Ефективне представлення заздалегідь написаної презентації є необхідною частиною процес продажу. Чи можете ви провести підготовлену презентацію, не прозвучавши банально та неприродно? Чи можете ви відповідати на запитання, не втрачаючи потоку? Чи можете ви включити фактори, важливі для певної перспективи?
У більшості ситуацій ви матимете a торгова презентація готовий піти, але що, якщо ви несподівано зустрінете потенційного клієнта, і він захоче поговорити прямо зараз? Чи можете ви надати послідовну версію свого виступу без підготовлених матеріалів? Чи можете ви говорити про те, що ви робите, привабливо під час нетворкінгу чи галузевих заходів? Вам потрібно буде імпровізувати та переконатися, що ви можете ефективно донести своє повідомлення на місці.
Коли ви телефонуєте або знайомитеся з новими потенційними клієнтами, вам потрібно миттєво встановити зв’язок між собою та незнайомцем на іншому кінці телефону або особисто. Чи можете ви зацікавити когось всього за кілька секунд і змусити їх просити більше? Чи можете ви почати налагоджувати стосунки негайно, щоб потенційний клієнт довіряв вам настільки, щоб призначити зустріч? Чи можете ви легко кваліфікувати потенційного клієнта по телефону? Чи можете ви закрити, щоб записатися на прийом?
Більшість торгових презентацій і практично всі торговельні виставки та заходи включають певну кількість легких розмов, перш ніж ви приступите до реальних дій. Чи можете ви комфортно спілкуватися з малознайомими людьми? Чи можете ви зробити себе симпатичним? Чи можете ви використати невимушену розмову, щоб почати кваліфікацію та налагодити стосунки з потенційними клієнтами?
В ідеальному світі незадоволені клієнти завжди зверталися б до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки, щоб вирішити свої проблеми. Але в цьому світі багато клієнтів вважають за краще телефонувати своєму продавцю – це той, кого вони знають найкраще, і кому довіряють виправити речі. Чи можете ви розрядити розгніваного клієнта? Чи можете ви пояснити складну проблему, не засмучуючи клієнта? Чи можете ви добре вибачитися за помилки (свої чи чиїсь)?
Збір інформації є важливою частиною як кваліфікації потенційного клієнта, так і виявлення переваг, які змусять його очі спалахнути. Чи можете ви заохотити людей говорити? Чи можете ви задавати запитання, не здаючись допитувачем? Чи можете ви зробити так, щоб людям було зручно ділитися з вами особистою інформацією?
Якщо ви здійснюєте комплексний продаж із кількома особами, які приймають рішення, ви, ймовірно, поговорите з усіма ними одночасно. B2B продажі часто мають групи, залучені в процес купівлі, навіть якщо є лише одна особа, яка приймає рішення. Чи можете ви ефективно говорити з групою? Чи можете ви продовжити зустріч, нікого не образивши? Чи можете ви створити у вашої аудиторії відчуття, що ви звертаєте увагу на кожного з них?
Переговори - велика частина продажів. Кожен потенційний клієнт хоче отримати найкращу з можливих угод, і вам потрібно знайти спосіб укласти угоду, яка залишить усіх задоволеними. Чи можете ви знайти хороший компроміс? Чи можете ви сказати, коли варто стояти твердо, а коли поступитися? Чи можете ви піти від переговорів, якщо перспектива є нерозумною?
Як продавець, ви повинні добре співпрацювати з колегами-продавцями, менеджером з продажу та співробітниками в інших відділах. Чи можете ви ладити з людьми, які мають дуже різні характери? Чи можете ви підтримувати відкриті лінії зв’язку з іншими відділами? Чи можете ви вирішувати конфлікти на роботі та вирішувати їх мирним шляхом?
Коли ви відвідуєте сайт, Dotdash Meredith та його партнери можуть зберігати або отримувати інформацію у вашому браузері, переважно у формі файлів cookie. Файли cookie збирають інформацію про ваші вподобання та пристрої та використовуються для того, щоб сайт працював як ви очікувати цього, щоб зрозуміти, як ви взаємодієте із сайтом, і показувати рекламу, націлену на вас інтереси. Ви можете дізнатися більше про наше використання, змінити налаштування за замовчуванням і відкликати свою згоду в будь-який час із дійсністю на майбутнє, відвідавши Налаштування файлів cookie, який також можна знайти в нижньому колонтитулі сайту.
