Продавці eBay постійно вдосконалюють свій бізнес і запитують себе, як вони можуть покращити продажі. Продаж на eBay це більше, ніж просто зробити кілька фотографій і скласти короткий опис.
Багато деталей залучено до вдосконалення SEO (пошукова оптимізація), написання доброзичливої та доброзичливої політики для клієнтів і розуміння роздрібної торгівлі в Інтернеті. Продавці вживають додаткових заходів, щоб перевершити конкурентів, оскільки щодня продаються мільйони товарів.
Ось кілька способів налаштуйте свої списки на eBay і обліковий запис, щоб допомогти піднятися на вершину пошуку, щоб покупці могли знайти ваші товари, а потім як закрити продаж, коли покупці знайдуть ваші товари.
Покращення SEO на eBay
SEO засоби Пошукова оптимізація, а пошукова система eBay Cassini має спеціальний алгоритм. Деякі аспекти списку займають вищий рейтинг у результатах пошуку, тоді як інші відштовхують списки вниз.
Наприклад, eBay винагороджує 30-денну політику повернення, розміщуючи ці списки вище в пошуковому запиті, оскільки eBay вважає цей критерій зручним для клієнта та хорошим обслуговуванням.
Все, що менше ніж за 30 днів або взагалі немає політики повернення, і список буде зміщено вниз у пошуку. Ще один стандарт SEO — 200 слів в області опису. політика eBay зокрема зазначає:
«Опис лістингу: включіть принаймні 200 слів у видимій копії в описі вашого лістингу, із зазначенням найважливіших ключових фраз на початку та в кінці. Пам’ятайте про інші найкращі методи щодо вмісту, як-от часте використання ключових слів у відповідних випадках і форматування (наприклад, виділення жирним шрифтом, використання розміру шрифту для важливих заголовків і ключових слів).»
Оптимізація для мобільних пристроїв
За оцінками eBay, 50 відсотків усіх продажів відбувається на мобільних пристроях. Це стосується мобільних телефонів, iPad і планшетів.
Мобільні пристрої відображають інформацію інакше, ніж настільний або портативний комп’ютер. Один з найпростіших способи збільшення продажів на eBay на мобільному телефоні оптимізувати фотографії. Щільно обрізайте фотографії, щоб виріб займав більшу частину місця на фотографії від краю до краю.
Під час переліку лотів виберіть найкраще фото одного предмета в лоті як фото галереї. Покупцям може бути важко переглянути фото 30 артикулів дитячого одягу. Приверніть увагу покупця чистою, безладною фотографією для галереї, а потім додайте більше фотографій до списку. eBay пропонує 12 безкоштовних фотографій, тому немає жодних причин не використовувати всі 12 під час переліку лотів.
eBay надав інструмент для перевірки того, чи списки зручні для мобільних пристроїв. Він спеціально перевіряє наявність коду, який уповільнює завантаження списку або спричиняє його неправильне відображення.
Ніщо так не засмучує клієнта, як знайти потрібний товар, а потім не мати змоги побачити фотографії чи прочитати додаткову інформацію. Деякі оголошення містять текст, який змушує покупця прокручувати сторінку горизонтально, що викликає клопоти. Перевірте свої оголошення на Тест eBay Mobile Friendly і переконайтеся, що все відповідає вимогам.
Переконайтеся, що ви використовуєте розмір шрифту 12 або більше та розташовуєте текст короткими фразами або маркерами, а не абзацами. Фрази та маркери легше читати на мобільному телефоні. Білий простір між текстом сприятливіший для ока та неважкий для читання.
Подивіться, як великі продавці форматують текст на своїх мобільних сайтах. Такі компанії, як LL Bean, Nordstrom і Walmart, мають мільйонні бюджети на рекламу та ІТ; вони знають, що роблять. Наслідуйте їх приклад для форматування списків.
Створіть політику, зручну для клієнтів
Ви виконали всю роботу, щоб залучити покупця до свого оголошення. Переконайтеся, що ви не втратите цю людину, викрикуючи політику повернення, як сержант. Пишіть усі поліси з доброзичливим, поступливим ставленням. Пам’ятайте, що конкуренція – це лише один клік. Ваше завдання — утримати увагу покупця, завоювати довіру та завершити продаж.
Наприклад, замість того, щоб сказати: «Ми відправляємо лише у вівторок і п’ятницю», краще сказати: «Через наш графік роботи повний робочий день ми відправляємо раз на тиждень. Якщо вам знадобиться товар раніше, зв’яжіться з нами, і ми докладемо всіх зусиль, щоб задовольнити ваш запит».
Ставлення – це все, особливо коли між вами та покупцем – це екран комп’ютера чи смартфона. Покупці не хочуть чути, що ви не будете робити, лише те, що ви будете робити. Не давайте покупцям приводу клацати, тому що їм не подобається ваше ставлення.
Опишіть і поясніть
Інтернет-магазини відрізняються від особистих роздрібних покупок. Покупець не може побачити, помацати або розглянути товар зблизька. Їм не можна приміряти одяг чи взуття. Вони не можуть відчути тканину або оцінити, наскільки щось важке.
Використовуйте фотографії та слова, щоб детально та точно описати предмет. Фотографуй, ніби немає опису, а описуй, ніби фото немає. Завжди вказуйте вимірювання та показуйте всі сторони тривимірних предметів. Сфотографуйте коробку або роздрібні бирки, якщо це стосується. Поясніть текстуру предметів і вкажіть матеріали, з яких зроблено предмет.
Передбачте, що може запитати покупець, і включіть цю інформацію в список. Частково це приходить з досвідом. Оскільки покупці задають вам одні й ті самі питання знову і знову, ви зрозумієте, які деталі вказати в списку.
eBay циклічний, і іноді продажі просто повільні, як і в роздрібній торгівлі. Продовжуйте список, і покупці прийдуть. І як тільки покупці досягнуть вашого оголошення, ставтеся до них як до золота.
Оновлено Сюзанна А. Велс 21 жовтня 2017 року.
