У кожному магазині є менеджер, і завдання помічника керівника полягає в тому, щоб підтримувати його. Це хороша посада для працівників роздрібної торгівлі, які мають досвід і шукають шлях просування без вищої освіти.
Як помічник менеджера, ваша робота буде сповнена як винагородами, так і викликами. Вам платитимуть більше, ніж іншим працівникам магазину, і на вас буде покладено більше відповідальності, але вам також потрібно буде приймати рішення у відносинах із працівниками та клієнтами. Для відповідної людини посада помічника керівника може бути вигідним вибором професії.
Що робить помічник керівника?
Функція помічника керівника магазину полягає в підтримці менеджера в щоденних операціях роздрібного магазину. Ваша роль полягає в нагляді за співробітниками, роботі з клієнтами та допомозі виконувати вказівки керівника та власника.
- Ви гарантуєте, що персонал магазину забезпечить виняткове обслуговування клієнтів. Це включає відповіді на запитання та допомогу з вибором продуктів, покупками та поверненнями, а також вирішення будь-яких суперечок.
- Ви допоможете переконатися, що магазин чистий, добре організований і правильно продається.
- Ви відповідатимете за те, щоб усі правила магазину, процедури та контроль дотримуються.
- Ви будете координувати та контролювати планування, організацію та делегування роботи між персоналом.
Великі універмаги часто наймають кількох помічників менеджерів, і кожен може відповідати за певний відділ або сегмент магазину. Вони часто діють як основний менеджер магазину та виконують обов’язки менеджера магазину, коли вони недоступні.
У невеликих магазинах може бути тільки один помічник керівника. Їх також часто просять бути «черговим менеджером» під час деяких змін.
Вас також можуть попросити скласти графіки співробітників, відстежувати інвентар і тісно співпрацювати з персоналом відділу запобігання втратам і бухгалтерії. У деяких магазинах у ваші обов’язки можуть входити закупівлі, складання бюджету та базова бухгалтерія.
Це роздрібна позиція, тому ви повинні бути готові працювати у вихідні та ввечері. Вас також можуть попросити попрацювати у великі свята, особливо в дні, коли в році є найбільша кількість покупок.
Підсумок досвіду
Помічники керівників повинні мати міцні навички міжособистісного спілкування та здатність вирішувати проблеми, щойно вони виникають. Здатність швидко та раціонально мислити до постійних мінливих ситуацій допоможе вам досягти успіху в роботі.
Вам потрібно буде мати попередній досвід роботи в роздрібній торгівлі, навички мерчандайзингу та бути орієнтованим на продажі. Помічники керівника часто просуваються по службовій ланці в магазині, починаючи з клерка, потім начальника відділу і досягаючи посади помічника керівника.
Освіта та просування
Як і для більшості роздрібних посад, диплом середньої школи або GED є єдиною вимогою до освіти. Ступінь коледжу в бізнесі або тісно пов'язаній галузі може замінити частину необхідного досвіду.
Ви також можете розглядати цю посаду як роботу початкового рівня, якщо хочете продовжити кар’єру в управлінні магазином. Випускники коледжу зі ступенем роздрібної торгівлі або бізнесу можуть розпочати роботу в якості помічника менеджера, щоб отримати реальний досвід роботи в галузі.
Компенсації та пільги
Помічників керівників часто наймають як штатних працівників і їм можуть запропонувати повний пакет пільг компанії. Невеликі роздрібні магазини можуть вимагати лише неповний робочий день і не надавати пільг.
Оплата помічника керівника в різних магазинах сильно відрізняється. Обсяг продажів і розташування магазину, а також ваш досвід впливатимуть на те, скільки грошей вам запропонують.
Найчастіше оплата базується на погодинній ставці, хоча більші магазини можуть пропонувати зарплату. Недоліком оплачуваних посад є те, що багатьох керівників просять працювати понад 40 годин без додаткової винагороди.
Незважаючи на те, що заробітна плата може бути різною, помічники керівників можуть розраховувати на заробітну плату значно вищу за нинішню мінімальну заробітну плату через обов’язки, які вимагає робота. Деякі помічники керівників дуже добре оплачуються, і, згідно з даними Бюро статистики праці США, середня заробітна плата «керівників першої ланки працівників роздрібної торгівлі» у 2015 році становила 18,42 долара за годину.
