Коли і як вибачитися на роботі

Вибачення може бути важким і навіть незручним, особливо на робочому місці, оскільки в професійному середовищі ви маєте справу з особистими почуттями. Однак вибачення майже завжди цінуються, якщо вони добре продумані та щирі.

Хоча деякі люди вважають, що вибачення, особливо на робочому місці, є ознакою слабкості, вони можуть продемонструйте, що ви спроможні та контролюєте, оскільки вони встановлять, що ви розпізнаєте помилку та як це зробити Виправ це.

Коли вибачатися на роботі

Хоча вибачення важливі, ви хочете уникати постійних вибачень за кожну маленьку помилку, яку ви робите на роботі. Якщо ви приносите офіційні, докладні вибачення за кожну незначну провину, колеги та роботодавці можуть вважати вас слабким і невпевненим у собі. Отже, якщо ви випадково залишили свою чашку для кави в кухонній раковині або спізнилися на хвилину на побачення з колегою на каву, на даний момент може знадобитися лише стисле «Вибачте».

З іншого боку, якби ви були запізнюється на роботу коли ви дійсно повинні були бути присутніми, вибачення може бути доречним. Важливо знайти баланс між надмірним вибаченням і невибаченням взагалі.

Коли потрібно вибачатися під час пошуку роботи

Якщо ви чимось завдали незручностей потенційному роботодавцю, наприклад, запізнилися або взагалі не прийшли на співбесіду або не надали вчасно матеріали для заявки, ви повинні вибачитися. Весь процес пошуку роботи – це ваш шанс продемонструвати свої особисті та професійні якості. Якщо ви продемонстрували якість, яка, на вашу думку, є недоречною, наприклад, запізнення або грубість, вам потрібно вирішити цю проблему.

Як вибачитися

Кожне вибачення відрізнятиметься за методом і змістом залежно від проблеми, за яку ви вибачаєтеся, і тих, перед ким ви вибачаєтеся. Однак наступні поради можуть зробити майже будь-яке вибачення ефективнішим:

• Вибачтеся якнайшвидше. Швидко приносячи вибачення, ви визнаєте, що зробили помилку, і щиро про це шкодуєте. Іноді, особливо за незначні провини, наприклад, запізнення на обід з колегою, вибачення приймаються швидко. Однак, коли ви просите вибачення за особливо жахливий проступок, вам може знадобитися почекати кілька годин або навіть день, поки всі учасники не опрацюють ситуацію, щоб прийняти вибачення.
• Не виправдовуйся. Виправдовуючи свою помилку, ви не берете на себе відповідальності за свої дії. Обов’язково скажіть слова «Мені дуже шкода» або «Я перепрошую», щоб чітко висловити своє каяття. Якщо вказати причини своїх дій, то здається, що ви виправдовуєте себе за помилку й не шкодуєте.
• Брати відповідальність. Після того, як ви вибачилися, чітко і коротко визнайте, що ви зробили не так. Наприклад, ви можете сказати: «Коли я не здав завдання для нашого групового проекту, я підвів вся команда». Визнайте правило або норму, які ви порушили, щоб взяти на себе відповідальність за конкретне помилка.
• Поясніть, як ви виправите помилку. Окрім того, що ви вибачаєтеся, поясніть, як запобігти повторенню проблеми. Наприклад, якщо ви пропустили дедлайн виконання командного завдання, поясніть своїм колегам, що ви організували свій графік таким чином, щоб ви не пропустили майбутні дедлайни. Лише сказати іншим, що помилка не повториться, недостатньо, якщо ви не поясните кроки, які ви зробите, щоб переконатися, що вона не повториться. Ви також можете запитати людину, перед якою ви просите вибачення, чи можете ви щось зробити, щоб виправити ситуацію.
• Тримайте слово.  Якщо ви кажете, що докладатимете більше зусиль, щоб швидко відповідати на електронні листи, то залишайтеся вірними своєму слову, щоб показати іншим, що ваші вибачення щирі. Дотримуючись свого рішення, ви також показуєте іншим, що вам можна довіряти.
• Розглянемо спосіб. Деякі вибачення потрібно сказати особисто. Наприклад, якщо ви зробили серйозну помилку зі своїм босом, вам може знадобитися зустрітися особисто, щоб детально обговорити провину. Однак, якщо вам незручно мати справу з такими ситуаціями особисто, або якщо ви можете бути надто засмученими або сказати щось неправильно, ви можете надіслати електронний лист із вибаченнями. Ви також можете вибрати золоту середину, за яку ви вибачаєтесь електронною поштою та запитуєте людину, чи хоче вона зустрітися особисто, щоб обговорити це питання далі.

Зразок електронного листа з вибаченнями колезі за помилку на роботі

Цей електронний лист може допомогти вам написати власні вибачення колезі. Електронний лист також доступний як шаблон, який можна використовувати завантажено для використання з Google Docs і Word Online.

Зразок електронного листа з вибаченнями до працівника за поведінку

Наступний електронний лист є прикладом вибачень керівника перед співробітником за невідповідну поведінку на роботі. Залежно від серйозності правопорушення керівник може захотіти зустрітися з працівником особисто — можливо, за участю працівника відділу кадрів — або написати офіційного письмового листа.