Більшість благодійних організацій не могли б досягти своєї місії без волонтерів. Більша частина доходу некомерційної організації йде на досягнення її місії, а не на інфраструктуру чи оплачуваний персонал. Навіть тим благодійним організаціям, які мають оплачуваний персонал, волонтери допомагають розширити можливості організації.
Чому волонтери важливі
Окрім виконання життєво важливої роботи для організації, волонтери стають донорами та амбасадорами-ентузіастами. Ось чому волонтери важливі.
Усі благодійні некомерційні організації знають, що їхні волонтери є одними з їхніх найзавзятіших прихильників. Вони не лише віддають свій час та енергію, але й зазвичай є чудовими донорами. Волонтери є «головними» донорами, незалежно від того, чи вимірюється їхніми щорічними грошовими внесками, чи цінністю їхнього часу, чи тим і іншим.
Волонтери
Fidelity Charitable виявила, що більшість волонтерів є донорами, а донорами найчастіше є волонтери. Ці дві ролі тісно пов’язані між собою. Згідно з одним опитуванням, 70% донорів були волонтерами минулого року, а деякі приділяли 50 годин або більше на благодійність. Крім того, 49% були волонтерами для трьох або більше благодійних організацій. Це опитування також показало, що половина волонтерів кажуть, що вони роблять гроші, тому що вони є волонтерами.
Волонтери економлять гроші
За даними Independent Sector, орієнтовна вартість часу волонтера на 2020 рік становила 27,20 доларів США на годину. Якби благодійним організаціям довелося оплачувати цю роботу, багато з них, ймовірно, не змогли б утриматися на плаву. Волонтери є важливою робочою силою для неприбуткових організацій.
Так само, як донори заслуговують визнання за свою щедрість, волонтери також заслуговують на визнання. І важлива не вартість визнання. Саме щирість цих жестів має найбільше значення.
Отже, як ви можете висловити щиру вдячність своїм волонтерам? Пам’ятайте, що визнання має бути частим і відповідним кількості пожертвуваного часу, віку волонтера, довголіття у вашій організації та його чи її унікальній особистості.
Зіставте вдячність із мотивацією волонтера
Більшість волонтерів не хочуть, щоб їх обсипали похвалою. Їх винагорода полягає в тому, що вони приділяють свій час і діляться своїми талантами. Тим не менш, розуміння того, що спонукає волонтерів приділяти свій час та енергію, може допомогти визначити найкорисніші види вдячності.
VolunteerPro, використовуючи дослідження соціальних наук, припускає, що волонтери мотивовані, оскільки вони хочуть досягти таких цілей:
- Для посилення его
- Здобути знання, уміння, навички
- Розвивати та зміцнювати соціальні зв'язки
- Щоб покращити кар'єрні перспективи
- Виражати альтруїзм
- Щоб захистити себе від життєвих стресів
Організації можуть навіть використовувати анкету, засновану на цих мотиваціях, щоб направити їх до відповідних і значущих способів подяки своїм волонтерам.
У волонтерів часто є суміш мотивів, тому доцільно зібрати ряд жестів вдячності, які перетинатимуть наведену вище мотиваційну структуру.
Як виявляти вдячність
Ось кілька пропозицій, як висловити вдячність своїм волонтерам, які стосуються різноманітних мотивацій:
Визнайте волонтерів публічно
Волонтерська робота цілком може підвищити самолюбство людини та переконати її в тому, що вона — щедра людина з етичними цінностями. Допоможіть цьому задоволенню разом із рекламою. Встановіть дошку оголошень для розміщення інформації про волонтерів та їхню роботу. Додайте фотографії та відгуки людей, яким допомогли. Включіть історії про волонтерів у публікації, онлайн та соціальні мережі.
Визнайте волонтерів, які мають дар переконувати
Деякі волонтери жадають впливу, тому запросіть їх допомогти у навчанні інших волонтерів або проведіть презентацію про свою роботу перед радою чи персоналом. Запросіть їх на конференцію або попросіть допомогти написати важливу публікацію чи документ.
Визнайте потребу волонтерів взяти на себе відповідальність
Для волонтерів, які жадають більшої відповідальності, дайте її їм. Попросіть їх бути лідером групи, працювати з більш складними клієнтами або попросіть їх організувати захід. Крім того, запросіть досвідчених волонтерів працювати в раді директорів або в комітеті ради.
Підтримайте цікавість волонтерів
Деякі волонтери жадають знань. Надайте більше можливостей для навчання через навчання у ваших найкращих експертів. Допоможіть цим волонтерам зрозуміти контекст того, що вони роблять, і чому це важливо. Призначте наставника, який може сприяти більшому навчанню. Створіть онлайн-спільноту, вебінари або навіть допоможіть волонтерам здобути кредити за навчання в коледжі або безперервної освіти (CEU). Деякі волонтери також допомагають отримати професійні навички. Одне дослідження показало, що волонтерство підвищує ймовірність працевлаштування на 27%. Будьте щедрими, допомагаючи таким волонтерам. Вони можуть стати майбутніми донорами.
Задовольняти соціальні потреби волонтерів
Багато волонтерів шукають соціального контакту. Тому переконайтеся, що волонтери можуть зустрітися один з одним у неформальній формі, а також під час запланованих волонтерських заходів. Ви можете організовувати щомісячні зустрічі з їжею та трохи розваг. Ваші більш соціальні волонтери навіть охоче влаштують такі заходи та їх організацію. Включіть подяку в ці події, зачитавши вголос листи подяки від клієнтів. Запросіть подружжя та подякуйте їм за підтримку роботи волонтера.
Частіше надсилайте подяки
Волонтери оцінять час, який ви витратите на написання рукописного листа подяки. Записки можуть бути будь-якої довжини, якщо вони щирі. Але спробуйте навести конкретні приклади роботи волонтера, які вам особливо сподобалися. Налаштуйте систему та часто пишіть ці нотатки.
Подячні листи мають конкретно визнавати те, що волонтер зробив, що виходить за рамки обов’язку. Поясніть, як ця дія допомогла організації досягти її цілей. Зберігайте нотатку особисто. Скажіть, що для вас означали зусилля волонтера.
Отримайте відгуки у волонтерів
Покажіть, наскільки ви цінуєте своїх волонтерів, запитавши їхню думку. Запитайте, як речі можна покращити, краще керувати чи зробити ефективніше. VolunteerPro пропонує опитування після того, як волонтер відслужить 30 днів, а потім щорічно для всіх волонтерів. Також подумайте про вихідні співбесіди, коли волонтер йде на пенсію або припиняє свою волонтерську роботу.
Надішліть лист подяки та визнання роботодавцю волонтера
Це чудовий спосіб подякувати працюючим волонтерам, особливо якщо частина пожертвуваного часу припадає на звичайний робочий час завдяки люб’язності роботодавця. Це також говорить про чесність волонтера та його трудову етику.
Зробіть щось солодке для родини волонтера
Подаруйте їм квитки в парк розваг або на спортивні змагання. Зрештою, коли один член сім’ї зголосився за вас, він не може бути з сім’єю. Тож родина також робить свій внесок.
Поділіться подарунком любові
Попросіть людей, яких обслуговує ваша неприбуткова організація, наприклад дітей або студентів, зробити особисті подарунки. Такі предмети, як твори мистецтва, фотографії, вірші та щоденник, завжди радують і винагороджують цінних волонтерів.
VIP парковка
Це може здатися небагато, але у великому університетському містечку чи в міському місці конкретне місце для паркування може бути еквівалентом золотого годинника. Зарезервуйте певну частину паркувального місця для своїх найвідданіших волонтерів або виділіть зручне місце для свого волонтера місяця.
Завжди пам’ятайте про те, що робить волонтерів щасливими та мотивованими. Усе, що для цього потрібно, – це серйозне завдання та вдячність за його добре виконання.
