Давним-давно покупці eBay періодично бачили помітні логотипи «PowerSeller» у верхній частині певних аукціони та списки з фіксованою ціною, що вказує на те, що продавець (продавці), про якого йде мова, був одним із найкращих і найпопулярніших на eBay досвідчений.
Хоча логотип і відповідний маркетинг зникли eBay оскільки з’явилася програма «Продавець з найвищим рейтингом», статус eBay PowerSeller все ще діє за лаштунками для продавців, які його заслужили.
Створення PowerSeller
PowerSellers — це продавці eBay, які зберігають високий обсяг продажів протягом номінального періоду часу, зуміючи також підтримувати прийнятні стандарти обслуговування клієнтів. Програма доступна лише за запрошеннями, і загалом продавці повинні відповідати вимогам, перш ніж отримати запрошення на базовому (бронзовому) рівні:
- $3000 обсяг продажів у США за останні 12 місяців, а також
- 100 транзакцій за останні 12 місяців з відгук 98% позитивний або краще
- Середній показник DSR становить 4,6 або вище з не більше ніж 0,5% оскаржених транзакцій
- Обліковий запис eBay і відповідність політиці з хорошою репутацією
Вимоги до обсягу збільшуються через низку рівнів PowerSeller, переходячи від «Бронзового» до «Срібного», «Золотого», «Платинового» та «Титанового». Повний перелік вимог до стати PowerSeller можна знайти на eBay; вони дають деяку індикацію обсягу та якості необхідного продавця.
Причини PowerSelling
То навіщо продавцю хочуть стати PowerSeller, особливо якщо статус більше не пропонує покупцям видимих підказок у списках пошуку?
Мета продавця з найвищим рейтингом
Статус PowerSeller є кроком на шляху до статусу продавця з найвищим рейтингом і переваг у вигляді знижок на комісію, маркетингу (помітний логотип продавця з найвищим рейтингом) і місце пошуку користувача, яке має статус продавця з найвищим рейтингом пропозиції.
Особливе ставлення до eBay
PowerSellers мають пріоритет на eBay. PowerSellers обслуговуються окремою командою обслуговування клієнтів, яка є більш доступною, ніж команда обслуговування клієнтів, яка відповідає на проблеми звичайних учасників eBay. PowerSellers також мають пріоритет у всіх інших відділах eBay, включно з тими, які займаються питаннями виставлення рахунків/обліку, і тими, які обробляють звіти про порушення правил. Таким чином PowerSellers може забезпечити набагато більш негайну відповідь від eBay у разі виникнення проблем.
Мережа та інструмент
Нарешті, PowerSellers користуються окремою приватною спільнотою та дискусійними зонами на eBay та доступом до інструментів маркетингу та продажу, інформації та ресурсів, які недоступні звичайним членам eBay.
Знижки на тарифи доставки UPS
PowerSellers, які відправляють через UPS, користуються низкою знижок на вартість доставки завдяки своєму статусу PowerSeller.
Інші переваги
PowerSellers отримують низку інших переваг, включаючи доступ до інформаційних бюлетенів eBay, доступ до групи тарифи на медичне та інше страхування, а також доступ до шаблонів PowerSeller і канцтоварів для маркетингу та комунікацій цілей.
Переваги в сумі
Разом ці переваги гарантують, що PowerSellers з часом стають успішнішими та, зрештою, досягають статусу продавця з найвищим рейтингом. І це мета. Незважаючи на те, що спеціальні переваги, якими користуються PowerSellers, іноді викликали суперечки серед інших учасників eBay, які могли вважати, що така нерівність послаблює або суперечить почуттю справедливості, яке інакше здається центральним для ідеалів eBay, в інтересах eBay підтримувати свій PowerSeller громада.
PowerSellers eBay не тільки забезпечують значну частину потоку доходів eBay, але PowerSellers також певною мірою надійні — через характер програми та її Згідно з вимогами, eBay отримує через PowerSellers спільноту трейдерів, які намагаються підтримувати якісне обслуговування клієнтів, що є необхідним для процвітання eBay.
Переваги для покупців
Як виявилося, природа програми PowerSeller також створює переваги для покупців, хоча вони здебільшого непрямі.
Гарантія якості
Програма PowerSeller і характер переваг, якими користуються PowerSellers, як правило, гарантують, що серед великих продавців eBay відповідність стандартам PowerSeller є нормою. Оскільки ці продавці також складають більшу частину обсягу продажів eBay, програма PowerSeller опосередковано допомагає зробити eBay надійним місцем для покупок.
Звичайні пропозиції або покупки
Природа eBay часто ускладнює повторну покупку. У звичайних магазинах, де як запаси, так і ціни є регулярними, покупці можуть «часто відвідувати» заклад із чіткими очікуваннями щодо того, що там продається та за якою ціною. На eBay акції, як правило, непередбачувані; ціни вдвічі. Програма PowerSellers винагороджує продавців, які мають постійний бізнес-план і постійний обсяг, що, як правило, означає постійні джерела, ціни та запаси.
Кращі ціни
Оскільки висока пропозиція та висока конкуренція одночасно призводять до зниження цін, eBay сприяє створенню спільноти продавців великого обсягу товарів, які часто конкурують з одним інший допомагає гарантувати, що ціни залишаються низькими в багатьох сегментах і категоріях продуктів eBay, зберігаючи доступними як достатню пропозицію, так і широкий вибір для споживачів.
