Магазини використовують цей термін облицювання описати акт випрямлення товару. Чистий магазин запрошує клієнтів, допомагає їм знайти те, що вони хочуть, і, зрештою, кращий для продажів.
Облицювання слід проводити щодня (якщо не протягом дня), щоб забезпечити порядок у магазині для покупців.
2 способи визначення облицювання
Облицювання має кілька назв - блокування, кондиціонування, фасад, відновлення, випрямлення та зонування - залежно від магазину. Усі ці слова мають одну мету: переконатися, що магазин є готовий для клієнтів.
Однак слово facing також має два значення, оскільки воно може використовуватися як іменник, так і як дієслово.
Облицювання як іменник: кількість ідентичних товарів (або однакових артикулів) на полиці, що вийшла на адресу клієнта. Наприклад, a планограма може потребувати популярної марки томатного супу облицювання з п’яти банок, тоді як загальний бренд може мати лише a облицювання з двох банок. Він приділяє більше уваги речам з вищою ціною.
Facing як дієслово: акт підтягування кожного продукту до переднього краю полиці з етикеткою, повернутою вперед. Наприклад: "... касирів просять почати розглядати товар, коли ми почнемо гальмувати на ніч».
- Магазини одягу часто використовують ці слова зонування або відновлення а не стикаючись.
- Облицювання зазвичай використовується бакалійними магазинами, аптеками та магазинами, а також багатьма універмагами, оскільки вони мають більше поличний продукт.
Чому фейсінг важливий?
Облицювання полягає в тому, щоб магазин виглядав чудово. Це один із ключів до чудового досвіду покупки, і його слід розглядати як частину вашого обслуговування клієнтів, оскільки це послуга.
Клієнти не хочуть багато працювати під час покупок.
- Їм не доведеться копатися в купах сорочок, щоб знайти їх розмір. Ці сорочки мають бути складені акуратно та в порядку за розміром і кольором.
- Вони не хочуть тягнутися до задньої частини полиці, щоб взяти свою марку зубної пасти. Ця труба повинна бути прямо на передньому краю, чекаючи на покупця.
Шляхом випрямлення ваш товар, ви полегшуєте клієнтам пошук того, що вони шукають. Їм також легше порівнювати продукти, якщо вони розташовані в гарному акуратному ряду.
Це також створює враження, що магазин повний товарів. У даруванні є певна психологія ілюзія процвітання та порядку, які творять чудеса з роздрібними продажами. Навіть якщо полиця за першим рядом продуктів не заповнена, виглядає так, ніби вона повністю укомплектована.
Порада: Те саме можна сказати про одяг, що висить на вішалці. Якщо штанга не заповнена, рівномірно розподіліть вішалки по ній і зосередьте ще кілька вперед. Це створює ілюзію того, що стелаж повніший, ніж насправді.
Коли і як проводити облицювання?
Кожен магазин має бути максимально охайним у будь-який час. Це означає, що співробітники та менеджери повинні забирати, переміщати або прибирати товари, коли у них є вільна хвилина. Приказка «Якщо у вас є час на те, щоб прибрати, у вас є час прибрати», можна застосовувати для випрямлення продукту.
- Підлогових працівників універмагів просять зробити облицювання звичайною частиною своєї зміни. Мерчандайзинг є їх першочерговим завданням після обслуговування клієнтів.
- У багатьох магазинах касири допомагають розправляти товари в повільний час.
- Більшість магазинів просять свою команду, яка закривається, розпочати «відновлення» трохи раніше часу закриття та залишитися, поки магазин не буде готовий до роботи наступного дня.
- Після дійсно напружених днів співробітників, які відкриваються наступного дня, можуть попросити завершити зонування.
Розпрямити не складніше, ніж повернути все на свої місця. Кілька таких днів шалені святкові розпродажі, вимагатиме набагато більше роботи, і вам може знадобитися запланувати додатковий персонал, щоб просто прибирати товари протягом дня.
Під час щоденного відновлення багато менеджерів вважають, що команди працюють найкраще. Якби один відділ був знищений клієнтами, усі могли б об’єднатися в цьому розділі, щоб повернути його у форму, а не залишити одну людину почуватися приголомшеною.
Голи для Facing
- Одяг слід скласти або покласти назад на вішалки та повернути на стелажі чи полиці.
- Підлогові моделі повинні бути розташовані спереду, а коробки – на передній частині полиці.
- Товари на полицях повинні розташовуватися на передньому краї, акуратно складені і етикеткою назовні. Отворів бути не повинно.
- Продукти, які не на своєму місці (впали клієнтом, який передумав), слід зібрати та повернути до відповідного відділу, проходу чи полиці після закінчення відновлення.
