Інтернет і нове ставлення споживачів створюють тиск на традиційну бізнес-модель брокерської нерухомості, а також створюють попит на кращу реакцію та більшу ефективність. Брокери виявляють, що деякі з їхніх агентів краще обізнані в технологіях, ніж вони самі, або навіть їхній офісний персонал.
- Споживачі хочуть швидшої відповіді від своїх агентів.
- Агенти більш мобільні.
- Споживачі очікують більшої віддаленої обробки транзакцій.
- Агенти борються з технологіями та веб-маркетингом.
Хороша новина полягає в тому, що доступна зараз технологія може задовольнити потреби всіх гравців, споживачів, агентів і брокерських компаній. І це може зменшити ваші витрати в дуже конкурентному бізнес-середовищі.
Актуальне офісне приміщення
Припустімо, що брокерська компанія складається з 20 агентів, секретаря та ще трьох людей, які працюють із допоміжним персоналом, окрім брокера-спонсора. Ми створили невеликі офісні приміщення для агентів площею близько 10 футів. x 10 футів кожен. Один конференц-зал площею близько 200 кв. футів використовується для навчання та приватних зустрічей з клієнтами. Допоміжний офісний персонал, керівництво та інші приміщення займають ще 1100 кв. футів Це 3300 кв. футів
Майбутнє офісне приміщення віртуальної нерухомості
Хоча агентам все ще потрібно мати місце для роботи в офісі, коли це більш зручно для їхніх графіків і потреб, тепер ми можемо надати чотири 10 футів. x 10 футів кабінки для використання будь-яким агентом, якому потрібно працювати в офісі. Усім 20 агентам допомогли прискорити роботу з сучасними технологіями, щоб працювати вдома чи в дорозі.
Ми не хочемо, щоб наші агенти зустрічалися з клієнтами вдома. Багато зустрічей проводитимуться вдома чи в офісі клієнта, що їм буде зручно. Однак, коли потрібне офісне приміщення, ми виділили два менших конференц-зали саме для цієї мети. Вони мають 150 кв. футів кожен. Тож у нашому старому офісі було 2000 місць для агентів і 200 для єдиної конференц-зали. Ми залишили той і додали два інших. Але зараз ми використовуємо лише 400 кв. футів для агентів. Наша нова загальна потреба в офісі без скорочення будь-якого іншого персоналу або площі становить 2000 кв. футів Ми скоротили на 1300 футів наш простір, наш бюджет на оренду та комунальні послуги.
Завдяки технологіям можна було б заощадити й на іншій основі, можливо, навіть скоротити одного чи кількох штатних співробітників офісу. Однак зараз ми просто робимо те, що цілком очевидно можливо. Подальші статті цієї серії покажуть вам, як змусити цю концепцію віртуального офісу нерухомості працювати та знизити витрати іншими способами.
Оновлення для нових технологій
Інтрамережі деякий час були темою дня, але формалізовані інтранет-структури зараз, ймовірно, не потрібні для звичайної брокерської компанії з нерухомості. На мою думку, вони надмірні.
Використання спільних ресурсів, таких як Google Apps, може створити онлайн-віртуальний простір, де бізнес може підтримувати віддалених агентів досить добре та з повною безпекою.
Насправді небагато брокерських компаній йдуть віртуальним шляхом. Агенти більш мобільні, роблять багато свого комп’ютерні та документообігові обов’язки вдома чи в полі. Те ж саме досягається, оскільки деякі з них дійсно хочуть мати конференц-зал, лише якщо клієнт хоче зустрітися в офісі. Чим більше наші агенти стають орієнтованими на технології, тим більше брокерських компаній потрібно буде пропонувати технічні стимули, щоб залучити й утримати найкращих.
