Отже, ви виконали Розпродаж на eBay; хтось виграв аукціонний список, який ви опублікували (або завершив свій список "Купити зараз") і заплатив вам через PayPal.
Це правда, що загалом найкращі практики обслуговування клієнтів вимагають, щоб ви надсилали якомога швидше, але ви також не хочете відправити проданий товар, доки ви не переконаєтеся, що уникли типового шахрайства проти продавців, зокрема шахрайства платежі.
Програма захисту продавців eBay
Приємно мати право на eBay захист продавця програму для ваших відповідних продажів, оскільки це дасть вам перевагу у виграші будь-яких суперечок із клієнтами, якщо вони стануть проблемою.
Щоб відповідати вимогам, ви не повинні відправляти, доки PayPal не скаже, що ви можете відправити свій товар, тобто eBay і PayPal не передбачають жодних проблем, пов’язаних із оплатою чи покупкою покупця.
Знати, коли можна відправити
Дізнайтеся, коли можна відправляти ваш товар з eBay, уникаючи проблем з оплатою та залишаючись у користі eBay пільги захисту продавця, перевіряючи область «Деталі транзакції» на сторінці «Деталі» для вашого проданого товару. Ймовірно, ви побачите одну з кількох фраз, помітно виділених. Ось що вони означають:
- OK для відправки: Якщо в статусі вказано "OK to Ship", це означає, що платіж покупця очищено, кошти перераховано на ваш обліковий запис PayPal, а захист продавця — якщо товар, про який йде мова, відповідає вимогам — активний для продаж. Щоб уникнути будь-якої можливості негативний відгук, ви повинні відправити товар своєму покупцеві, щойно ви побачите цей статус.
- Поки що не відправляти: Якщо ви бачите «Поки не відправляти», це означає, що eBay і/або PayPal побачили щось, що їм не подобається в покупці чи транзакції, або що платіж покупця ще не здійснено. Оскільки для обробки деяких форм електронних платежів може знадобитися кілька днів, це не обов’язково є приводом для тривоги (хоча це може викликати розчарування для продавців, які сподіваються на швидку доступ до коштів). Коли ви бачите цей статус, ваша роль як продавця полягає в тому, щоб чекати до зміни статусу. Якщо продаж, про який йде мова, має право на захист продавця, цей захист не застосовуватиметься, якщо ви надішлете товар, поки відображається це повідомлення.
- Зупинити - не відправляти: Цей статус означає, що eBay або PayPal хочуть скасувати цей продаж. Або платіж не здійснено (у цьому випадку ви не отримаєте кошти на свій рахунок), або покупець вирішив не мати права зробити цю покупку на eBay, часто через певне призупинення, яке вступило в силу під час вашого угода. У будь-якому випадку ви не отримаєте жодних платежів за цю транзакцію, і eBay зрештою скасує її, щоб ви могли повторно розмістити товар іншим покупцям.
Будьте терплячі
Хоча ви можете відчувати розчарування, якщо вам скажуть почекати, перш ніж відправляти товар, варто проявити трохи терпіння. Це особливо важливо у випадках, коли ймовірно шахрайський покупець активно тисне на вас, щоб ви надали номер відстеження. У вас є ймовірність втратити свій товар і будь-які гроші, які ви думали отримати за нього, якщо вирішите відправити до того, як PayPal надасть вам усе зрозуміле як продавцю.
Якщо покупці вимагають негайного відправлення або пояснення, чому цього не відбулося, найкраща політика це просто сказати їм правду, пояснивши, що eBay не дозволяє відправляти, доки не буде сплачено очищено.
Інші міркування
Якщо ви новий продавець, PayPal може зберігати ваші кошти в депонуванні протягом трьох днів після того, як система відстеження вашого кур’єра підтвердить, що клієнт отримав ваш товар. Якщо ви помітили, що це відбувається у вашому обліковому записі, дотримуйтеся вказівок eBay і продовжуйте надсилати товари лише тоді, коли вони вам скажуть, і розумієте, що кошти фактично були отримані та виплачені на ваш рахунок, і це лише питання часу, коли PayPal випустить їх тобі.
Майте також на увазі, що якщо покупець дає вам низьку оцінку ефективності, низькі докладні рейтинги продавця в продавці транзакції, які відповідають вимогам захисту, не будуть зараховуватися проти вас, якщо це поодинокі випадки, що майже завжди вірно Доставка із затримкою через PayPal.
Ви отримуєте багато переваг, дотримуючись порад PayPal і розраховуючи час доставки. Зміцніть свій успіх у продажах на eBay, чекаючи, коли PayPal скаже зачекати, і доставляючи, коли PayPal скаже відправити. Зрештою, ви, напевно, не дуже хочете відправляти товар лише для того, щоб дізнатися, що PayPal не зміг очистити транзакцію, а кошти не надійшли.
