Основні компетенції тісно пов’язані з розумінням і прогнозуванням того, які співробітники стануть вашими суперзірками. Кожен бізнес повинен планувати майбутнє. Це означає на ранній стадії з’ясувати, які співробітники мають високий потенціал, а потім тренувати та навчати їх. Ви хочете бути впевненими, що, коли відкривається посада високого рівня, у вас є співробітник, готовий прийняти її.
Звичайно, це завжди азартна гра — ви не знаєте, хто звільниться після того, як ви витратите гроші на його навчання, — і ви не знаєте, коли відкриються потрібні посади. І найбільше турбує те, що людина, яка працює як суперзірка на посаді нижчого рівня, може мати або не мати того, що потрібно, щоб працювати як суперзірка на посаді високого рівня. Пам’ятайте, що виконання роботи відрізняється від керування співробітниками чи процесами.
Один із способів допомогти вам зрозуміти, хто зараз є найкращими та найталановитішими працівниками, — це зосередитися на основних компетенціях. Вони можуть передбачити, хто може виступати як суперзірка в майбутньому.
Що таке основні компетенції?
Концепція основних компетенцій, яка застосовується в організаціях, визначена в бізнес-словнику таким чином:
«Унікальна здатність, яку компанія отримує від своїх засновників або розвиває, і яку неможливо легко імітувати. Основні компетенції – це те, що дає компанії одну чи більше конкурентних переваг у створенні та забезпеченні цінності для своїх клієнтів у вибраній галузі. Також називаються основними здібностями або відмінними компетенціями».
Що це означає для вашого бізнесу? Ну, спершу вам потрібно сісти та зрозуміти, що робить вашу компанію вашою компанією. Чому ваша компанія відрізняється від інших і чим вона краща за ваших конкурентів?
Майте на увазі, що якщо ваша компанія не зазнала цілковитої катастрофи без клієнтів, є щось, що ви робите краще, ніж ваш конкурент. Виявлення цих речей і пошук людей, які мають здібності в цих областях, є ключем до визначення людей з високим потенціалом для вашої організації.
Визначення семи основних ключових компетенцій
Цей процес ідентифікації вашого унікального бренду та результатів може здаватися нечітким і академічним. Ось сім ключових компетенцій, які є вирішальними. Хоча це не єдині основні компетенції, якими ви хочете, щоб ваші співробітники володіли, ви можете використовувати їх як початок для розвитку своїх майбутніх лідерів. Пам’ятайте, що бізнес – це не статична річ. Якщо ви не маєте цих основних компетенцій сьогодні, це не означає, що ви не можете їх розвивати в майбутньому.
Письмове спілкування
Ваш бізнес чудово пояснює речі письмово? Багато компаній сьогодні покладаються на письмову комунікацію, щоб донести свої повідомлення, чи то через офіційні пропозиції, чи через блог на веб-сайті компанії. Співробітник, який має сильні навички письма як ключову компетенцію, може бути людиною з високим потенціалом.
Вони можуть ефективно та чітко спілкуватися без помилок і можуть писати контент, який відповідає потребам аудиторії, до якої вони звертаються. Набагато легше визначити людину низького чи середнього рівня з цією навичкою та навчити її іншим лідерським якостям, ніж відправляти керівника на курс корекційного письма.
Побудова стосунків співпраці
Кожен бізнес залежить від відносин — внутрішніх чи зовнішніх. Людина з цією основною компетенцією допоможе вашому бізнесу. Що робить відносини співробітницькими? Співробітник, який демонструє здатність будувати відносини співпраці, виявляє інтерес до інших людей, приймає час для знайомства з колегами, підтримує інших людей у досягненні їхніх цілей і розвиває двосторонній стосунки.
Ця основна компетенція має вирішальне значення для будь-якої функції від управління до продажів, фінансів, обслуговування клієнтів і людських ресурсів. Люди, які досягли успіху, ваші суперзірки, розуміють, що для виконання своєї робочої місії вони повинні будувати відносини співпраці з ключовими альянсами співробітників.
Збір діагностичної інформації
Коли у вашій організації виникає проблема, високопотенційна людина з цією основною компетенцією береться вирішити її аналітично. Вони не лише вирішують проблему, але й збирають інформацію, яка пояснює, як взагалі виникла проблема.
Це передбачає розмови з людьми, запитання, щоб отримати інформацію, не робити поспішних висновків і прийняти добре обґрунтоване рішення. Ця основна компетенція особливо важлива для керівників вищої ланки у відділах кадрів і обслуговування клієнтів. Обидва вимагають інтенсивного збору інформації, навіть у ситуаціях, коли люди не бажають негайно розповісти всю правду.
Технічна експертиза
Ця основна компетенція стає дедалі важливішою. Ідея про те, що людині, яка знаходиться на вершині організації, потрібно роздрукувати свої електронні листи, сьогодні смішна. Але технічний досвід — це набагато більше — людина з цією компетенцією шукає технічні рішення складних проблем, але також розуміє, що технології не вирішують усе.
Вони йдуть в ногу з технологічними змінами у своїй галузі та не бояться освоювати нові навички. Оскільки технічний досвід продовжує швидко змінюватися, людина має цю основну компетенцію, лише якщо вона готова постійно навчатися. Тому шукайте технічно підковану людину, яка не боїться змін.
Самовпевненість
Успішний лідер повинен мати впевненість у собі. Впевненість у собі також означає, що ви можете реагувати на виправлення чи негативний відгук, не будучи повністю спустошеним. Співробітник, який має впевненість у собі, говорить, коли це необхідно, і тримає язика за зубами, коли йому це не потрібно.
Якщо працівник готовий говорити, але не мовчати, це не самовпевненість. Для вас це знак того, що людина не впевнена, що її ідеї витримають невелике обговорення. Або це сигнал про те, що людина відчуває, що її шлях є єдино правильним. Те, що людина має основну компетенцію – впевненість у собі – також не сприяє формуванню впевненості.
Особистий авторитет
Що ж, Стів чудовий продавець, але будьте обережні, інакше він звалить на вас увесь свій навантаження. Ви знали когось такого? Ця людина може мати чудові навички продажів, але це не той, кого ви хочете поставити на шлях високого потенціалу. Вам потрібні чесні та надійні люди. Той, кого всі знають, зробить правильні речі.
Прогнозне мислення
Щоб бути лідером, потрібно думати про завтрашній день. Уміння думати про сьогоднішній день робить вас хорошим працівником, але якщо думати про завтра, ви отримуєте високий потенціал. Ця основна компетенція передбачає розгляд галузі в цілому, а не лише вашого бізнесу чи відділу. Це означає постійний розвиток. Ви хочете просувати працівника, який розуміє, що відбувається зараз і як впоратися з проблемами в майбутньому.
Для цього вам потрібно надати широку інформацію, досвід навчання, можливості для розвитку та наставництво від ваших досвідчених суперзірок.
Це сім основних компетенцій, які стосуються більшості підприємств, але, звичайно, є й інші, які можуть стосуватися вашого. Визначте ключові компетенції, які є критично важливими для вашого бізнесу. Потім подивіться на своїх поточних співробітників і визначте, які працівники володіють цими навичками, і поставте їх у свій потенціал.
Якщо ви бачите, що вашому бізнесу потрібні компетенції, яких немає у ваших співробітників, це ті компетенції, які вам потрібно шукати, коли ви набираєте працівників.
У вас може виникнути спокуса найняти лише для сьогоднішніх потреб, але якщо ви хочете, щоб ваш бізнес мав довгостроковий успіх, тоді вам потрібно шукати та розвивати ці ключові компетенції співробітників у всіх відділах.
