Як змусити день благодійності працювати на вашу благодійність

Я це визнаю. Я скептично ставився до Giving Days.

Це було до тих пір, поки я не навчився цінувати, яким чудовим навчальним досвідом може бути День благодійності для кожної некомерційної організації, яка бере участь у програмі.

Що таке День дарування?

Ще один різновид краудфандингу, День благодійності – це 24-годинний особливий день для благодійності.

Дні благодійництва за останні кілька років перетворилися на стандартну частину збору коштів. Вони часто відбуваються в певній географічній зоні, наприклад у штаті чи місті.

Деякі громадські фонди в США тепер проводять щорічні дні пожертвувань, які збирають кошти для благодійних організацій у своїх регіонах. Приклади включають GiveMN і Арізона дарує день.

Деякі Дні благодійності є національними за масштабом і тематикою.

Найвідомішим є #Даруючийвівторок, створений для заохочення благодійних пожертвувань після Дня подяки та компенсації комерційних (згадайте, Чорної п’ятниці) аспектів святкового сезону.

У 2019 році #GivingTuesday виповнюється сім років. Тим не менш, він перевершив усі очікування. Наприклад, остання статистика #GivingTuesday включає:

• 400 мільйонів доларів зібрано онлайн
• 3,6 мільйона подарунків
• $105,55 — середній онлайн-подарунок

Чому ваша некомерційна організація повинна брати участь у Дні благодійності?

Окремим некомерційним організаціям непросто провести Дні благодійності. Потрібне планування, ентузіазм і хороші подальші дії.

Деякі експерти сумніваються, чи Giving Days перешкоджає благодійності, тому що донори можуть брати участь у Giving Day, а потім не робити благодійних коштів річний накопичувальний фонд. Блекбауд, однак, зазначив, що Giving Days може збільшити щорічні пожертвування, якщо розглядати їх не як одноразовий, а як інтегрований компонент загального збору коштів.

Оскільки Giving Days проводяться онлайн, вони можуть бути особливо корисними для залучення нових донорів.

Люди в нашому оцифрованому світі цілком спокійно роблять пожертви онлайн, навіть якщо це їхня перша пожертва на певну благодійну організацію. Ці донори теж з більшою ймовірністю пізніше перейдуть на офлайн-подачу ніж офлайн-жертводавці для пожертвувань онлайн. Жоден метод не канібалізує інший.

Giving Days, як і більшість краудфандингу, ідеально підходить для збір коштів рівному-рівному.

Друзі просять друзів — це чудовий спосіб отримати нових донорів. Якщо за цими новими донорами належним чином супроводжуватимуться благодійні організації, вони можуть стати давніми донорами, які жертвують різними способами.

Ще одна причина для участі в Giving Days полягає в тому, що благодійна організація користується підвищеною обізнаністю завдяки висвітленню, створеному організаторами Giving Days.

День благодійності також надає благодійній організації чудову можливість попрактикуватися в цифрових навичках і дізнатися більше. Хоча Giving Days часто пропонують призи тим благодійним організаціям, які збирають найбільше коштів або залучають найбільше жертводавців, усі некомерційні організації, що беруть участь, вивчають тактику, яку вони можуть використовувати протягом року під час індивідуального збору коштів кампанії.

Як досягти успіху в краудфандингу в День благодійності

Почніть планувати за шість-дев'ять місяців до Дня дарування
​Якщо інша організація спонсорує ваш День благодійності, дізнайтеся все, що можете прямо зараз. Переконайтеся, що ви розумієте правила. Реєструйтеся та заповнюйте форми.

Візьміть участь у будь-якому доступному навчанні (вебінарах або онлайнових посібниках) і завантажте такі матеріали, як логотипи, друковані матеріали, інструменти планування та шаблони.

Організатори Giving Day надають цінні безкоштовні ресурси та поради. Не ігноруйте нічого з цього. Це заощадить ваш час і гроші.

Ставте конкретні, вимірні, але реалістичні цілі

Дізнайтеся про стимули, які надає спонсор. Зазвичай існують призи для тих благодійних організацій, які збирають найбільше або мають найбільшу участь.

Стимули можуть бути простими, як-от додаткові гроші для трьох найкращих благодійних організацій, або дуже складними з призами за погодинні цілі.

Зрозумійте все це, але не робіть їх своєю основною метою. Ці стимули майже завжди черпають благодійні організації з найширшими списками соціальних мереж і донори, які найбільш вправно користуються цими інструментами.

Якщо ви зосередитеся на призах, ви будете розчаровані та збентежені. І це не є метою Giving Days.

Вони призначені для створення ваших онлайн-списків, підвищення видимості вашої благодійної організації та допомоги в залученні нових жертводавців. Зосередьтеся на цих цілях, і ви зможете почувати себе добре, незалежно від результату.

Розробіть реалістичну піраміду пожертвувань для вашої грошової цілі, як і для будь-якої кампанії зі збору коштів. Включіть невелику кількість донорів на найвищому рівні, а потім спустіться до багатьох донорів на найнижчих рівнях.

Наполегливо працюйте, щоб знайти донорів на всіх рівнях, але в першу чергу на менших. Краудфандинг найкраще працює для залучення великої кількості жертводавців, а не найбільших подарунків.

Знайдіть відповідні гроші
Сірники творять чудеса! Навіть скромний збіг може значно збільшити ваші результати.

Можливі джерела збігів — ваші великих донорів або бізнесу з якими ви працювали раніше. Було б розумно кинути п’ять або десять відсотків від вашої цілі, щоб бути у відповідних фондах.

Хороший підбір також означає заохочення донорів використовувати програму відповідних подарунків їхнього роботодавця. Ви можете рекламувати це прямо на своїй сторінці пожертв. Деякі компанії можуть спростити процес зіставлення. Мій улюблений Подвоїти пожертву.

Почніть набирати команди прихильників, які можуть зібрати для вас кошти
Пограйте з цим і об’єднайте команди волонтерів або ваших найкращих донорів, які є справжніми послами. Вони можуть створити сайти групових пожертвувань, а потім працювати зі своїми контактами в спільноті.

Якщо ви працювали з місцевими компаніями, допоможіть їм створити команди, які зможуть зібрати для вас кошти на День благодійності. Дні благодійності є природним засобом для збору коштів рівному рівному.

Якщо ви працюєте зі спонсорською організацією та її платформою пожертвувань, ваші посли зможуть налаштувати свої сторінки збору коштів, щоб підтримати вашу благодійність. Заохочуйте це.

Налаштуйте технологію, яка вам знадобиться
Багато Giving Days використовують одну службу пожертвувань. Наприклад, Arizona Gives Day, організований Альянсом некомерційних організацій Арізони, встановлює централізовану систему пожертвувань для всіх некомерційних організацій-учасників.

Це дозволяє навіть невеликій організації легко взяти участь і насолодитися всіма перевагами складної системи. Кожна організація, що бере участь, створює фірмову сторінку пожертвувань на більшій платформі.

Переконайтеся, що ви розумієте, як система пожертвувань працює набагато раніше графіка, а потім перевірте її. Дізнайтеся, як отримувати звіти від системи та вдосконалювати елементи брендування, які відображатимуться на вашій сторінці пожертв.

Якщо ви берете участь у Національному дні благодійності, наприклад #GivingTuesday, вам потрібно буде обробляти свої пожертви. Ви можете використовувати сторонню систему, таку як Razoo, Network for Good або будь-яку кількість інших краудфандингових сайтів.

Якщо вже можете обробляти платежі кредитною карткою через свій обліковий запис продавця, адаптуйте його для обробки транзакцій Giving Day.

Але не будьте загальними. Налаштуйте цільові сторінки та сторінки пожертв спеціально для вашої одноденної благодійної кампанії.

Зробіть пожертвування зрозумілим, простим і швидким. Дизайн а сторінка після пожертвування що донор бачить відразу після дарування. Це може бути просто, наприклад, чудове зображення плюс подяка.

Сторонні платформи для пожертвувань зручні для мобільних пристроїв. І це як ніколи важливо. Відповідно до Індекс благодійності Blackbaud за 2018 рік24 відсотки всіх онлайн-пожертвувань у 2018 році становили мобільні пожертвування. Якщо ви використовуєте свою систему пожертвувань, переконайтеся, що все добре працює на мобільному пристрої.

Підготуйте детальний календар комунікацій
Подумайте, коли ви хочете попередити своїх прихильників про те, що наближається День благодійності.

Налаштуйте серію електронних листів, щоб підвищити обізнаність і ентузіазм щодо особливого дня. Ви навіть можете заохотити людей зробити пожертвування раніше та запланувати пожертвування на День благодійності.

Наприклад, компанія Ben's Bells у Тусоні надіслала такий електронний лист приблизно за десять днів до Дня святкування Аризони. Донори могли зробити пожертву та змінити дату на сторінці пожертв на час особливого дня.

Зберіть найкращі історії разом
Почніть нарощувати імпульс із кожним інформаційним бюлетенем і електронним листом, які ви надсилаєте. Розповідайте історії, які зворушать серця ваших донорів.

Люди найкраще реагують, коли читають історію однієї людини, однієї родини, однієї тварини, а не історії про групи людей чи тварин. Тому зосередьтеся на одному бенефіціарі за раз і використовуйте свої найкращі зображення. Якщо у вас є вразливі клієнти, знайдіть способи захистити їхню особу, розповідаючи їхні історії.

Окрім особистих історій, використовуйте статистику в привабливий спосіб, щоб проілюструвати вплив доларів ваших донорів. Використовуйте прості графіки або інфографіку, щоб показати, яку користь принесуть гроші та для кого.

Підготуйте повідомлення подяки
Подяка за те, що ви даєте дні автоматичне отримання електронної пошти який надсилається відразу після завершення онлайн-пожертви. Переконайтеся, що ця подяка не є просто загальною. Зробіть це теплим, специфічним для Дня благодійності, і додайте інформацію про те, як ви будете використовувати пожертву.

Але не зупиняйтеся на першій подяці/квитанції. Надішліть подяку в соціальних мережах, на своєму веб-сайті та, як тільки зможете, з надіслана поштою записка або лист.

Спробуйте створити відео в соціальних мережах із подякою або надіслати електронною поштою відео, у якому ваші клієнти говорять подяку.

Думайте нестандартно і не хвилюйтеся про надто велику подяку. З подяками донорам далеко не зайдеш.

Заплануйте зараз повідомити своїм донорам про досягнення вашої кампанії. Повідомте про те, скільки ви зібрали, скільки донорів зробили внески та вплив цих пожертв.

Повідомте про результати протягом 30 днів після закриття кампанії. Це можна зробити через різні канали, включаючи унікальну електронну адресу, у вашій наступній розсилці, у соціальних мережах, на веб-сайті та блозі.

Що робити в День дарування
Нехай цілий день і до кінця Дня дарування чергує команда людей.

Ви захочете, щоб особа із соціальних мереж працювала над вашим потоком у Twitter, публікувала повідомлення на вашій сторінці у Facebook та в будь-яких інших соціальних мережах, де, ймовірно, є ваші прихильники.

Нехай ваш блогер розповсюджує вміст і оновлення кампанії. Знайте свій хештег Giving Day і використовуйте його щедро.

Нехай хтось буде готовий відповісти на запитання по телефону, і зателефонуйте своїм послам, щоб дізнатися, як проходить день.

Подумайте про те, щоб зібрати кількох волонтерів, щоб вони телефонували з нагадуваннями давнім донорам або дякуємо за дзвінки людям, які пожертвували сьогодні онлайн.

Слідкуйте за тим, наскільки добре ви досягаєте своїх цілей, і святкуйте відповідно. Пам’ятайте, що просто бути частиною гри та вивчати, що працює, а що ні, так само важливо, як виграти приз або досягти певної мети.

Навіть не впускайте в кімнату слово «невдача». Немає жодного, коли справа доходить до Giving Days. Є лише робота, навчання та святкування.

Влаштуйте вечірку з Дня дарування. Приготуйте їжу та напої та прикрасьте офіс банерами та повітряними кулями. Святкуйте свої перемоги з ентузіазмом.

Подальше, подальше, подальше
Окрім подяки донорам і звітування перед ними, проаналізуйте свої показники.

Наприклад, скільки людей дали? Скільки нових донорів дали? Який відсоток дали колишні донори?

Якою була середня пожертва для окремих осіб і команд зі збору коштів? Які переваги, які недоліки? Коли більшість пожертвувань?

Збирайте свої дані в соціальних мережах. Скільки твітів ви надіслали? Скільки поділили? Скільки згадок ви отримали?

Подивіться на свою аналітику у Facebook, щоб дізнатися, скільки поділилися, скільки переходів на вашу веб-сторінку чи сторінку пожертвувань. Яким був ваш охоплення?

Чи відстежували телефонні дзвінки під час кампанії? Які запитання ставили? Ким? Скільки було скарг? Хтось скаржився на технічні проблеми?

Усі ці дані допоможуть вам, коли ви почнете планувати наступний рік.

Перш за все, зберігайте все позитивне. Пам’ятайте, що спочатку успіх Giving Days може бути не ідеальним.

Вивчіть уроки, застосуйте їх наступного разу, і зрештою ви побачите цінність додавання одного чи двох Днів благодійності до свого календаря збору коштів.