чудово менеджери по продукту повинні діяти як частково підприємець, частково генеральний менеджер, частково експерт з процесів і частково дипломат у своїх дуже складних ролях. Вони поєднують різні функції, щоб втілити в життя свої продукти, і вони приймають рішення щодо ключових функцій, функцій і цін протягом життєвого циклу своїх пропозицій. Зрештою, вони відповідають за результати своїх продуктів, навіть якщо безпосередньо не керують розробкою, маркетингом або продажем своїх пропозицій. Це одна важка і важлива робота.
Ось чудові уроки менеджменту, які ви можете отримати на цій посаді.
Ви навчитеся сприймати клієнтів як унікальних людей
Усі в організації говорять про клієнтів, часто згадуючи їх узагальнено. Насправді не всі клієнти однакові. Менеджери продуктів працюють над розробкою конкретного профілю для кожної окремої групи клієнтів, яку вони обслуговують або бажають залучити. Поки відмітні характеристики кожної персони є значущими, менеджер із продукції може керувати різними функціями для розробки унікальних пропозицій і індивідуальних маркетингових підходів.
Ви розвиваєтесь як стратег
Частиною хвилювання цієї ролі є ваше занурення в допомогу у визначенні та виконанні стратегія вашої фірми. Від оцінки та вибору ринків для виходу до виявлення потенційно прибуткових клієнтів для обслуговування, менеджери з продукції часто беруть участь у багатьох ключових стратегічних рішеннях фірми. Після вибору ринків і клієнтів детальна робота з визначення унікальних пропозицій і прийняття важливих рішень щодо ціноутворення та позиціонування є частиною обов’язків менеджера з продукції.
Ви навчитеся керувати функціями
Подібно до ролі менеджера проекту, менеджер продукту має складне завдання керувати іншими та бути відповідальність за результати без розкоші прямої влади. Будь-яка роль, де ви вчитеся досягати результатів через інших без формальних повноважень, є чудовою роллю викладання.
Ви розвиваєте дипломатичні та політичні навички як питання виживання
Проведіть день, спостерігаючи за менеджером із продукції, і, ймовірно, ви візьмете участь у дзвінках клієнтів, запитах продавців на місцях, запустите зустрітися з інженерами, зустрітися зі службою підтримки клієнтів, щоб почути про проблеми з якістю, і взяти участь у вебінарі з вашим маркетингом друзі. Під час кожної зустрічі ви стикаєтеся з проблемами та людьми, які вимагають рішень або зобов’язань. Ваші дипломатичні здібності дозволяють вам керувати цими складними зіткненнями в інтересах вашої фірми та ваших клієнтів.
Ви навчитеся бачити весь досвід
Клієнти оцінюють ваші пропозиції для всього досвіду, а не лише для фізичного продукту чи фактичної послуги. Якщо продукт чудовий, але клієнтам важко зрозуміти документацію, і вони не можуть дістатися підтримка відповідей, це погано позначиться на вашому продукті та результатах продажів і репутації страждати. Менеджери з продуктів несуть відповідальність за «всю» пропозицію, включаючи фізичний продукт або фактичну послугу та всі точки контакту з клієнтами, що стосуються пропозиції.
Ви розвиваєте чудові навички спілкування
З першого дня на роботі ви спілкуєтеся з клієнтами та колегами в інших відділах, а через деякий час на роботі ви виявите, що часто працюєте дописувач на виконавчих зборах. Ви швидко навчитеся адаптуватися до різних аудиторій і зрозумієте, що ваша здатність ефективно спілкуватися є вашим найважливішим активом.
Ви навчитеся знаходити вигідні компроміси
У вашій ролі ви обираєте, куди інвестувати гроші вашої фірми в розробку нових і вдосконалення існуючих продуктів. Кожне рішення має певну вартість і має наслідки, і менеджери з продуктів постійно змушені приймати пріоритетні компроміси.
- Інженери можуть мати обмежені ресурси для роботи над вашою пропозицією, і замість ваших п’яти найпопулярніших запитів на функції вони можуть задовольнити лише три у вказаний вами період часу. Ви, як менеджер із продуктів, маєте вибрати функції, які залишити позаду.
- Якщо вам потрібно більше часу, щоб навчити свою команду продажів вашій останній пропозиції, вам доведеться домовитися про час у розкладі з менеджером з продажу.
- Потрібно знизити ціну через дії конкурента? Ви витратите час, переконуючи свій фінансовий відділ, чому вони повинні заробляти менше грошей на кожному продукті, який вони поставляють.
Ці важкі рішення є щоденними проблемами для менеджерів із продуктів, які стають майстрами управління компромісами.
