Кредо менеджера, що надає повноважень, полягає у створенні робочого середовища, в якому люди є повноважними, продуктивними, роблять внесок і щасливі. Замість того, щоб гальмувати співробітників, обмежуючи їхні інструменти чи інформацію, довірте їм, що вони вчинять правильно, усуньтеся з їхнього шляху, а потім спостерігайте, як вони загоряються.
Це 10 найважливіших принципів управління людьми у спосіб, який зміцнює розширення прав і можливостей співробітників, досягнення та внесок.
Продемонструйте, що ви цінуєте людей
Johner Images / Bjurling, Hans / Brand X Pictures / Getty Images
Ваша повага до людей повинна виявлятися в усіх ваших діях і словах, включаючи вираз обличчя, мову тіла та слова, які ви обираєте, щоб висловити свої думки щодо людей, яким ви підпорядковуєтесь ви.
Ваша мета полягає в тому, щоб продемонструйте свою вдячність для унікальної цінності кожної людини. Незалежно від того, як працівник справляється зі своїм поточним завданням, ваша цінність для працівника як людини ніколи не повинна слабшати й завжди бути помітною.
Допоможіть людям відчути, що вони є частиною чогось більшого, ніж вони самі та їх особиста робота. Зробіть це, переконавшись, що вони знають і мають доступ до організації загальна місія, бачення та стратегічні плани.
По можливості залучайте співробітників до постановки цілей і планування. Принаймні, залучайте тих, хто підзвітний вам, до встановлення цілей на рівні відділу та поділіться найважливішими цілями та напрямками для вашої групи.
За допомогою своїх співробітників досягайте прогресу в досягненні цілей (вимірних і спостережуваних) або поясніть, що ви поділилися своїм зображенням позитивного результату з людьми, відповідальними за досягнення результатів.
Якщо ви поділитеся картиною того, куди ви прямуєте, і поділитеся змістом цілей і напрямків бізнесу, уповноважені співробітники зможуть намітити свій власний курс без ретельного нагляду.
Довіряйте намірам людей робити правильні речі, приймати правильні рішення та робити вибір, який (хоча, можливо, не зовсім той, який ви вирішите), все ж працює. Коли працівники отримують чіткі очікування від свого менеджера, вони розслабляються. Це дозволяє їм зосередити свою енергію на досягненні результатів, а не на хвилюваннях і сумнівах.
Надайте інформацію для прийняття рішень
Переконайтеся, що ви надали людям всю необхідну інформацію для прийняття зважених рішень. Якщо це неможливо, переконайтеся, що ті, хто працює під вашим керівництвом, мають доступ до інформації, необхідної їм для найбільш продуктивного виконання своєї роботи.
Не просто делегуйте нудну роботу. Ви повинні зробити роботу приємною, тому не забудьте делегувати деякі веселі речі та завдання, які, як ви знаєте, цікавлять людину. Частина веселої та цікавої роботи, яку ви можете делегувати, включає важливі зустрічі, членство в комітетах які впливають на розробку продуктів і прийняття рішень, а також на проекти, які здійснюють люди та клієнти повідомлення.
Забезпечуйте частий зворотний зв’язок, щоб люди знали, як у них справи, як щодо відповідності очікуванням, так і щодо того, де вони потребують покращення. В ідеалі має бути поєднання зворотного зв’язку, що включає винагороду та визнання, а також коучинг удосконалення з наголосом на визнанні.
Коли виникає проблема, запитайте, що не так із робочою системою, яка спричинила невдачі людей, а не що не так із людиною, яка мала труднощі із завданням. Якщо ви визначите, що справа в людині, а не в системі, спробуйте спочатку вирішити проблему з працівником, перш ніж прямувати до відділу кадрів.
Забезпечте простір, у якому люди почуватимуться вільно спілкуватися, слухаючи їх, а потім ставлячи їм запитання. Направляйте їх, ставлячи запитання, а не розповідаючи, що робити, як це було б з дитиною. Зазвичай люди знають правильні відповіді, якщо їм надається можливість комфортно висловитися.
Коли співробітник пропонує вам вирішити проблему, запитайте: «Що, на вашу думку, ви повинні зробити, щоб вирішити цю проблему?» Або запитайте: "Які дії ви рекомендуєте?"
Згодом вам буде комфортно сказати співробітнику, що йому не потрібно не запитувати вас про подібні ситуації.
Допоможіть співробітникам відчути винагороду та визнання
Якщо працівники відчувають, що їм недостатньо компенсують, не отримують титулів за виконання обов’язків, які вони беруть на себе, їх не помічають, не хвалять і недооцінюють, вони не відчують розширення можливостей співробітників.
Основні потреби співробітників повинні бути задоволені, перш ніж вони зможуть дати вам свої дискреційна енергія— ті додаткові зусилля, які люди добровільно вкладають у свою роботу. Щоб розширення можливостей працівників успішно вступило в дію, визнання має відігравати значну та постійну роль.
