Послуги електронного маркетингу в моді серед інтернет-маркетологів. Фраза «створіть свій список» роками була темою блогів і статей. Філософія полягає в тому, щоб створити список якісних передплатників, які зацікавлені у вашому продукті чи послузі, щоб ви могли продавати їм одним натисканням кнопки. eBay пропонує функцію розсилки новин, за допомогою якої продавці можуть запропонувати покупцям підписатися на оновлення електронною поштою від конкретних продавців. Довідковий центр eBay повідомляє наступне:
«Завдяки електронному маркетингу зацікавлені покупці можуть підписатися на один або кілька ваших списків розсилки, додавши вас до списку збережених продавців або натиснувши посилання «Підписатися на інформаційний бюлетень магазину» на головній сторінці вашого магазину сторінки. Використовуючи наші інструменти дизайну електронної пошти, ви створюєте інформаційні бюлетені, які рекламують ваш магазин, і надсилаєте їх членам ваших списків розсилки. Ви навіть можете створювати інформаційні бюлетені, які автоматично надсилаються на регулярній основі, наприклад, щотижневий інформаційний бюлетень, який рекламує ваші останні оголошення».
Маркетинг електронною поштою може бути ефективним способом спілкування з покупцями та продажу продуктів, але чи варто витрачати час і зусилля на створення цього списку для покупців eBay? Ось деякі речі, які більшість продавців eBay не розуміють щодо маркетингу електронною поштою, і які можуть вплинути на ваше рішення розпочати маркетинг електронною поштою.
Що ви їм скажете?
Якщо ви ще не є блогером або письменником, ви, ймовірно, не усвідомлюєте, що контент є основою електронного маркетингу. Ви повинні мати план для свого повідомлення, перш ніж розсилати електронний лист або інформаційний бюлетень. Що ви скажете своїй аудиторії? І що ще важливіше, як ви відрізните своє повідомлення від того, що їм говорять інші? Ми всі отримуємо забагато електронних листів, і ніхто не має часу їх усі прочитати. Ваше повідомлення має бути переконливим і унікальним. Майте на увазі, що існує 25 мільйонів продавців на eBay, і якщо всі вони надсилають інформаційні бюлетені Покупці eBay, ви загубитесь у натовпі, якщо у вас немає чогось особливого інформаційний бюлетень.
Чи будете ви інформувати їх про розпродажі, уцінки, нові товари у вашому магазині чи сезонні продукти, які ви запропонуєте на наступне свято? Наприклад, якщо ви продаєте товари для декоративно-прикладного мистецтва, ви можете надати покупцям кілька простих посібників як додаткову безкоштовну продукцію, яка буде супроводжувати ваші речі. Якщо ви продаєте суміш різних видів товарів, які купуєте в комісійних магазинах і на гаражних розпродажах, який вміст ви надасте у своїх інформаційних бюлетенях?
eBay дуже суворо ставиться до того, що продавці можуть включати в інформаційний бюлетень. Ці елементи заборонені:
- Пропонує продавати товари за межами eBay
- Посилання або зображення, що містять посилання на товари, яких немає на eBay
- Більше 100 тегів HTML
- JavaScript або Active Scripting (flash, рухомі gif-файли тощо)
Якщо ви хочете поділитися цікавою статтею чи посиланням на щось у соціальних мережах, як-от групу колекціонера у Facebook чи інформаційну дошку Pinterest, eBay не дозволить цього.
Як ви будуватимете свій список?
Створення списку — процес, який займає час, іноді роки. Як ви змусите покупців підписатися на ваш список? Блоги та сайти зі статтями часто спонукають читачів підписатися на інформаційний бюлетень, пропонуючи безкоштовне завантаження як частину торгівлі. Blogger дає безкоштовну пропозицію, а підписник надає блогеру своє ім’я та контактну інформацію. На платформі eBay немає способу запропонувати покупцеві безкоштовну реєстрацію. Продавці eBay не можуть надсилати електронні листи чи повідомлення покупцям із проханням підписатися.
Єдиний спосіб залучити передплатників – це розмістити кнопку «Підписатися на мою розсилку» у вашому магазині та сподіватися, що покупці її побачать, натиснуть на неї та підпишуться. Точне словосполучення eBay звучить так:
Покупці можуть підписатися, додавши вас до свого списку збережених продавців або натиснувши посилання «Підписатися на інформаційний бюлетень магазину» на домашній сторінці вашого магазину. Щоб залучити ще більше передплатників, подумайте про те, щоб додати до свого магазину акцію «Підписка на розсилку».
Цей метод не сприяє створенню списку, оскільки продавці eBay не можуть (згідно з правилами eBay) зв’язатися з покупцями, щоб конкретно попросити їх зареєструватися. Покупець повинен побачити кнопку і вирішити вжити заходів. Це пасивний спосіб створення списку, оскільки продавець повинен просто чекати, поки покупець підпишеться.
Чи читачі взагалі відкриють вашу розсилку?
Якщо вам вдасться отримати підписників і створити цікаву та інформативну розсилку, чи відкриють її взагалі ваші передплатники? Пам’ятайте, що продавці на eBay не є маркетологами. Можливо, ви не розумієте, що з маркетинговими кампаніями електронною поштою пов’язаний такий показник, який називається «ставки відкриття». Відкриті ставки відрізняються залежно від галузі, і електронна комерція є однією з найнижчих. Отже, якщо ви пишете про онлайн-продажі, це кваліфікується як електронна комерція. Відповідно до Поштовий шимпанзе, відома служба маркетингу електронною поштою, ставки на відкриття становлять лише 16% для електронної комерції.
Коли ви розсилаєте інформаційний бюлетень, мета полягає в тому, щоб спонукати одержувача до дії. Ви хочете, щоб вони щось натиснули, зареєструвалися або купили щось. Показники кліків набагато нижчі, ніж показники відкриття. Показник кліків – це відсоток людей, які дійсно натискають те, що ви намагаєтеся рекламувати. Частота кліків у 3% – це дуже добре для інформаційного бюлетеня в будь-якій галузі.
Тож давайте порахуємо. Припустімо, ви створюєте свій список до 1000 підписників. Коли ви надсилаєте електронний лист, в середньому 16% відкриють його. Тож тепер у вас 160 осіб. Лише 30 клацатимуть те, що ви намагаєтесь рекламувати чи продавати. Це 30 осіб з 1000. Питання в тому, чи хочете ви турбуватися про планування, написання та надсилання інформаційного бюлетеня, коли такий невеликий відсоток людей коли-небудь побачить інформацію?
eBay не надає метрики інформаційних бюлетенів
Усі успішні маркетологи вивчають аналітику, щоб побачити, чи ефективні їхні зусилля, використовувати те, що працює, і уникати того, що не працює. На жаль, eBay не надає аналітику щодо ставок відкриття інформаційних бюлетенів. Це може бути дуже неприємним для маркетолога, оскільки ви не зможете побачити, чи відкриті електронні листи, і що робити, якщо щось натискається.
Ймовірно, не варто витрачати час на маркетинг електронною поштою eBay. Продавці обмежені не тільки в тому, як вони можуть спонукати передплатників, але й у нас, який контент може бути включені, і ми працюємо наосліп, оскільки нам не надають дані про частоту відкриття та кількість кліків. Ваш час краще витратити на пошук і перелік інвентарю.
