Якщо маркетинг вашої некомерційної організації полягає в періодичному оновленні веб-сайту та проведенні щорічних благодійних заходів, то ви втрачаєте важливі можливості. Послідовний маркетинг так само важливий для розвитку та підтримки некомерційної організації, як і для бізнесу.
Навчитися рекламувати свою некомерційну організацію не повинно бути складним. Є багато простих дій, які ви можете зробити, щоб охопити цільову аудиторію, просвітити громадськість і збільшити підтримку вашої місії. Ці вісім кроків дадуть поштовх вашим маркетинговим зусиллям і виведуть вас на шлях досягнення цілей вашої організації.
Чому вашій неприбутковій організації потрібен маркетинг
Навіть найбільш альтруїстична організація не може принести багато користі, якщо люди не знають про неї. Вашій некомерційній організації потрібні міцні стосунки з донорами, волонтерами, засобами масової інформації та навіть державними організаціями, щоб ефективно виконувати свою місію.
Маркетинг допомагає вашій неприбутковій організації:
- Поширюйте своє повідомлення та заяву про місію
- Залучайте нових донорів і нові доходи
- Задовольніть поточних донорів, продемонструвавши свій успіх
- Створіть міцні стосунки з іншими організаціями та державними установами
- Здобути популярність у ЗМІ
- Повідомляйте громадськість про важливі події та новини
- Охопіть більше людей своєю роботою
Як рекламувати свою неприбуткову організацію
Маркетингові зусилля вашої організації мають бути постійними, щоб підтримувати ваші стосунки, залучати постійні пожертви та тримати вашу роботу в очах громадськості. Навіть якщо у вашої некомерційної організації немає бюджету для спеціальної маркетингової команди, кожен співробітник може допомогти створити маркетинговий план.
1. Визначте свій цільовий ринок
Перш ніж ви зможете вжити заходів для маркетингу вашої організації, вам потрібно знати, кого ви намагаєтеся охопити і що ви хочете від них.
- Який їхній вік чи стать?
- Який їхній рівень доходу?
- Чи довіряють вони певним джерелам новин?
- Які соціальні мережі вони використовують?
- Як з ними найкраще зв’язатися?
- Які проблеми найбільше викликають їх інтерес?
- Ви хочете, щоб вони зробили пожертвування, стали волонтерами, приєдналися до вашої організації чи поширили інформацію?
Коли ви дізнаєтеся, хто ваша аудиторія та де її можна знайти, ви можете адаптувати свої маркетингові зусилля, щоб охопити їх і спонукати до дій. Вам може бути корисно дослідити організації, схожі на вашу, щоб побачити, як вони продають свою продукцію тій же аудиторії.
2. Ставте вимірювані цілі
Ви не знатимете, чи ефективний ваш некомерційний маркетинг, якщо не знатимете, чого намагаєтеся досягти. Наявність вимірних цілей дає вам можливість оцінити, що працює, а що потрібно змінити.
Цілі, які ви ставите, мають мати сенс для вашої організації та місії та можуть включати:
- Пожертви або дохід
- Реєстрація в списку розсилки
- Утримання донорів/учасників
- Нові донори/члени
- Річні ініціативи, які ви хочете досягти
- Кількість людей, яким ви можете допомогти, заходи, які ви можете провести, або будь-які інші послуги, які надає ваша неприбуткова організація
Після того, як ви визначите свої цілі, розробіть стратегію зі своєю командою, щоб визначити, як ви будете вимірювати прогрес у їх досягненні.
3. Створення маркетингових матеріалів
Ви розсилаєте брошури чи листівки? Надіслати листи подяки донорам? Ви, ймовірно, будете виступати або матимете інформаційний стіл на заходах? Чи користуються ваші співробітники візитними картками?
Щоразу, коли ви спілкуєтеся з громадськістю, ваші некомерційні потреби маркетингові матеріали. Ці матеріали мають бути фірмовими для вашої організації та містити інформацію, яка демонструє досягнення, послуги та цінності вашої організації, а також інформацію про те, як взяти участь або куди пожертвувати.
Великі некомерційні організації можуть мати власний художній відділ для збирання цих маркетингових матеріалів. Якщо ваша організація менша, шукайте місцевий магазин графічного дизайну. Для некомерційних організацій із обмеженим бюджетом ви можете отримати кращу ціну від фрілансера, який не має таких накладних витрат і витрат на персонал, як у дизайнерської фірми.
4. Розробіть стратегію в соціальних мережах
А стратегія маркетингу в соціальних мережах це економічно ефективний спосіб охопити нових донорів і отримати популярність. Соц.медіа Такі платформи, як Twitter, Facebook і Instagram, можуть надати шлях для охоплення великої кількості людей, зацікавлених у вашій організації.
Замість того, щоб намагатися бути активним на кожній соціальній медіа-платформі, визначте дві-три платформи, на яких найімовірніше можна знайти ваш цільовий ринок. Тоді зосередьте свою енергію та маркетингові зусилля на цьому.
Найкраща частина цього типу маркетингу полягає в тому, що соціальні мережі не мають фізичних кордонів. Ви можете спілкуватися з людьми у своєму дворі або з людьми на півдорозі земної кулі, що дозволить вам розширити охоплення вашої неприбуткової організації.
5. Оновіть (або створіть) свій веб-сайт
Ключовою частиною маркетингової присутності вашої некомерційної організації є створення професійно виглядаючого веб-сайту та його регулярне оновлення. Якщо у вас немає веб-сайту або він нещодавно не оновлювався, вам потрібно буде інвестувати в нього час і гроші, щоб створити шлях для онлайн-маркетингу.
Ваш веб-сайт ділиться важливою інформацією, такою як:
- Історія та місія вашої неприбуткової організації
- Сенсація
- Найближчі події та ініціативи
- Історії успіху
- Висвітлення в пресі
- Як пожертвувати гроші чи стати волонтером
Вам потрібен веб-сайт, який виглядає професійно та надійно, якщо ви хочете, щоб відвідувачі залишили позитивне враження про вашу організацію. Якщо у вашій некомерційній організації є хтось, хто знає Інтернет, він може створити простий веб-сайт, придбавши та відредагувавши шаблон дизайну. В іншому випадку вам доведеться найняти дизайнера.
Коли ваш веб-сайт буде створено, щомісячні оновлення мають стати частиною того, як ви рекламуєте свою неприбуткову організацію. Часті оновлення покращують ваш веб-сайт Пошукова оптимізація, що полегшує людям пошук вас в Інтернеті. Оновлення також говорять важливим людям, як-от донори та ЗМІ, що ви активна та залучена організація.
6. Створіть базу даних
Коли у вас є маркетингові матеріали, настав час їх використовувати. Але ви не можете зробити це, поки не створите базу даних поточних і потенційних учасників.
Регулярне та ретельно сплановане спілкування є ключовим для того, щоб переконати людей зробити пожертвування чи взяти участь. Ви можете використовувати свою базу даних для планування маркетингових ініціатив, таких як:
- Спеціальні розсилки
- Подальші телефонні дзвінки
- Запрошення на заходи
- Інформаційні бюлетені
- ЗМІ
- Щорічні збори пожертв
База даних дозволяє розділити вашу аудиторію на групи на основі ряду факторів, наприклад, чи вони вже зробили пожертвування, їхній рівень доходу або чи хочуть вони зв’язуватися електронною поштою чи звичайним зв’язком пошта. Це відомо як сегментація ринку, і це допомагає вашому некомерційному ринку найбільш рентабельним і ефективним способом.
7. Продемонструйте свої результати
Ваш маркетинг має демонструвати не лише місію вашої некомерційної організації, але й відчутні результати, яких ви досягли. Історії успіху мотивують поточних членів залишатися залученими, залучають нових учасників і створюють цікавий ракурс для висвітлення в ЗМІ.
Продемонструйте свої результати за допомогою:
- Електронні листи або розсилки донорам
- прес-релізи
- Оновлення сайту
- Місцеві чи національні події
- Описи в місцевих або національних ЗМІ
Поділіться інформацією про результати збору коштів, людей чи організації, які отримали користь від вашого діяльність некомерційної організації, проекти, які ви завершили, закони, на які ви вплинули, або інші конкретні заходи успіх.
8. Сформуйте партнерські відносини
Маркетинг вашої некомерційної організації – це не завжди самостійна діяльність. Стратегічне партнерство може розширити охоплення ваших маркетингових зусиль.
Шукайте способи співпраці з людьми чи організаціями, які синхронізуються з вашою місією та можуть допомогти просунути вашу роботу. Це можуть бути інші некомерційні організації зі схожими або паралельними цілями, місцеві волонтерські групи, підприємства, які шукають благодійних партнерств, або державні установи.
І не забувайте про висвітлення в ЗМІ. Поділіться своїм досвідом із журналістами, які шукають джерела актуальних питань, або надішліть прес-реліз про досягнення вашої організації до ЗМІ. Сам по собі цей крок часто приносить некомерційним організаціям значне збагачення та маркетингові можливості.
