Усвідомлено знаєте, що потрібно святкувати успіхи на роботі. Святкування породжує більше успіху та додає задоволення, яке ви відчуваєте, коли відзначаєте свої досягнення на роботі.
Наприклад, коли дитина вчиться ходити, усі збираються навколо, плескають і підбадьорюють кожен крок дитини, навіть якщо половина з них призводить до того, що дитина падає на підлогу. Люди відзначають кроки та прагнення дитини спробувати ще раз. Ви очікуєте багато невдач у процесі, але це не заважає святкувати кожен успіх на цьому шляху.
Але десь на цьому шляху люди починають забувати святкувати успіх. Або, можливо, вони не забувають — можливо, вони активно вирішують не святкувати успіх, тому що це здається дурним або непотрібним, або успіх недостатньо великий.
Нагороджуйте маленькі успіхи
Коли ви отримуєте контракт на 3 мільйони доларів, ви, звичайно, святкуєте. Але як щодо одноразового клієнта на 300 доларів? А як щодо того, щоб тижневий звіт був зроблений раніше?
Ви ж не хочете влаштовувати вечірку з повітряними кульками та тортом щоразу, коли виходить щотижневий звіт або коли клієнти відповідають на дзвінки протягом двох дзвінків. Святкування незабаром стане нудним, і люди будуть уникати успіху, щоб уникнути збентеження. Або люди стануть несприйнятливими до радості святкування через його передбачуваність і почуття права.
Але вам потрібно святкувати деякі дрібниці. Так само, як дитина, яку плескають і підбадьорюють за перші кілька кроків, але не за кожен зроблений крок, вам потрібно святкувати перші успіхи.
Отже, коли ви наймаєте нового працівника, ви відзначаєте маленькі досягнення. Перший раз, коли вони завершують операцію самостійно? Підкресліть їхні успіхи: «Чудова робота. Ви все зробили правильно». Святкують першу презентацію, першу доповідь, перший маленький успіх.
Ваш підбадьорливий голос говорить новій співробітниці, що вона на правильному шляху. Часто, коли ви починаєте нову роботу, ви не зовсім впевнені, які очікування, тому святкування невеликих успіхів допомагає новому працівнику знати, що у нього все добре.
Кожен робить помилки
Чи перший крок дитини такий самий, як хода спринтера-золотого медаліста під час бігу на 100 метрів? Звичайно, ні, але ви все одно винагороджуєте їх. Вказуйте на хороше і виправляйте погане.
Переконайтеся, що ви не намагаєтесь нав’язати бутерброд із зворотним зв’язком, коли ви вигадуєте позитивні речі, щоб скласти жорсткий зворотний зв’язок, який вам потрібно надати. Люди бачать цю формулу і вчаться ігнорувати вашу похвалу, тому що щоразу, коли вони отримують похвалу, вони знають, що це прелюдія до критики.
Але якщо ви щирі у своїй похвалі та корисні своїм суворим відгуком, це може призвести до того, що працівник дізнається те, що їй потрібно знати, і за потреби внесе зміни.
Святкування успіху групи на роботі
У діловому світі часто успішний результат створює команда, навіть якщо в проекті є ім’я лише однієї людини. Подумайте про це: коли ви створювали ту чудову торгову презентацію, яка залучила великого клієнта, ви робили це все самостійно?
Швидше за все, ви цього не зробили. Можливо, ви провели презентацію, але хто розробив продукт, зібрав дані, провів тестування, розробив маркетинговий план і написав договір купівлі-продажу? Можливо, це були не ви, а ціла команда співробітників, які зробили внесок.
Хоча більшість досягнень на робочому місці є успіхом групи, лише продавець отримує комісію за залучення нового клієнта. Це справедливо, оскільки так встановлено структуру винагороди, і кожен погоджується на це, але це не означає, що вся команда не повинна святкувати успіх.
Просто визнайте, що кожен член команди зробив внесок у цей успіх і що вам потрібна їхня наполеглива робота, щоб досягти справжнього успіху — довготривалого задоволеного клієнта.
Не забувайте, що людина, яка робить презентацію та отримує кредит, часто не є особою, яка виконувала роботу за презентацією. Іноді керівники навіть крадуть кредити за роботу, виконану їх командою. Це деморалізує і, ймовірно, призведе до незадоволених працівників. Дайте кредит там, де це належить.
Як ви святкуєте успіх на роботі?
Хоча ви знаєте, що вам потрібно хвалити успіхи, інколи невловиме те, як. Хоча святкування мають відображати культуру вашої компанії та ступінь і внесок успіху, ці ідеї допоможуть вам почати святкувати успіх на роботі.
- Використовуйте словесну похвалу: Іноді просто сказати «Дякую. Ви зробили чудову роботу». достатньо. Пропонування такої похвали в публічній обстановці посилює святкування та відчуття визнання працівника. Нехай ваша похвала є конкретною та максимально своєчасною. Сказати: «Хороша робота з клієнтом минулого тижня» — це приємно, але про якого клієнта ви говорите? Натомість, якщо ви не можете цього сказати зараз, спробуйте надати деталі: «Ви пам’ятаєте того клієнта, який скаржився на кількість ниток у аркушах? Ви чудово допомогли їй, зрештою змусивши її зробити покупку"
- Надайте письмову похвалу: Приємний електронний лист для людини може мати велике значення. Приємний електронний лист для всієї групи, який хвалить, що успіх співробітника може бути ще ширшим. Електронний лист усій команді, який святкує їхній успіх, надзвичайно ефективно впливає на поведінку та внесок майбутніх працівників
- Проведення святкової вечірки або події: Для більшого успіху часто доречна вечірка. Вам не обов’язково влаштовувати вечірку з відкритим баром і розважальною програмою, а просто сказати: «Всім привіт, чудова робота над звітами за підсумками року. Я знаю, що це було довго, і нам довелося працювати багато понаднормово, щоб виконати їх точно вчасно, але ми це зробили. Отже, у п’ятницю у нас святковий обід. Велике спасибі за вашу важку роботу». Звичайно, для надвеликих досягнень доречним святкуванням може бути і надмасштабна вечірка. Для менших досягнень, які все ж варті уваги, забезпечте піцу та салат у кімнаті відпочинку
- Надайте співробітникам бонус: Гроші говорять, а гроші святкують. Багато компаній мають бонуси на кінець року, які залежать від загального успіху компанії та індивідуального успіху. Це чудово, але іноді бонуси настільки відірвані від справжньої роботи, що не здаються святом. Часто вони перетворюються на очікування, а це означає, що вони взагалі перестають бути святом і стають частиною очікуваної винагороди, як і кожна зарплата. Розгляньте можливість надання менших бонусів протягом року за великий успіх. Знову ж таки, не забудьте включити всю команду
Пам’ятайте про те, як ви святкуєте, щоб він відповідав культурі вашої компанії. Якщо ви завжди обідаєте по п’ятницях, то святковий обід не матиме такого значення, як у компанії, яка не забезпечує звичайного харчування. Бонус у 50 доларів для продуктового касира — приємне свято. Ті ж 50 доларів для старшого директора не будуть оцінені так.
Загалом, коли ви відзначаєте успіх на роботі, ви заохочуєте своїх співробітників працювати на високому рівні. Ви завжди повинні виправляти помилки та давати жорсткий відгук, але винагороджуйте успіхи, і ви отримаєте більше успіху.
