Slack: що це?

Slack — це служба обміну миттєвими повідомленнями, призначена для використання на робочому місці. Це дозволяє як прямі повідомлення між двома особами, так і групові чати, де багато людей можуть ділитися вмістом, коментарями та реакціями.

Ось посібник щодо того, що таке Slack, як ви можете використовувати його для свого бізнесу, а також деякі переваги та недоліки цієї послуги.

Що таке Slack?

Slack — це інструмент для групової співпраці, розроблений для команд, які працюють у різних місцях, хоча будь-яка компанія може скористатися його послугами. За своєю суттю Slack — це програма для обміну миттєвими повідомленнями. Окрім прямих повідомлень, Slack підтримує комунікаційні «канали», які можна організовувати за проектом, клієнтом, командою або будь-яким іншим способом, який ваш бізнес вважає за потрібне для розділення розмов.

Материнська компанія програмного забезпечення, Slack Technologies, є публічною компанією з більш ніж дюжиною корпоративних офісів по всьому світу.

Як працює Slack?

Почати роботу зі Slack можна так само просто, як завантажити програмне забезпечення. У Slack є безкоштовний план, який він продає невеликим командам. Ви можете використовувати цей план скільки завгодно довго, але є обмеження. По-перше, ви можете шукати лише останні 10 000 повідомлень. Безкоштовна версія також обмежує інтеграцію спеціальних і сторонніх програм, і ви не зможете запрошувати гостей (наприклад, потенційних клієнтів) до каналів.

Платні плани знімають ці та інші обмеження. Вони також забезпечують додатковий захист і сховище файлів. Ціни планів відрізняються, але станом на серп. 27 січня 2020 року вартість платного плану починається приблизно з 7 доларів США.

Після того, як ви та ваші колеги завантажили Slack, є багато способів включити його у свій бізнес. Найпростіший спосіб використовувати Slack як месенджер, як для спілкування один на один, так і для групових обговорень. Це дозволяє командам віддалено обговорювати проект і ділитися файлами так само легко, якби вони були в одній кімнаті. Slack також можна використовувати для телефонних дзвінків, відеочатів і показу екрана.

Макет гнучкий. Нові канали можна створювати та видаляти в будь-який час і з будь-якою метою. Користувачі можуть переходити в канали та виходити з них, коли це необхідно. У каналах ви можете створювати ланцюжки, які допомагають організовувати кілька бесід, що ведуться одночасно. Ці бічні чати допомагають запобігти відволіканню дотичних від основного фокусу.

Для якого бізнесу Slack найкраще підходить?

Slack особливо корисний для будь-якого бізнесу, який використовує віддалені команди, чи то через вас працювати вдома або в офісі на іншому континенті. Окрім колег, ви можете залучати клієнтів, підрядників або гостей до конкретних розмов. Це може допомогти тримати важливих гравців в курсі подій, не додаючи їх до своєї основної команди.

Slack також приносить користь компанії, що швидко розвиваються і компанії з терміновими проектами. Нові співробітники отримують доступ до будь-яких попередніх розмов, щойно їх додають до каналу.

Плюси і мінуси Slack

Плюси пояснюються

• Миттєвий зв'язок: Slack працює в режимі реального часу та може використовуватися майже на будь-якому мобільному пристрої.
• Пошукова історія: цей журнал взаємодії може бути неоціненним. У платних версіях ви можете шукати кожен файл і бесіду в Slack.
• Інтеграція з іншими інструментами та сервісами: Список програм, які ви можете використовувати зі Slack, уже вражає, і вони постійно додають нові служби.
• Спільні файли: Документами можна ділитися в режимі реального часу прямо у ваших каналах Slack. Ви можете прокоментувати певний документ і отримати миттєвий відгук.
• Загальнодоступні та приватні канали: Ця функція Slack є дуже корисною. Ви можете обмежити канали чи групові чати лише для людей, які беруть участь у проекті, або відкрити їх для всієї компанії.

Пояснення мінусів

• Повідомлення можуть бути неорганізованими та хаотичними: Коли у вас є кілька людей, які співпрацюють над проектом у форматі чату, необхідна інформація — навіть із функцією пошуку — може швидко бути похованою. Slack рухається швидко, і може бути важко відслідковувати, що відбувається.
• За своєю природою викликає звикання: За допомогою push-повідомлень і емодзі, Slack має багато властивостей соціальних мереж. Це може означати, що ваша команда витрачає надто багато часу на перевірку Slack і менше часу на фактичне виконання своєї роботи.
• Може бути неглибоким: Порівняно з особистими зустрічами важко вести предметні розмови за допомогою миттєвих повідомлень. Ще важче досягти предметного спілкування через групові повідомлення.