Соціальні медіа спочатку були просто цікавим способом спілкування з родиною та друзями, але вони перетворилися на доступну, важливу маркетингову стратегію для компаній будь-якого розміру. Багато компаній перевантажені всіма завданнями, пов’язаними з керуванням кількома повідомленнями в кількох облікових записах соціальних мереж, і вони наймають експертів, які подбають про все це замість них.
Початок бізнесу з управління соціальними медіа може бути гарним варіантом для вас, якщо вам подобається твітити, закріплювати та ділитися.
Що роблять менеджери соціальних мереж?
Подібно до віртуальних помічників, менеджери соціальних мереж пропонують різноманітні послуги залежно від свого досвіду та потреб своїх клієнтів. Послуги можуть включати:
- Розробляйте маркетингові стратегії на основі цілей клієнта
- Налаштування облікового запису в соціальних мережах
- Розміщення графіки та тексту від імені клієнтів
- Будьте в курсі справ і діліться тенденціями та новинами, що стосуються бізнесу клієнта
- Збільшити кількість підписників клієнта
- Сприяння спільноті цільовому ринку клієнта
- Обслуговування клієнта
- Маркетинговий аналіз
Переваги управління соціальними мережами
Є багато вагомих причин для того, щоб почати бізнес з управління соціальними медіа. Вам платитимуть за користування соціальними мережами, що може бути чудовим, якщо це те, чим ви вже любите займатися. І це вимагає невеликих інвестицій або обладнання, щоб розпочати роботу, особливо якщо у вас уже є комп’ютер та Інтернет. Ви можете вести бізнес з дому або з будь-якого іншого місця, де є доступ до Інтернету.
Ви можете зосередитися на сайтах соціальних мереж, які ви знаєте найкраще, замість того, щоб знати кожну окрему платформу соціальних мереж. Потреба в менеджерах соціальних медіа продовжує зростати, оскільки все більше соло-підприємців, фрілансерів і малих компаній передають це завдання аутсорсингу.
Недоліки управління соціальними мережами
Звичайно, відкриття бізнесу з управління соціальними мережами також має кілька недоліків.
Не всі компанії розуміють силу соціальних мереж. Можливо, вам доведеться продавати їх на вигодах ви можете надати. І вам, ймовірно, доведеться інвестувати дещо інструменти, яких у вас ще немає, наприклад служби планування, безкоштовна графіка та програмне забезпечення для редагування графіки.
Ви представляєте компанію, коли створюєте соціальні медіа для інших, а не для себе, тому ви повинні діяти від імені свого клієнта, керуючись його тоном і ставленням, а не своїм власним.
Ви повинні бути в курсі змін у політиках, алгоритмах та інших аспектах кожного соц.медіа платформи, щоб ваші зусилля від імені ваших клієнтів продовжували приносити результати.
Вам знадобиться розуміння того, як залучити цільову аудиторію ваших клієнтів, а також уміння створювати графіку, яка в першу чергу привабить цих людей до публікацій.
Як створити компанію з управління соціальними мережами
Щоб стати менеджером соціальних медіа, потрібен досвід більше, ніж освіта. Доступні курси з управління соціальними медіа, але ви також повинні трохи вивчити та дослідити самостійно.
Ви повинні розуміти соціальні мережі як маркетинговий інструмент. Одна справа – залучити купу підписників до перегляду каналу «котячі хитрощі» на YouTube, і зовсім інша – створити коло підписників для бізнесу. Маркетинг у соціальних мережах відрізняється від традиційного маркетингу, тому багато компаній борються з ним. Соціальні медіа призначені для цікавої, інформативної та/або розважальної розмови з ринком.
Знайте різні платформи
Немає універсального підходу до публікації в соціальних мережах. Кожна платформа має власні правила та методи найкращих маркетингових практик. Те, як бізнес просувається в Instagram, має відрізнятися від того, як він продає в LinkedIn, оскільки кожна платформа дуже відрізняється.
Ви повинні мати можливість керувати кількома платформами соціальних мереж для багатьох клієнтів. Існує безліч інструментів, наприклад Hootsuite, які допоможуть вам керувати платформами. Однак організація та наявність плану мають вирішальне значення для забезпечення задоволення потреб кожного клієнта в соціальних мережах.
Розробка стратегій, які відповідають цілям клієнта
Менеджери соціальних медіа повинні допомогти клієнтам зрозуміти соціальні медіа та їхню роботу. Наприклад, дослідження показують, що невелика кількість продажів здійснюється через соціальні медіа, але соціальні медіа ефективний у зміцненні лояльності та довіри. Залучення та створення списку були б кращими цілями, ніж продажу.
Вміти перехопити голос клієнта. Якщо ваш клієнт веселий і незвичайний, публікації в соціальних мережах мають відображати це.
Створіть власних підписників
Ви повинні мати вплив навіть більше, ніж величезна кількість підписників. Велика кількість підписників нічого не означає, якщо ніхто з них не звертає уваги на те, що ви публікуєте. Ваша ціль — створити прихильників, які взаємодіють з вами. Вони коментують, діляться або лайкають те, що ви публікуєте. PeerIndex (Brandwatch) і Кред відстежуйте свою активність у соціальних мережах і призначайте оцінку, яка відображає ваш вплив.
Вирішіть, які послуги ви запропонуєте
Ви можете запропонувати кілька пакетів, наприклад, послугу запуску, яка створює облікові записи, а потім передає керування ними назад клієнт або повний пакет послуг, який виконує все, починаючи від створення облікових записів, публікації вмісту та модерації громада.
Можливо, ви захочете більше зосередитися на маркетингу або аналізі даних. Ваші ключові таланти допоможуть вам звузити його. Вибирайте те, у чому ви справді хороші.
Подумайте, чи є галузі, на яких ви хочете зосередитися. Наприклад, ви можете бути менеджером соціальних мереж для ріелторів або авторів.
Визначте свою нішу
Визначте, на яких платформах ви будете спеціалізуватися. Важливо знати дещо про всі основні платформи. Але іноді краще зосередитися на парі, яка приносить значні результати для конкретної галузі клієнта. Деякі клієнти можуть мати Twitter і Facebook, але їм потрібна допомога з Pinterest або YouTube.
Напишіть бізнес-план
Ваш бізнес-план – це дорожня карта успіху вашого бізнесу. Це не повинно бути довгим або складним. Окресліть свої бізнес-цілі, послуги, активи, зобов’язання та маркетингову інформацію та поясніть, як ви будете конкурувати з конкурентами.
Визначте свою ціну
PayScale повідомляє, що станом на вересень 2021 року менеджери соціальних медіа отримували середню зарплату в розмірі 52 326 доларів США на рік із діапазоном від 35 000 до 80 000 доларів США. Можливо, у вас виникнуть труднощі з виплатою найвищих доларів, як новий бізнес, але рекомендації та відгуки можуть зрештою допомогти вам досягти цього. Вартість буде залежати від вашого досвіду та роботи, яку ви виконуєте. Ви можете платити за годину або запропонувати пакетні плани.
Можливо, спочатку вам доведеться запропонувати свої послуги зі значною знижкою або — ковток — працювати на клієнта безкоштовно протягом обмеженого часу. Ви продаєте себе, свої навички та таланти. Усне спілкування може мати велике значення після того, як ви вибили його з парку.
Виберіть назву своєї компанії
Назва компанії стає вашим брендом, тому вибирайте її ретельно. Він має відображати ваші послуги та ваш ринок.
Будь-яке ім’я, яке ви виберете, але не є вашим ім’ям, має бути перевірено в Бюро патентів і торгових марок США (USPTO) веб-сайт, щоб переконатися, що він уже не є товарним знаком когось іншого.
Визначте структуру свого бізнесу
Ви можете працювати як одноосібний підприємець, особливо коли ви починаєте. Це безкоштовно і не вимагає жодних документів, окрім, можливо, бізнес-ліцензії.
Однак соціальні медіа можуть піти не так, і клієнт може подати на вас до суду за будь-які проблеми. Розгляньте можливість створення товариства з обмеженою відповідальністю (ТОВ), щоб захистити себе. ТОВ не завадить вам бути пред'явленим до суду, але воно захистить ваші особисті активи, такі як ваш будинок, якщо так.
Більшість штатів пропонують ТОВ з однією особою. Для створення потрібно трохи більше документів і грошей, ніж для приватного підприємця, але це може бути вартим додаткового захисту.
Отримати ліцензії та дозволи
Зверніться до місцевого міста чи округу щодо отримання бізнес-ліцензії. Ви можете зробити це онлайн у багатьох областях. Можливо, вам доведеться подати заяву про фіктивне ім’я (іноді її називають заявою про «власне ім’я» або заяву про «ведення бізнесу як»), якщо назва вашої компанії відрізняється від вашого імені.
Розробіть маркетинговий план
Складіть власний план залучення клієнтів. Мережа стане вашим найкращим вибором для залучення ваших початкових клієнтів, але також включає методи залучення відгуки та рекомендації.
Розробляйте свій план і будуйте свій бізнес
Ваше завдання — залучати клієнтів і надавати найкращі послуги з управління соціальними мережами.
