Сегментація стилю життя: що це?

Сегментація стилю життя – це процес поділу ринку потенційні покупці в різні групи людей зі схожим способом життя.

Зрозумійте, як це працює на прикладі, а також типи та переваги сегментації способу життя.

Що таке сегментація способу життя?

Сегментація стилю життя – це бізнес-практика розбиття загального ринку потенційних або фактичних покупців на групи, відомі як сегменти ринку, на основі змінних способу життя, таких як купівля уподобання. Мета полягає в тому, щоб використовувати один або кілька сегментів способу життя як цільовий ринок для вашої маркетингової суміші.

Як працює сегментація способу життя

Коли компанія використовує цільовий маркетинг, її метою не є залучення кожного покупця на ринку, як це було б масовий маркетинг. Замість цього вони поділяють загальний ринок (споживчий, промисловий або торговельний ринок) на різні сегменти зі спільними потребами та бажаннями. Як продовження цього сегментування ринку вони оцінюють прибутковість кожного сегмента та обирають один або кілька сегментів, щоб націлити їх за допомогою унікальної маркетингової суміші. Ринок, який вони зрештою обирають для обслуговування, відомий як цільовий ринок.

Ви можете сегментувати ринок за чотирма основними параметрами: географічним, демографічним, поведінковим і психографічним. Сегментація способу життя – це тип психографічної сегментації, яка включає збір інформації про звички та вподобання потенційних клієнтів (за допомогою опитувань або минулих дані про продажі чи програму лояльності), а потім розділити ринок на сегменти залежно від того, як вони проводять час, предметів у своєму оточенні та того, що важливо для їх.

Як приклад, уявіть, що ви продаєте вино і хочете почати продавати місячну підписку на вино. Замість того, щоб орієнтуватися на весь споживчий ринок у вашій маркетинговій суміші, ви обираєте орієнтацію на менший ринок.

По-перше, ви проводите опитування, щоб оцінити потреби та бажання клієнтів. На основі цих даних ви розділяєте ринок на сегменти людей з різними купівельними перевагами. Один сегмент представляє «вижили», обережних споживачів, які дотримуються знайомих продуктів. Але інша, яка представляє більшість, складається з «новаторів», які є активними покупцями, які пишаються своїми культивованими смаками.

Оскільки вижилі навряд чи будуть прибутковим ринком для такого динамічного продукту, як вино місяця, ви націлюєтеся на сегмент способу життя «новаторів» і розробляєте унікальну маркетингову суміш для них клієнтів. Таким чином, ви вибираєте престижне ціноутворення і розміщуйте оголошення в елітних районах, де ваші клієнти, швидше за все, часто відвідують вас.

Види сегментації стилю життя

Основні профілі стилю життя, за якими можна сегментувати свій ринок, включають:

• Новатори: це впевнені споживачі, які ведуть різноманітне життя, шукають висококласні або нішеві продукти, які задовольняють їхнє бажання найкращих речей у житті, і мають фінансові ресурси, щоб їх придбати.
• Мислителі: ці практичні, відповідальні, добре поінформовані та освічені споживачі мають гроші, щоб купують те, що вони хочуть, але приймають рішення про купівлю лише після отримання всієї інформації та орієнтації на товари тривалого користування значення.
• Досягнення: ці цілеспрямовані споживачі ведуть зайняте життя, яке зосереджується на сім’ї, місці відправлення культу та роботі. Вони віддають перевагу визнаним престижним продуктам, які економлять час.
• Переживачі: Ці захоплені та навіть імпульсивні споживачі керуються самовираженням і знаходять вихід для нього в спорті та громадській діяльності. Таким чином, вони багато витрачають на товари для відпочинку на природі, моду та розваги.
• Віруючі: Ці традиціоналісти мають глибокі погляди на сім'ю, релігію та країну. Вони передбачувані покупці, які віддають перевагу визнаним (бажано американським) брендам.
• Стриверс: ці споживачі, які люблять веселощі, асоціюють багатство з успіхом, але не обов’язково мають засоби, щоб підтримувати розкішний спосіб життя, якого вони прагнуть. Тим не менш, вони активні, імпульсивні покупці.
• Творці: Це ті люди, які роблять сам, які найщасливіші, коли працюють над якимось проектом, будь то будівництво, ремонт автомобіля чи приготування їжі. Вони уникають предметів розкоші заради основних продуктів, які служать меті.
• Вижили: Ці споживачі мають мінімальні ресурси та опираються змінам, переважно зосереджуючись на безпеці та стабільності. Як покупці, вони, мабуть, найбільш обережні та віддають перевагу перевіреним продуктам, а не модним.

Переваги сегментації способу життя

Переваги сегментації вашого ринку за способом життя включають:

• Отримання конкурентної переваги: якщо ви розумієте життєві звички та вподобання ваших основних клієнтів, ви можете досягти результату переваги та задоволення потреб і бажань клієнтів, які ваші конкуренти можуть не обслуговувати або навіть не знати про них, таким чином закріплення на ринку для обраних сегментів способу життя.
• Виявлення нових ринкових можливостей: якщо ви знаєте, як живуть і витрачають ваші клієнти, ви можете розробляти нові продукти або виходити на нові версії, які їх приваблюють, і підвищувати охоплення та прибуток у процесі.
• Утримання клієнтів: Утримувати існуючих клієнтів так само важливо, як і шукати нових. Проте зміна способу життя часто є причиною відмови клієнтів від продукту чи послуги. (Перехід від кабельного телебачення до послуг потокового вмісту – лише один із багатьох прикладів). Якщо ви постійно стежите за мінливими способами життя своїх клієнтів, ви з більшою ймовірністю залишите їх задоволеними клієнтами і менше втратите через конкуренцію чи наступну моду.