Так як Best Buy є одним з останніх категорій, що залишилися вбивцею великої коробки торгові мережі, і один із найбільші роздрібні компанії у світі корпорація Best Buy потрапляє під пильну увагу під особливо потужним роздрібним мікроскопом. Основне питання полягає в тому, чи зможе вижити одна з останніх нішевих роздрібних мереж великої торгівлі, і якщо Отже, яка корпоративна місія, бачення та цінності Best Buy можуть забезпечити виживання можливо?.
Немає заяви про місію
Корпорація Best Buy протягом багатьох років не підтримує офіційну заяву про місію компанії, принаймні публічно. Здавалося б, відсутність сильної, чіткої та надихаючої місії може бути однією з багатьох причин, чому Best Buy роздрібна торгівля споживчою електронікою Останнім часом роздрібна мережа великої торгівлі була зосереджена на виживанні, а не на процвітанні історії.
Однак у корпорації Best Buy є кілька офіційних і загальнодоступних документів, які детально описують її керівні принципи та політику компанії. Компанія має офіційну екологічну декларацію Best Buy, Етичний кодекс Best Buy, Політичну декларацію Best Buy Політика залучення та зв’язків з державними органами, Кодекс поведінки постачальника Best Buy, різноманітність і різноманітність Best Buy Політика включення.
Як ніби це недостатньо конкретно визначає Best Buy, існує також Заява про вуглець та енергію Best Buy, Best Buy Paper Заява про закупівлю, стандарт Best Buy для переробників, заява Best Buy щодо конфліктних корисних копалин і Best Buy з прав людини Заява. Тож хоча лідери Best Buy, здається, чітко розуміють, як компанія взаємодіє з глобальні постачальники і уряду США, здається, немає такої ж ясності щодо того, як направляти своїх працівників на прийняття рішень, які допоможуть компанії виконати конкретні роздрібна місія.
Це повертає нас до найбільш фундаментальних і поширених питань про корпорацію Best Buy:
- Чи має компанія Best Buy Stores заяву про місію? І якщо так, то що це?
- Яке довгострокове, загальне, філософське бачення магазинів роздрібної торгівлі електронікою Best Buy?
- Які цінності лідерів корпорації Best Buy і команди співробітників?
- Які принципи створюють і керують культурою працівників Best Buy?
Основні цінності
В останні роки Best Buy працював над визначенням керівних принципів для своїх співробітників і обіцянок бренду для своїх клієнтів. Можливо, ці речі існували весь цей час, але якщо це так, Best Buy зберігає їх у цілковитій таємниці.
Замість заяви про місію Best Buy містить список основних цінностей, які, як стверджується на веб-сайті, ніколи не зміняться. Ці основні цінності Best Buy:
- Розкрийте силу нашого народу
- Вчіться на викликах і змінах
- Виявляйте повагу, скромність і чесність
- Розважайтеся, залишаючись найкращим
Хоча ці основні цінності Best Buy були розроблені, щоб створити внутрішню корпоративну культуру співробітників, Best Buy також створила те, що вона називає своєю унікальною обіцянкою клієнта, яка передбачає наявність або пропозицію:
- Найновіші пристрої та послуги в одному місці
- Неупереджені та обізнані поради
- Конкурентні ціни
- Можливість робити покупки, коли і де забажаєте
- Підтримка терміну служби ваших продуктів
Оскільки Best Buy є єдиною національною мережею звичайних роздрібних магазинів у США, яка досі зосереджена виключно на споживачах електроніки, немає іншої мережі споживчої електроніки, з якою можна було б порівняти її корпоративні цінності та клієнтів обіцянка. Найбільшими конкуруючими роздрібними продавцями електроніки тепер стали універмаги, роздрібні торговці в Інтернеті та роздрібні продавці канцелярських товарів.
Щоб вижити як нішевий вбивця великої категорії, зберегти свою актуальність у роздрібній торгівлі та конкурувати з інтернет-магазинами, Best Buy щиро приймає концепцію магазину в магазині. У роздрібних магазинах Best Buy роздрібні торговці, такі як Samsung і Apple, мають власні відділи.
