належним чином.
Перегляньте розділ «Ведення успішного домашнього бізнесу з дітьми», щоб дізнатися більше про те, як поєднати щасливих дітей і процвітаючий бізнес у вашому домі.
Утримуйте своїх домашніх тварин
Багато людей люблять тварин, але це не означає, що всі ваші клієнти люблять тварин, якщо ви не займаєтеся доглядом за домашніми тваринами. Деякі будуть боятися їх. У деяких буде алергія. Іншим вони просто не сподобаються. Якщо у вашому домі є домашні тварини, ви повинні переконатися, що вони під контролем, коли ви очікуєте клієнтів. Наприклад, якщо у вас є собака, яка зазвичай гавкає або прив’язана до дверей, коли дзвонить дзвінок, утримуйте її в іншому місці у вашому домі або на території на час візиту клієнта.
Оскільки багато людей мають алергію на шерсть домашніх тварин, вам слід намагатися максимально усунути ризик у приміщеннях, які відвідуватимуть ваші клієнти, регулярно пилососити та прибирати. Якщо можливо, ви можете постійно не допускати домашніх тварин до домашнього офісу, щоб зменшити проблему.
Дім і бізнес можуть мирно співіснувати
Якщо ви можете тримати їх настільки окремо, щоб одне не заважало іншому. Пам’ятайте, що клієнти приходять до вас, щоб вести бізнес, а не відвідати ваш дім. І це ваша справа, яку ви хочете, щоб вони пам’ятали, коли підуть, і переваги продукту, який ви їм показали, або чудові послугу, яку ви для них надали - не те, що ваш парадний вхід був захаращений мотлохом або що ваша собака ледь не збила їх вниз.
