Час від часу ми всі впоратися з розчаруванням на роботі. Таке просто буває. Менеджер з найму може вибрати не того кандидата на вакансію, a спонсор проекту може раптово смикнути опору, а колега може вдарити ножем у спину.
Однією з ознак успішного працівника є здатність професійно вирішувати такі ситуації. Потенційний підводний камінь у справі з розчаруванням полягає в тому, щоб належним чином висловити свої почуття тим, хто вище за вас в організаційній ієрархії. Щоб уникнути помилки, яка обмежує кар’єру в цій сфері, дотримуйтеся цих порад, щоб висловити розчарування своєму начальнику.
Переконайтеся, що ви розумієте своє розчарування
На будь-якому робочому місці деякі речі викликають сильні емоції. Скажімо, хтось інший приписує вашу роботу та виходить з рук. Незалежно від того, якою сферою роботи ви займаєтеся, це дуже образлива дія, яка вимагає своєчасної реакції.
Якщо ви розчаровані на роботі, знайдіть трохи часу, щоб зрозуміти, що ви відчуваєте і чому ви так себе почуваєте. У вас є всі факти? Факти підтверджують вашу думку? Повертаючись до прикладу вище, ви впевнені, що інша особа взяла кредит? Звідки ти знаєш, що це сталося? Які чинники впливають на ситуацію?
Не дозволяйте своїм емоціям випереджати ваші факти. Зрозумійте, що відбувається і як це впливає на ваше ставлення.
Висловлюйтеся чітко
Слова мають силу. Точна мова важлива, і ця важливість посилюється, коли розмова складна, наприклад, коли працівникові потрібно висловити розчарування своєму керівник.
Коли висловлюєте розчарування, будьте обережні з вибором слів. Уникайте ненавмисного звинувачення когось у тому, чого вони не робили. Наприклад, не звинувачуйте свого боса в тому, що він зробив щось, що вимагається політикою організації. Якщо від вашого начальника вимагається задокументувати проблему продуктивності, яку ви офіційно погоджуєтесь, не натякайте, що ваш бос винен у тому, що проблема задокументована у вашій особовій справі.
Розмова повинна залишатися зосередженою. Не переходьте від однієї скарги до іншої, не зробивши цього явно. Коли розмова йде на другий план, мало що вирішується, і якщо є узгоджені засоби правового захисту, вони можуть не стосуватися правильних тем.
Знайте, чого ви хочете
Розчарування зводиться до того, що ваші очікування не виправдалися. Ви думали, що мало статися одне, але це не сталося, а сталося щось інше.
Коли ви починаєте розмову зі своїм босом про розчарування, знайте, що ви хочете отримати від розмови. Хочете, щоб вас почули, щоб ця думка враховувалась у майбутніх рішеннях? Ви хочете ліки від шкоди, яку ви зазнали? Чи бажаєте ви скасування рішення, яке призвело до вашого розчарування?
Знання того, чого ви хочете, допоможе вам сформулювати та спрямувати розмову. Це може здатися маніпулятивним, але це не так, якщо ви не маєте наміру маніпулювати. Ймовірно, у вас є набір логічних моментів, які ви хочете окреслити послідовно, щоб створити те, що ви хочете. Немає нічого поганого в тому, щоб окреслити, як ви хочете, щоб зіткнення відбувалося.
Будьте відкритими
Ви можете почати розмову, точно знаючи, що ви хочете, щоб відбулося під час і після розмови, але залишайтеся відкритими. Через свою організаційну посаду ваш бос може мати знання про вашу проблему, якої ви не маєте. Ідеї, з якими ви вступили в розмову, можуть виявитися спірними або неефективними через нову інформацію, яку ваш бос привнесе в розмову.
Будьте відкритими до рішень, альтернатив і компромісів. Ідеї, які пропонує ваш бос, можуть бути набагато кращими за ваші.
Будьте готові до наслідків висловлювання
У здорових організаціях людей, які шанобливо висловлюють занепокоєння, цінують за те, що вони кидають виклик статус-кво. Вони зменшують ймовірність групового мислення та застою. У нездорових організаціях людей, які висловлюються, вважають скептиками та перешкодами для прогресу. Дізнайтеся, який тип вашої організації.
Якщо ви працюєте в нездоровій організації, ретельно подумайте, чи варті потенційні наслідки висловлювання того, що можна отримати від розмови. Деякі бої не варто вибирати, якщо ви знаєте, що збираєтеся програти.
Якщо ви працюєте в здоровій організації, дотримуйтеся наведених тут порад. Ваш бос щиро намагатиметься зрозуміти вашу думку та шукатиме найкраще рішення для всіх.
