Коли комерція перейшла в Інтернет, то почалися розмови про припинення бізнесу, що займається простою. Говорили, що все переїде в онлайн. Але при цьому втрачено важливий компонент рецепту електронної комерції, а саме виконання. Логістика третьої сторони електронної комерції (3PL) вирішує цю проблему виконання. Логістика третьої сторони — координація людей, продуктів і обладнання — використовує інші компанії, ніж покупець і продавець, для здійснення транзакцій.
Звичайно, ви можете замовити пару рукавичок онлайн, а не в роздрібному магазині. Але пара рукавичок повинна фізично дістатися до вас. Отже, питання складування, інвентаризацію, пакування, доставку та відстеження все одно доведеться подбати. У роздрібному магазині ви можете просто передати товар покупцеві.
Однак ви повинні розгорнути свої щупальця набагато ширше з електронною комерцією. Ви — компанія електронної комерції — відповідаєте за забезпечення доставки. А у випадку повернення товару вам доведеться керувати цілим новим світом зворотної логістики.
Звичайно, є багато переваг електронної комерції. Але логістика є однією зі сфер, де складність зростає в міру переходу від фізичної роздрібної торгівлі до електронної комерції. Це робить переконливі аргументи для найму стороннього постачальника логістичних послуг.
Логістика третьої сторони
Якщо ви передаєте свої логістичні вимоги постачальнику послуг, цей постачальник послуг називається стороннім постачальником логістичних послуг. На промисловій мові ці постачальники послуг також називаються 3PL. Однією з основних сильних сторін парадигми електронної комерції є те, що учасники можуть виконувати ролі, на яких вони спеціалізуються. Як наслідок, аутсорсинг сторонній логістичній організації добре вписується в екосистему електронної комерції.
Послуги, які надає 3PL
3PL із повним набором послуг має подбати про всі ваші логістичні потреби. Їхні послуги включатимуть:
Управління ланцюгом поставок
Добре налагоджений ланцюг поставок є основою успішного бізнесу електронної комерції. Отже, якщо ваші вимоги до вхідної доставки вантажів задовольняються, тоді 3PL добре виконав свою роботу.
Складське господарство
Навіть якщо продавець електронної комерції може не мати фізичного магазину, фізичні товари потрібно зберігати в певному місці. 3PL зазвичай подбає про ваші складські вимоги. Він інвестуватиме в простір і технології, необхідні для ефективної роботи складу. Очікується, що складування за допомогою 3PL буде більш рентабельним, оскільки воно зможе розподілити свої накладні витрати на кількох клієнтів.
Служба консолідації
Продавці електронної комерції часто відправляють багато дрібних товарів в одне й те саме місце. Це ситуація, коли ціле може бути меншим, ніж сума частин, тобто якщо ми об’єднаємо всі дрібні товари в одну партію, плата за доставку може бути суттєво знижена. Постачальник послуг, який надсилає кілька невеликих пакетів як один великий пакет, називається послугою консолідації, також відомою як консолідація вантажу або консолідація вантажу. Це одна з багатьох послуг, які надає сторонній постачальник логістичних послуг.
Виконання замовлення
Якщо компанія електронної комерції не виконала замовлення, вона нічого не зробила. А виконання замовлення — це не тільки те, щоб товар дійшов до покупця. Товар, який потрапляє до клієнта, має бути правильним; вони повинні прибути вчасно та в хорошому стані. Все це може здатися очевидним, але електронна комерція страждає від помилкового виконання замовлень. Хороший сторонній постачальник логістичних послуг зможе подбати про виконання вашого замовлення.
Причини вибору логістики третьої сторони
Деякі з поширених причин вибору стороннього постачальника логістичних послуг:
Гнучкість і масштабованість
Не всі сайти електронної комерції є Amazon.com. Кілька з них потрібно починати з малого. Створення власного підрозділу логістики може вимагати занадто значних постійних витрат. Сторонній постачальник логістичних послуг може надати вам можливість починати з малого, але за потреби збільшувати масштаби.
Ефективність і спеціалізація
Якщо ви добре продаєте клієнтам, то це те, на що вам слід витратити всю свою енергію. Лише тоді, коли ви спеціалізуєтеся на своїй функції, ви зможете її виконувати ефективно.
технології
Як і всі інші сфери бізнесу, логістика постійно розвивається. Апаратне, програмне забезпечення та обладнання постійно оновлюються. Хороший третій сторонній постачальник міг би йти в ногу з часом, оскільки логістика є їхньою основною діяльністю.
