Uber зробив щось дуже просте: він створив програмне забезпечення, яке дозволить вам викликати таксі. Але це вдалося. У результаті Uber оцінюється в понад 60 мільярдів доларів за послугу виклику таксі 81 країна! І ця зміна, яку спричинила служба таксі, також змінила те, як електронна комерція справляється з останньою милею.
До Uber були таксі. До Uber у багатьох містах можна було викликати таксі. Отже, в чому ж справа з Uber? Коротка відповідь на це запитання така: Uber:
- визначив послугу
- що вже користувалося великим попитом
- і додав технологічний рівень
- тим самим полегшуючи споживання
- передбачуваний
- і стандартизовані.
Якщо ви ще раз прочитаєте ці шість пунктів, то зрозумієте, що ми могли говорити про якийсь інший вид послуг, а не про таксі. І саме тут почалася концепція Uberification.
Що таке уберифікація і чому вона така шалена?
Уберизація послуг або, як її іноді називають, уберизація послуг — це звернення до ринку, який:
- географічно місцеві або гіперлокальний
- фрагментований, з багатьма дрібними провайдерами
- характеризується непередбачуваним клієнтським досвідом
Поряд з’являється стартап, який створює платформу, яка:
- перераховує постачальників послуг
- дозволяє доступ до них
- полегшує бронювання послуги
- стандартизує досвід і ціни.
Як очевидно, це чудово для споживачів. Тому не дивно, що спостерігається значне зростання кількості місцевих компаній, які приймають модель, подібну до Uber.
Які послуги підлягають уберизації/уберифікації?
Хоча немає обмежень щодо місцевих служб, які можуть прийняти модель Uber, ті, які взяли на себе лідерство, є постачальниками послуг:
- Краса: Послуги краси та оздоровлення можна об’єднати у форматі «на вашому порозі», таким чином майже буквально використовуючи модель Uber.
- Доставка: Це один із секторів, де густонаселені міста по всьому світу спостерігали сплеск Uberified стартапів. На відміну від піци, яка завжди доставлялася додому, тепер ви можете отримати майже все, що вам доставлять додому. Це стало можливим завдяки автопаркам, які працюють на досить наукових алгоритмах маршрутизації. Це зробило можливим детермінований графік доставки.
- харчування: Ще пару років тому вам доводилося задаватися питанням, чи доставляють їжу додому ваш улюблений ресторан. Тепер це здебільшого не проблема, оскільки хтось або інший принесе вам їжу в цьому ресторані.
- Здоров'я: Будь то фізіотерапевти, масажисти, виїзні лікарі чи хтось інший. Сьогодні ви можете скористатися інструментом, подібним до Uber, щоб залучити постачальника до вас і подбати про ваші потреби у здоров’ї.
- Домашні послуги: У будь-якому великому місті світу отримати сантехніка, теслю, різноробочого, електрика, механіка з кондиціонерів тощо завжди було кошмаром. Сьогодні існує кілька стартапів Uberized, які об’єднують постачальників послуг як мобільний сервіс на вимогу та встановлюють певні стандарти обслуговування.
- Транспортування вантажів: Якщо Uber призначений для перевезення людей, було лише питанням часу, коли хтось запустить Uber для оренди вантажівок замість таксі.
ODMS (мобільний сервіс за запитом): магія уберифікації
В основі будь-якої служби Uberified лежить той факт, що технологія дозволяє відстежувати замовлення, послуги, місцезнаходження, доставку, рейтинги та багато іншого, просто використовуючи свій смартфон. Це фундаментальна обіцянка Uberification. І переконайтеся, що це хороша обіцянка. Незважаючи на негаразди в екосистемі стартапів на ранніх стадіях, я думаю, що ця тенденція залишиться. І успішний бізнес електронної комерції із задоволенням їздять на хвилі на вершині цих постачальників ODMS.
