Холодні дзвінки може бути досить важко, але точне відстеження цих телефонних дзвінків також може бути головним болем. Але від цього залежить ваш успіх як продавця. Ідея аркуша відстеження полягає в тому, щоб дати вам спосіб легко керувати холодними дзвінками. Таблиця дає змогу легко відстежувати кількість зроблених вами дзвінків, кількість осіб, які приймають рішення, з якими ви спілкуєтесь, і кількість призначених вами зустрічей.
Мета ведення аркуша стеження
Пошук потенційних клієнтів є першим етапом у процесі продажів, тому, якщо ви не робите достатньо холодних дзвінків або якщо ваші холодні дзвінки неефективні, весь ваш конвеєр постраждає. Щодня роздруковуйте копію аркуша відстеження холодних дзвінків і пишіть дату у верхній частині аркуша.
Ось приклад того, з чим вам слід працювати.
Дата: _____________ Час початку: _____________ Час закінчення: _____________.
Циферблати
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Усього циферблатів __________.
Ті що приймають рішення
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Усього осіб, які приймають рішення __________.
Призначення
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Усього призначень __________.
Загальна кількість контактів осіб, які приймають рішення, поділена на загальну кількість зустрічей: __________%
Як керувати аркушем
День йде, і ви завершуєте кожну холодний дзвінок, поставте галочку або X біля наступного відкритого прапорця в першому розділі. Поставте позначку у другому розділі кожного разу, коли ви розмовляєте з особою, яка приймає рішення. Поставте позначку в третьому розділі кожного разу, коли ви призначаєте зустріч. Число в кінці кожного рядка є нагадуванням про те, скільки всього ви вже досягли.
Складіть числа для кожного розділу в кінці дня та запишіть їх у місці внизу цього розділу. Це допоможе вам відстежувати відсоток дзвінків, які ви можете перенести на зустрічі. Якщо відсоток дуже низький, можливо, вам доведеться попрацювати над стратегією холодних дзвінків, можливо, переглянувши свою телефонний сценарій або написання нового відкриття. Якщо відсоток високий, але ви все ще не отримуєте достатньо продажів, проблему можна вирішити, просто збільшивши кількість холодних дзвінків.
Зберігайте копії ваших аркушів відстеження в підшивці або папці для подальшого використання. Якщо ви змінюєте сценарії холодних викликів або іншим чином суттєво змінюєте свій підхід, напишіть про це на аркуші або прикріпіть наклейку, у якій узагальнено інформацію. Це допоможе вам порівняти результати до та після внесення змін, щоб побачити, чи справді вони вам допомагають.
Як довго ви повинні їх зберігати
Як мінімум, ви захочете зберегти свої аркуші відстеження принаймні до квотний період закінчується. Але може бути гарною ідеєю зберегти їх ще довше. Можливо, вам буде цікаво порівняти ваші результати минулого року з цими, наприклад. Що змінилося? Що ти зробив інакше? Ці нотатки та наліпки, які ви прикріпили, повинні допомогти вам запам’ятати, а запам’ятати це означає вдосконалення техніки холодних дзвінків навіть більше.
