Робоча функція касира полягає в тому, щоб отримувати та видавати гроші в установах, відмінних від фінансових установ, таких як продуктові та побутові магазини. Касирам доручено обробляти дебетові картки та здійснювати транзакції за кредитними картками як з населенням, так і під час операцій із співробітниками.
Досвід
Досвід роботи з a касовий апарат, термінал кредитної картки або сканер або пов’язане з ним готівкою або технологія обробки грошей — необхідна. Крім того, у деяких компаніях існує механізм аудиту, який забезпечує цілісність оброблених транзакцій. Тим не менш, на таку роботу відбираються лише кандидати з гострою етичною натурою.
Компенсація
Майже половина всіх касирів працюють неповний робочий день. Більшість касирів просять працювати у вихідні, вечірні та святкові дні. За даними Payscale, касири в Сполучених Штатах несуть додому в середньому 9,15 доларів на годину. Компенсація коливається від $7,54 на годину на нижчому рівні до $11,79 на вищому рівні.
Вимоги до роботи
Залежно від того, де ви працюєте (міжнародний конгломерат має інші вимоги, ніж місцевий продуктовий магазин), вимоги до роботи відрізняються. Однак основними вимогами до роботи касира є:
- Попередній досвід роботи в роздрібній торгівлі на посаді касира або продавця
- Базові знання ПК та рівень комфорту користування таким електронним обладнанням, як касові апарати, сканери, лічильники грошей
- Навички комунікації та тайм-менеджменту
- Здатність зосередитися на задоволенні клієнтів
- Орієнтований на деталі з базовими математичними навичками
- Ступінь середньої освіти або еквівалент GED
Касири, що працюють для малого бізнесу
Касир у невеликому підприємстві, наприклад у невеликому продуктовому магазині, бутіку одягу чи манікюрному салоні, в основному функціонує як клерк, секретар або представник служби підтримки клієнтів. Важливо відзначити, що якщо відповідальність за обробку готівки або електронних форм оплати є виконується на додаток до інших службових обов'язків, то це завдання має бути відокремленим від особи, яка є відповідальний за збалансування книг. Це необхідно для того, щоб підтримувати належний бухгалтерський облік.
Посадові обов'язки та завдання касирів малого бізнесу
Ось перелік загальних обов’язків касира, які відрізняються залежно від закладу:
- Визначайте ціни шляхом зважування товарів, що купуються
- Продаж квитків, в тому числі лотерейних
- Виконайте послуги доставки після завершення виїзду
- Видача клієнтам грошових відшкодувань і кредитів магазину
- Підраховуйте гроші в шухлядах готівки, починаючи свою зміну, щоб ви могли надати клієнтам здачу
- Зустрічайте клієнтів біля входу у свій заклад
- Підготуйте пакунки до відправлення, включно з упаковкою, упаковкою та подарунковою упаковкою
- Сортуйте, рахуйте та запакуйте валюту та монети відповідно до номіналів
- Переконайтеся, що касові зони чисті та охайні
- Використовуйте пейджингову систему, щоб отримати допомогу з покупками та запитами клієнтів
- Позначайте ціни на продуктах магазину та переконайтеся, що полиці добре укомплектовані
Касири для середнього бізнесу
У великих установах роль касира здебільшого залежить від обсягу операцій з готівкою та картками, які необхідно виконувати щодня. Розподіл обов'язків також потрібний у цій ролі, щоб підтримувати належний бухгалтерський облік. Хорошим прикладом середнього бізнесу є національне підприємство з прокату автомобілів. У цьому випадку касир також є особою, яка виконує функції адміністратора, оскільки касир є також зустрічаючий, а також особа, відповідальна за обробку готівки та кредитної картки операції.
У деяких випадках роль касира розширюється до ролі продавця, у якій частина винагороди залежить від продажів місячного або річного членства. Цей тип роботи касира типовий для членських тренажерних залів і спа-центрів.
Посадові обов'язки та завдання касирів середнього бізнесу
- Встановлюйте або визначайте ціни на товари, послуги або вхідні квитки, а також зводьте рахунки за допомогою калькуляторів, касових апаратів або оптичних сканерів цін.
- Випускайте торгові талони, обмінюйте талони на харчування та купони.
- Вирішувати скарги клієнтів.
- Готівкові чеки для клієнтів.
- Отримуйте оплату готівкою, чеком, кредитною карткою, ваучером або автоматичним дебетом.
- Обробляти повернення та обмін товарів.
- Зустрітися з клієнтами для вирішення проблем.
- Залучайте потенційних клієнтів і зареєструйте членів.
Касири, що працюють на великий бізнес
У великому офісі майже завжди є особа, яка відповідає виключно за обробку всіх операцій з готівкою та картками. Найлогічнішим місцем розташування цієї офісної роботи є офіс або бухгалтерія. У великому офісі ця робота є спеціальною функцією, де обсяг операцій дає касирам достатньо роботи, щоб виправдати, що ця роль є їхньою єдиною роботою на повний робочий день.
Прикладом касира, який працює у великому бізнесі, є касир, який працює в юридичній конторі, великому універмазі, великому готелі чи лікарні. Касири в таких підприємствах можуть обслуговувати штатних юристів, гостей готелю, покупців або пацієнтів і співробітників. Ці посади касира суттєво відрізняються від посади касира, який сканує товари в супермаркеті — з набагато більшою відповідальністю, що вимагає більше математики та комп’ютерних навичок. У певному сенсі, наприклад, касир у міжнародній юридичній фірмі може функціонувати подібно до бухгалтера.
Обов'язки та завдання касирів великого бізнесу
- Обчисліть загальну суму платежів, отриманих протягом періоду часу, і узгодьте її із загальним обсягом продажів.
- Обчислюйте та записуйте підсумки транзакцій.
- Відповідайте на запитання клієнтів і надавайте інформацію про процедури або політики.
- Ведіть періодичні баланси сум і номерів операцій.
- Оплачуйте рахунки компанії готівкою, ваучерами або чеками.
- Складання та ведення немонетарних звітів і записів.
- Опублікуйте витрати на рахунках гостей або пацієнтів.
Варто зазначити, що залежно від того, де ви працюєте, у вас можуть бути й інші обов’язки, окрім зазначених. Якщо ви працюєте касиром у невеликому супермаркеті, вас можуть попросити повернути непотрібні товари на полиці. Якщо ви працюєте в міні-магазині, можливо, вам доведеться створювати грошові перекази.
