Коли ви залишаєте роботу, у вас є багато нерозв’язаних справ, які вам потрібно зв’язати, перш ніж піти. Якщо ви займаєтесь професією, де обслуговуєте клієнтів, однією з найважливіших деталей є інформування ваших клієнтів про те, що у вас нова робота.
Це не так просто, як швидко надіслати електронний лист, щоб повідомити їм, що ви рухаєтеся далі. Залежно від політики компанії, вашого трудового договору та законів вашого штату, вам може знадобитися подбати про те, щоб не розкривати надто багато про те, куди ви збираєтеся.
У деяких випадках списки клієнтів можуть вважатися комерційною таємницею. Перевірте свій трудовий договір і державне законодавство, перш ніж звертатися до своїх клієнтів.
Незалежно від вашої конкретної ситуації, написання листа з оголошеннями про роботу для клієнтів може бути складною справою. Ось що вам потрібно знати про форму та зміст вашої нотатки, а також про оптимальний час і подальші дії.
Перед тим, як написати клієнтам лист із оголошенням про нову роботу
Багато організацій вважають списки клієнтів комерційною таємницею. Щоб захистити свою власність, ці компанії зазвичай просять своїх співробітників підписати угоду про конфіденційність, угоду про нерозголошення або іншу документацію про те, що вони не нададуть спільний доступ до списків клієнтів конкурентів. Щоб переконатися, що ви правильно дотримуєтеся будь-яких юридичних зобов’язань:
1. Перегляньте свій трудовий договір
У вашому трудовому договорі може бути зазначено, що вам дозволено ділитися, або містити додаток із цією інформацією. Списки клієнтів можуть або не можуть бути спеціально названі, але ви, ймовірно, побачите певну заборону на розголошення інтелектуальної власності або комерційних секретів цієї компанії.
2. Поговоріть із відділом кадрів
Якщо ви не впевнені, що включено до вашого контракту, зверніться до відділу кадрів. Вони повинні мати можливість сказати вам, чи дозволено вам повідомляти клієнтів, куди ви йдете. Відділ кадрів також може проконсультувати вас з інших питань, пов’язаних із вашим від’їздом, зокрема щодо вашої останньої зарплати, невикористаної відпустки чи лікарняного та інших питань.
3. Зв'яжіться зі своїм менеджером
Навіть якщо ваш контракт прямо не забороняє спілкуватися з вашими клієнтами, і відділ кадрів не заперечує, що ви це робите, варто поговорити зі своїм босом. Принаймні, ви захочете узгодити час свого оголошення. Ваш менеджер також може попросити вас повідомити своїм клієнтам, хто з членів команди відповідатиме за їхні облікові записи надалі. Або ваш бос може віддати перевагу зв’язатися особисто, щоб зробити це.
Не оновлюйте LinkedIn, доки не почнете свою нову роботу. Насправді, щоб уникнути кризи зв’язків з громадськістю, розповідайте про це лише членам сім’ї та друзям, яким ви довіряєте.
Напишіть ефективного листа своїм клієнтам
Якщо ви звертаєтеся безпосередньо до своїх клієнтів, пам’ятайте про наведені нижче поради.
Будьте професійними, позитивними та доброзичливими. Подякуйте своєму колишньому роботодавцю та нинішнім клієнтам за ту роль, яку вони зіграли у вашому успіху. Потім висловіть оптимізм щодо захоплюючого майбутнього.
Включіть необхідну інформацію. Повідомте своїм клієнтам, коли ви залишите поточну посаду, а коли почнете нову. Повідомте їм, хто з членів команди займе ваші облікові записи, і сприяйте знайомству.
Запропонуйте свою контактну інформацію. Якщо ваш керівник погоджується, і ви не зв’язані NDA, повідомте своїм клієнтам, де з вами зв’язатися.
Якщо дозволено, ви також можете зв’язатися зі своїми клієнтами після від’їзду, щоб зробити a продажів для вашого нового роботодавця.
Зразок листа з оголошенням про роботу клієнтам №1
Сюжетна лінія: Оголошення про нову посаду
Шановна Кейтлін,
Я радий повідомити, що я приєднався до ABC Marketing і розпочну роботу 7 серпня. Я дуже вдячний за шість чудових років у DEF Marketing і за невід’ємну роль, яку ви зіграли в моєму успіху. Я запрошую вас приєднатися до мене в цій захоплюючій новій главі, щоб продовжити наше взаємовигідне партнерство. Ви будете радіти такій самій відданості та відданості з мого боку, а також додатковій підтримці від провідного агентства з сотнями успішних кампаній, які перетворили бренди своїх клієнтів на відомі ім’я.
Я впевнений, що ця зміна дасть мені більше автономії та часу, щоб служити вам у всіх ваших маркетингових зусиллях і цілях. Однак, якщо ви вирішите залишитися в ABC Marketing, Лаура Маркс стане вашим новим агентом із 7 серпня.
Будь ласка, не соромтеся звертатися з будь-якими запитаннями, і знайте, що я зроблю все можливе, щоб зробити цей перехід плавним.
Щиро Ваш,
Марсі Грей
[email protected]
Паркова, 123
Енітаун, Огайо 45011
(555)123-4567
Зразок листа-оголошення про роботу клієнтам №2
Сюжетна лінія: Жити далі
Шановний Діпак,
Я пишу, щоб повідомити вам, що 1 жовтня я залишаю Acme Corp, щоб отримати нові можливості. Однак ви будете в надійних руках: Джон Сміт займе ваш обліковий запис, і я впевнений, що ви будете задоволені його відданістю обслуговуванню клієнтів і знанням галузі.
Мені дуже сподобалося працювати з вами та рештою команди LMK Org, і я бажаю вам усього найкращого. Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо я можу допомогти вам під час переходу.
З найкращими побажаннями,
Лінда Маріно
Лінда. [email protected]
(800)555-3434
