Відгуки є потужним інструментом продажів, якщо з ними поводитися правильно відгуки клієнтів часто є найефективнішим типом, оскільки вони також є найбільш правдоподібними. Мудрий продавець збере групу відгуків для використання, щоб переконати потенційних клієнтів купувати.
Опитуйте своїх клієнтів
Найефективніший, хоч і трудомісткий спосіб отримати відгуки – це інтерв’ю з найкращими клієнтами, написання відгук, включаючи прямі й точні цитати, і роздрукуйте його в професійно виглядаючому форматі, наприклад лист або брошура. Цей процес потребує певного планування, оскільки вам потрібно буде знайти клієнтів, які готові допомогти, призначити час для співбесіди з ними та фактично написати відгук.
Підготовлена форма
Наступний найкращий спосіб — мати попередньо написану форму для заповнення зацікавленими клієнтами, а потім додати цитати з цієї форми до стандартизованого шаблону відгуку. Цей метод займає набагато менше часу та дає швидше результати, але зазвичай призводить до менш ефективного кінцевого продукту.
Один із методів, який просто не працює, — це сидіти склавши руки й чекати, поки ваші клієнти засиплять вас відгуками. Сумно, але факт, але якщо ваш продукт добре працює на клієнта, вони не думають про це. Єдиний момент, коли ви, ймовірно, прийдете на думку клієнта, це коли щось піде не так, і в цьому випадку вони навряд чи засипатимуть вас відгуками.
В ідеалі ви захочете зібрати відгуки від широкого кола типів клієнтів. Чим більше зв’язаний потенційний клієнт з клієнтом у відгуку, тим краще, тому наявність великої кількості можливих зразків збільшує ваші шанси знайти справді хорошу пару для складного потенційного клієнта. Це також демонструє, що ваш продукт добре працює для багатьох різних типів клієнтів.
Відгуки
Якщо ваш бізнес зовсім новий або ви продаєте новий продукт і не маєте багато клієнтів, ви можете отримати у будь-якому випадку, роздаючи безкоштовні зразки вашого продукту в обмін на письмову оцінку від одержувачі. Переконайтеся, що ви десь включили інформацію про те, що ви можете використовувати цитати з них у своїх маркетингових матеріалах.
Подячні листи
Сподіваюся, ви вже надсилаєте подяки новим клієнтам відразу після завершення продажу. Ви можете включити прохання про відгук у самому листі подяки, і незабаром ви будете по шию в відгуках. Або запропонуйте їм надіслати вам кілька рядків електронною поштою про свій досвід роботи з вашим продуктом, або додайте вищезазначені попередньо написані форма запиту відгуків з приміткою.
Якщо вам потрібно швидко накопичити великий запас відгуків, спробуйте запропонувати певні стимули для клієнтів. Це може бути так само просто, як викликати їх гордість, сказавши їм, що їх ім’я та історія будуть представлені у вашому маркетингові документи, або ви можете запропонувати купон, безкоштовний подарунок або інший стимул, щоб отримати відгуки в.
