Ви коли-небудь слухали — справді слухали — історії, які розповідають ваші співробітники на вашому робочому місці? Чи надихають вони історії про той час, коли команда наполегливо працювала та врятувала клієнта? Чи мотивують вони анекдоти про час, який усі керівники вищої ланки витрачали на публікацію?
Чи надихають вони історії про колег, які принесли славу групі? Чи говорять вони про постійні розмови з клієнтами, які надихають команди розробки продуктів, маркетингу та залучення клієнтів? Чи відзначають вони команду, яка ввела проект у межах бюджету до кінцевого терміну?
Розповіді ваших працівників скаржаться?
Або ваші історії про роботу більше про скарги? Невизначеним «вонам» моя ідея не сподобалася. Вони очікували від мене надто багато й не надали інструментів і ресурсів, необхідних для досягнення успіху. І вічно зневажлива історія про те, що «вони мені не дозволили», незалежно від того, правдива ця історія чи ні, ставить нанівець мрії багатьох працівників про автономію та додаткову вартість.
Чи описують ваші трудові історії співробітників культуру праці, яку ви хочете мати для своїх співробітників? Якщо ні, як ви можете допомогти їм створити робочі історії, які найкраще сприятимуть спільному успіху вашої команди?
Чи описують ваші робочі історії ту організаційну культуру, яку ви хочете?
Чи розповіді ваших співробітників про роботу підсилюють ваше бажання культура праці і рекламувати характеристики ваших найкращих працівників? Або ваші робочі історії представляють картину культури, яка, як ви знаєте, підірве як успіх вашої організації, так і успіх ваших співробітників?
Менеджери невеликої виробничої компанії були стурбовані тим, що історії працівників, які вони чули, разюче відрізнялися від того, що хотіла почути організація. А не говорити про свою роботу місія благодійних внесківПісля майже банкрутства співробітники говорили про неправильні рішення щодо найму, погану практику витрачання коштів і неспроможність організації переслідувати працівників, які крадуть.
Історії погіршилися, коли компанії вдалося запобігти банкрутству, а менеджер пообіцяв, що наступного року всі будуть їздити на червоному кабріолеті. Це був його спосіб сказати, що компанія працює набагато краще. Він думав, що його слова заспокоять нервових працівників.
Історія мала протилежний ефект. Співробітники почали боятися за майбутнє будь-якої організації, яку він очолює. Вони думали, що він марив. Сила цієї однієї історії підірвала будь-які одночасні історії співробітників про їхнє фінансове відновлення, місію служіння та постійну волонтерську діяльність.
Як трудові історії формують культуру
Тон і зміст ваших розповідей про роботу є потужними силами у формуванні та зміцненні вашої робочої культури. Те, про що ваші співробітники діляться один з одним і про що часто говорять, закарбовується в свідомості організації.
Подібно до того, як тихий голосок у вашій голові розмовляє з вами цілий день, так і історії, якими діляться на робочому місці, становлять суттєву основу досвіду співробітників.
А надихаючі історії про роботу ще важливіші для нових співробітників. Нові співробітники слухають історії роботи, щоб дізнатися про вашу культуру та середовище, яке ви створюєте для співробітників.
Нові співробітники використовують робочі історії, щоб культивувати та створювати очікування щодо своїх стосунків із новим керівником. Те, що інші співробітники кажуть вам очікувати та відчути, сильно визначає ваш власний досвід.
Особливо нові співробітники виявляють, що на їх мислення непомітно впливають історії з роботи. Не усвідомлюючи, вони виробляють моделі поведінки та реагують на основі очікувань сформульовані історіями, часто не реальністю того, що насправді відбувається або чого ви хочете статися.
Тому працівники часто непомітно розповідають робочі історії, які можуть впливати та формувати культуру робочого місця. А на нових співробітників з першого дня роботи найбільше впливають історії з роботи, які надихають — чи ні, тож що робити роботодавцю?
Чи можете ви зупинити хвилю негативізм співробітника і підсилити надихаючі компоненти робочих історій, які розповідають ваші співробітники?
Переконайтеся, що ваші робочі історії підтримують бажане робоче середовище
Ось що ви можете зробити, щоб переконатися, що історії ваших співробітників на робочому місці надихають, сприяють і зміцнюють бажану робочу культуру.
Дізнайтеся, які трудові історії поширені на вашому робочому місці.
Слухайте уважно і запитайте співробітників, які історії вони чують і розкажи. Цей крок показовий, оскільки ви створите картину того, як історії з роботи зараз формують вашу культуру. Це додаткові способи оцінити стан вашої поточної культури.
Якщо ви незадоволені своїми історіями на роботі, складіть план, як їх змінити.
Разом із різноплановою командою ваших співробітників розробіть план, який допоможе вашим працівникам змінити їхні історії. Це рекомендовані кроки для змінити корпоративну культуру. Сформувавши команду та звернувши увагу на розповіді, ви зробили перші кроки в зміні наративу свого робочого місця. Тепер у вас є команда людей, які слухають і усвідомлюють силу історій у вашій культурі.
Виконання цих кроків, рекомендованих для зміни культури вашого робочого місця, приведе вас до мети надихаючих історій про роботу. Існують також ефективні додаткові кроки.
Розповідайте надихаючі історії.
Переконайтеся, що ви розповідаєте позитивні, надихаючі історії на будь-яких зустрічах керівництва та співробітників, які регулярно проводяться у вашій компанії. Візьміть на себе зобов’язання як управлінська команда говорити і зміцнювати культуру позитивними історіями з роботи.
Пов’яжіть винагороди та визнання співробітників із надзвичайно позитивною історією роботи.
Поговоріть про внесок конкретного працівника — вам не доведеться шукати його далеко. Запишіть історію та поділіться нею з працівник отримує визнання. Визнайте працівника публічно, розповівши історію про його чи її позитивний внесок.
Коли захоче керівник впізнати працівника з подарунковою карткою чи чеком існує історія, яку варто розповісти. Переконайтеся, що історія розказана, написана та оприлюднена іншим співробітникам. (З іншого боку, інші працівники хочуть знати, що необхідно для визнання. Історії допомагають висвітлити їм шлях.)
Вплетіть історії про героїв і героїзм співробітників в історію компанії.
Розмістіть ці історії у своєму довіднику та ознайомтеся з новими працівниками та переживіть моменти на заходах компанії. Розповідайте про заснування компанії та всі важливі події на цьому шляху.
Переконайтеся, що керівники та будь-який працівник, який наставляє нового працівника, це чітко розуміють.
Вони повинні знати про важливість історій для впливу на кар’єру нового працівника. Нові співробітники знають вашу організацію з історій, які висвітлюють вашу організаційну культуру. Переконайтеся, що ці впливові особи розповідають історії про роботу, які зміцнюють якості культури, яку ви хочете створити. Зробіть історії про роботу та співробітників важливим компонентом орієнтації нових співробітників.
Суть
Зосередьтеся на силі робочих історій, щоб надихнути, уможливити та зміцнити бажану робочу культуру. Зміни в історіях або створення культури, яка підтримує оповідання, допоможе вашій організації досягти успіху. Ваші історії співробітників є частиною повідомлення про наймання та утримання що кожен обраний роботодавець повинен плекати.
