Як і навіщо створювати та приймати командні норми

Члени кожної команди та робочої групи з часом розвивають певні способи взаємодії один з одним. Ефективна міжособистісна комунікація між членами та успішна комунікація з керівниками та співробітниками поза командою є критично важливими складовими функціонування команди. Якщо члени команди не можуть ефективно взаємодіяти один з одним і зі своєю зовнішньою системою підтримки, команда, швидше за все, не зможе досягти своїх цілей.

Від того, як команда приймає рішення, розподіляє завдання та вимагає від своїх членів відповідальності, залежить, чи буде команда успішною. Зважаючи на результат так багато, немає сенсу залишати норми взаємодії напризволяще. Якщо ви формуєте принципи командних стосунків або командні норми, щоб забезпечити це на ранній стадії успіх команди, ви можете позитивно формувати культуру команди. Це призведе до створення функціональної команди, яка досягне своїх сподівань і мрій і змусить усіх членів почуватися добре від своєї участі.

Командні норми та правила стосунків

Командні норми

це набір правил або вказівок, які встановлює команда, щоб сформувати взаємодію її членів один з одним і з працівниками, які є зовнішніми по відношенню до команди. Командні норми можна розробити на ранній стадії збори команди, бажано перша зустріч, і більше норм можна додати, якщо команда вважає їх необхідними.

Наприклад, якщо члени команди часто не дотримуються встановлених термінів, вони або надмірно зобов’язуються, не дбають про дії, які обіцяють виконати, або несерйозно ставляться до термінів. Обговорення додаткових командних норм може виявити проблему та вирішити її.

Можливо, Кен Бланшар, співавтор «Менеджер за одну хвилину», сказав це найкраще, коли прирівняв річку без берегів до ставка. Подібним чином команда без норм стосунків залишає себе відкритою для розширення потенційних міжособистісних проблем.

Основи командних норм

Передбачувано, у команд можуть виникнути проблеми з окремими компонентами міжособистісне спілкування і взаємодії, тому що вони поміщають багато різних особистостей і походження в один простір.

Нижче наведено кілька основних категорій командних норм, які можуть допомогти полегшити багато проблем, які можуть виникнути, коли співробітники працюють у згуртованих групах:

Члени команди як колеги:

Усі члени команди рівні; думка кожного члена команди буде уважно врахована; кожен член команди виконуватиме всі зобов’язання до узгодженої дати; кожен член команди погоджується постійно оцінювати, чи виконують члени команди свої зобов’язання щодо командних норм.

Спілкування з членами команди:

Члени команди спілкуватимуться один з одним з повагою, не зневажливо ставитимуться один до одного, визнаватимуть і дякуватимуть один одному за їхній внесок.

Взаємодія членів команди на зустрічах:

Члени команди слухатимуть, не перебиваючи; не тримати сторони або конкуруючі розмови; дотримуватись правил ефективних зустрічей; своєчасно відвідувати засідання; закінчувати зустрічі вчасно; робота з розпорядку дня; використовуйте протоколи, записані на кожній зустрічі, як орієнтири.

Організація та функції команди:

Керівництво змінюватиметься щомісяця, спонсор управління командою відвідуватиме принаймні одну зустріч на місяць.

Командне спілкування з іншими співробітниками, включаючи керівників:

Члени команди переконаються, що вони домовилися про те, про що та коли повідомляти, а скарги щодо членів команди розглядатимуться спочатку між членами команди.

Командне вирішення проблем, вирішення конфліктів і прийняття рішень:

Члени команди прийматимуть рішення шляхом консенсусу, але більшість буде керувати, якщо вчасно консенсусу не буде досягнуто, і конфлікти будуть вирішуватися безпосередньо серед людей у ​​конфлікті.

Розробка додаткових командних норм

Командні норми можуть бути розширені для ваших конкретних потреб і можуть охоплювати стільки тем, скільки команда вважає необхідними для успішного функціонування. Найкраще почати з кількох командних норм і за потреби додати більше норм. Переконайтеся, що ваші командні норми написані та розміщені члени команди нагадують про їхнє зобов’язання. Але найголовнішим для використання командних норм для створення успішної команди, яка вносить свій внесок, є готовність публічно виявляти, коли члени команди не дотримуються норм.