Згідно зі звітом The Conference Board, американці будь-якого віку та рівня доходу продовжують зростати нещасливими на роботі — довгострокова тенденція, яка має серйозно занепокоїти роботодавців.
У звіті, заснованому на опитуванні 5000 домогосподарств США, проведеному для «The Conference Board компанією TNS», виявлено, що лише 45% з них респондентів кажуть, що вони задоволені своєю роботою, порівняно з 61,1% у 1987 році, у перший рік опитування проведено.
Погані новини про задоволеність працівників
Хоча загальна задоволеність працівників знизився до 45%, відсоток працівників, задоволених своєю роботою, є найнижчим у віковій групі до 25 років, лише 35,7% задоволених. Серед працівників вікової групи 25-34 років задоволені 47,2%; працівники вікової групи 35-44 років набрали 43,4% задоволеності роботою.
Співробітники у віці 45-54 років набрали 46,8%; працівники віком 55-64 років отримали 45,6% задоволеності, а серед працівників віком 65 років і старше 43,4% задоволені.
Наслідки падіння рівня задоволеності працівників для роботодавців
Ці цифри свідчать про те, що за останні двадцять років рівень задоволеності працівників роботою значно знизився, і експерти прогнозують, що в найближчі кілька років рівень задоволеності працівників погіршиться. Поєднання подій створює ідеальний шторм, що впливає на задоволеність працівників.
А покоління співробітників хто відчуває право на задоволення співробітників, прийшов на роботу, і кілька поколінь працівників, для яких робота ніколи не виконувала їхніх мрій, залишають. Крім того, багато хто залишає країну без відповідних заощаджень і пенсійних планів, що вплине на їхню задоволеність рештою якості життя.
Ця тенденція до зниження задоволеності роботою викликає занепокоєння щодо загальної залученості працівників США та, зрештою, продуктивність, утримання співробітників, креативність, готовність до ризику, наставництво, а також загальна мотивація та інтерес працівників до працювати.
«Ці цифри не віщують нічого доброго, враховуючи динаміку робочої сили від кількох поколінь», — каже Лінда Баррінгтон, керуючий директор Human Capital у The Conference Board. «Останні федеральні статистичні дані показують, що бебі-бумери становитимуть чверть робочої сили США через вісім років, і з 1987 року ми спостерігаємо, як вони все більше втрачають віру в робоче місце».
Двадцять років тому 60% бебі-бумерів були задоволені своєю роботою; сьогодні лише 46%. Баррінгтон висловлює занепокоєння з приводу зростаючої незадоволеності працівників через потенційний вплив на передачу знань наступним поколінням працівників і наставництво для них.
Згідно з оголошенням результатів опитування Conference Board, «падіння задоволеності роботою між 1987 і 2009 роками охоплює всі категорії в опитування, від інтересу до роботи (зниження на 18,9 відсоткових пунктів) до безпеки роботи (зниження на 17,5 відсоткових пунктів) і перетинає всі чотири ключові чинники з залучення співробітників: дизайн роботи, здоров’я організації, якість управління та зовнішні винагороди».
Що роботодавці можуть зробити щодо задоволеності працівників
У цьому середовищі для задоволеності працівників життєво важливо знати, які фактори найбільше впливають на задоволеність працівників. Ви хочете витрачати свій час, гроші та енергію на програми, процеси та фактори, які матимуть позитивний вплив на задоволеність працівників.
Опитування 2009 року, проведене Товариством управління людськими ресурсами (SHRM), розглядало 24 фактори, які, як вважають, пов’язані із задоволеністю працівників. Дослідження показало, що співробітники визначили ці п’ять факторів як найважливіші:
- Безпека роботи
- Виплати (особливо охорона здоров’я), причому важливість пенсійних виплат зростає з віком працівника
- Компенсація
- Можливості використання вмінь і навичок
- Почуття безпеки в робочому середовищі
Наступними п’ятьма найважливішими факторами, що впливають на задоволеність працівників, є:
- Відносини працівника з його безпосереднім керівником
- Визнання керівництвом результативності роботи працівника
- Спілкування між співробітниками та вищим керівництвом
- Сама робота
- Автономність і незалежність у своїй роботі
Фактори, які не були сильно пов’язані із задоволеністю працівників, включали:
- Прихильність організації до екологічного робочого місця
- Можливості нетворкінгу
- Можливості розвитку кар'єри
- Платне навчання та програми відшкодування вартості навчання
- Відданість організації професійному розвитку
На противагу цьому фахівці відділу людських ресурсів оцінили ці десять факторів як найважливіші для задоволеності співробітників:
- Безпека роботи
- Відносини зі своїм безпосереднім керівником
- Переваги
- Спілкування між співробітниками та вищим керівництвом
- Можливості використання вмінь і навичок
- Визнання керівництвом результативності роботи працівника
- Спеціальне навчання
- Почуття безпеки в робочому середовищі
- Компенсація
- Загальна корпоративна культура
Це зведені результати опитувань щодо задоволеності працівників та їхні наслідки для робочого місця. Найважливіше те, що були надані дані дослідження, які визначають фактори, найважливіші для таких працівників, як ви продовжувати прагнути забезпечити робоче місце, яке наголошує на задоволеності працівників як набору та утримання інструмент. Використовуйте ці дані якнайкраще.
