Ваші очікування від співробітників і їхні очікування від самих себе є ключовими факторами того, наскільки добре люди працюють на роботі. Відомий як ефект Пігмаліона та ефект Галатеї відповідно, силу очікувань неможливо переоцінити. Незалежно від того, чи застосовуються вони свідомо чи несвідомо, очікування впливають на продуктивність і внесок ваших співробітників. Це фундаментальні принципи, які ви можете застосувати до очікуваних результатів роботи та їхнього результату щодо потенційного підвищення продуктивності на роботі.
Елементарні корені
Ефект Пігмаліона та ефект Галатеї вперше були виявлені під час вимірювання впливу очікувань на дітей молодшого шкільного віку.
За словами Дж. Стерлінг Лівінгстон, писав для Harvard Business Review;
Виявляється, що самоздійснювані пророцтва так само поширені в офісах, як і в класах початкової школи. Якщо керівник переконаний, що люди в його групі першокласні, вони надійно перевершать групу, керівник якої вірить у зворотне, навіть якщо вроджені таланти обох груп однакові.
Ефект Пігмаліона очікувань менеджера
Ви можете підсумувати ефект Пігмаліона, який часто називають сила очікувань, враховуючи, що:
- Кожен керівник має очікування щодо людей, які підпорядковуються йому або їй.
- Начальники свідомо чи несвідомо повідомляють про ці очікування щоразу, коли вони будь-яким чином спілкуються зі співробітником.
- Люди сприймають або свідомо чи несвідомо читають і відчувають ці очікування від свого керівника.
- Люди працюють таким чином, що відповідає очікуванням, які вони почули від керівника.
Ефект Пігмаліона був описаний Лівінгстоном ще раніше у вересні-жовтні 1988 року. Harvard Business Review. "Шлях менеджери ставлення до своїх підлеглих тонко залежить від того, чого вони від них очікують», — сказав Лівінгстон у своїй статті «Пігмаліон в менеджменті».
Ви можете зробити це повідомлення
Ефект Пігмаліона дозволяє персоналу досягти успіху у відповідь на повідомлення менеджера про те, що вони здатні досягти успіху та очікують успіху. Ефект Пігмаліона також може підірвати продуктивність персоналу, коли тонка комунікація менеджера говорить їм протилежне.
Ці сигнали часто непомітні. Наприклад, керівник не хвалить роботу співробітника так часто, як він хвалить роботу інших. В іншому прикладі керівник менше розмовляє з певним працівником. В іншому випадку керівник не визнає внесок усіх членів команди, дякуючи лише кільком ключовим людям.
Далі Лівінгстон сказав про керівника: «Якщо він некваліфікований, він залишає шрами на кар’єрі молодих чоловіків (і жінок), глибоко врізається в їхню самооцінку та спотворює їхній образ себе як людини істоти.
«Але якщо він умілий і має високі очікування від своїх підлеглих, їхня впевненість у собі зростатиме, їхні здібності розвиватимуться, а їхні продуктивність буде високою. Найчастіше, ніж він уявляє, менеджером є Пігмаліон».
Підвищення продуктивності
Чи можете ви уявити, як покращилася б продуктивність, якби ваші керівники передавати позитивні думки про людей людям? Якщо керівник справді вірить, що кожен працівник має можливість зробити позитивний внесок у справу на робочому місці телеграфне повідомлення, свідоме чи несвідоме, позитивно впливає на працівника продуктивність.
Ефект супервайзера стає ще кращим. Коли супервізор має позитивні очікування щодо людей, він допомагає людям покращити їхню самооцінку, а отже, і самооцінку. Співробітники, яких керівник високо поважає, як правило, виправдовують свій потенціал для внеску та досягають успіху на робочому місці.
Люди вірять, що вони можуть досягти успіху та внести свій внесок, і тоді їх ефективність піднімається до рівня їхніх власних очікувань — створювати ваші найкращі, найуспішніші та найвищі співробітники
Ефект Галатеї щодо самоочікування співробітників
Навіть більш потужний, ніж ефект Пігмаліона, ефект Галатеї є переконливим фактором продуктивності співробітників. Керівник, який може допомогти співробітникам повірити в себе та свою ефективність, використовує могутню силу підвищення продуктивності інструмент.
Ви чули про слова, які часто повторюються та згадуються, «пророцтво, що самореалізується». Застосовується як ефект Галатеї, ці слова означають, що думка людини про її здібності та її власні очікування щодо її продуктивності значною мірою визначають її продуктивність. Якщо співробітниця думає, що вона може досягти успіху, вона, швидше за все, досягне успіху.
Отже, будь-які дії, які може вжити керівник, які підвищать у працівника почуття позитивної власної гідності, допоможуть покращити продуктивність працівника.
Намір не спрощувати цю концепцію. Багато інших факторів також впливають на рівень продуктивності співробітника, включаючи культуру вашої компанії, життєвий досвід працівника, освіта, підтримка сім’ї та стосунки з колегами. Однак позитивний нагляд є одним із ключових факторів, який утримає хороших працівників на роботі.
Дайте складні можливості
Надайте працівникам можливість виконувати дедалі складніші завдання. Переконайтеся, що він або вона досягли успіху на кожному рівні, перш ніж рухатися вперед. Дозвольте працівнику брати участь у потенційно успішних проектах, які приносять постійне вдосконалення робочого місця.
Забезпечити коучинг-розвиток
Забезпечити один до одного коучинг з працівником. Цей коучинг має наголошувати на вдосконаленні того, що працівник робить добре, а не на його слабких сторонах. Спирайтеся на те, що співробітник вже робить успішно а не зосереджувати свою енергію на розвитку слабких областей навичок.
Забезпечити можливості розвитку які відображають те, що працівник зацікавлений вивчати. Звичайно, вам потрібно надати можливості для розвитку, які також відображатимуть те, що бізнес потребує від працівника. Вам потрібно знайти баланс, який також враховує потреби та побажання працівника.
Призначте успішного старшого співробітника виконувати роль наставника з розвитку. Наставництво є чудовим засобом для ваших старших співробітників, більшість із яких прагнуть поділитися тим, що вони навчилися, перш ніж вийти на пенсію. Тримайте їхні знання доступними.
Позитивне спілкування
Підтримуйте часті, позитивні словесні взаємодії з працівником і постійно повідомляйте про свою тверду віру в здатність працівника виконувати роботу. Тримайте відгук позитивний і розвиваючий де можливо.
Переконайтеся, що працівник отримує узгоджені повідомлення від іншого наглядового персоналу. Те, як ви розмовляєте з іншими про працівників, які вам підпорядковуються, значною мірою формує їхню думку про те, що конкретний працівник може внести та зробити. У розширеному ефекті Пігмаліона очікування інших вищих керівників, менеджерів і колег впливають на самооцінку співробітника.
Продемонструйте свою щиру прихильність до успіху та постійного розвитку співробітника. Ви повинні часто говорити співробітнику про свою довіру з цих питань.
Нижня лінія
Використовуйте силу своїх очікувань працівника, щоб забезпечити потужну, продуктивну, покращену та успішну роботу. Ви будете щасливі та винагороджені, коли співробітники перевищать ваші та їхні очікування.
