Дивлячись eBay і Amazon Найближчими роками боротьба за перевагу на ринку стане все цікавішою. Від початку електронної комерції в середині 90-х дві компанії стали титанічними конкурентами, незважаючи на те, що вони мали справу з різними видами товарів.
На початку eBay став домінуючою силою, перетворившись із аукціонного дому в центр обміну інформацією для торгових посередників. Але в наступні роки Amazon відзначився як монолітний роздрібний продавець, випереджаючи eBay за впливом і загальним обсягом продажів.
eBay намагається конкурувати з Amazon
Найбільше спільного між цими двома компаніями — це те, що дохід як eBay, так і Amazon в основному залежить від продажів товарів третіх сторін. Крім того, їхні пропозиції значно відрізняються.
Amazon став відомий як торгова точка для нових товарів і повсякденних речей, тоді як eBay насамперед надав платформу для продажу вживаних речей. Однак бізнес-модель обох компаній продовжує розвиватися, і тут все має стати ще цікавішим. Amazon загострює свою увагу на доставці, продовжуючи впроваджувати інновації, щоб просуватися далі, тоді як eBay змінює передачу, намагаючись конкурувати більш прямо.
Amazon досяг величезного успіху зі своїм Amazon’s Виконання Amazon (FBA) програма. Компанія створила невелику армію торгових посередників, які займаються роздрібним арбітражем, який, по суті, включає продавці, які купують розмитнені товари у звичайних торгових точках і доставляють їх безпосередньо до Amazon за перепродаж. Звідти Amazon займається зберіганням, виконанням і доставкою. У липні 2109 року eBay оголосив про плани запустити власну гру Керована доставка послуга виконання в 2020 році.
Для своєї служби керованої доставки eBay співпрацює з «експертними логістичними партнерами» для складування товарів для зберігання, пакування та доставки продуктів клієнтам. Відповідно до eBay, сервіс орієнтований на продавців, які мають справу з великими обсягами товарів, таких як електроніка, аксесуари для дому та саду та мода. Можливо, беручи приклад з Amazon, який розміщує свій бренд на коробках, які доставляє, пакунки eBay будуть доставлятися в фірмових коробках eBay.
Керована доставка є одним із «трьох стовпів» підходу керованого ринку, який eBay планує запровадити, щоб стати більш конкурентоспроможним. Компанія також працює над переходом своїх продавців на керовані платежі від PayPal, що є поточним стандартом обробки платежів на eBay.
с Керовані платежі, усіма транзакціями eBay керуватимуться в одному місці, а покупцям стануть доступні різні варіанти оплати. Третім елементом, над яким працює eBay, є керований каталог, у якому клієнти зможуть краще шукати продукти, які використовують спрощені списки, які використовують технологію штучного інтелекту для надання більш витонченої продукції вибір.
Як Amazon продовжує впроваджувати інновації
Amazon, тим часом, робить свій акцент на доставку та доставку. У червні 2019 року Джефф Вілке, генеральний директор Amazon Worldwide Consumer, виступив основна доповідь на RE: MARS (Machine Learning, Automation, Robotics, and Space) конференції в Лас-Вегасі, на якій він запропонував оновлену інформацію про хід роботи Amazon з доставки безпілотників.
Як він показав кадри з Прайм Ейр Delivery Drone, автономний електричний дрон компанії, оснащений тепловізійними камерами, камерами глибини та можливостями ехолота, він пояснив, як літаки можуть доставляти пакунки вагою менше п’яти фунтів (75–90% пакунків, що доставляються клієнтам Amazon) у радіусі 15 миль у межах 30 хвилин. До доставки дронами ще багато років, але Amazon наближається до своєї мети федеральна авіація надала права проходити тестування у визначених районах протягом року Адміністрація.
Тим часом Amazon працює над вдосконаленням власного процесу доставки. Відповідно до повідомляє CNBC, Amazon накопичила парк із 50 літаків, 300 напівпричепів і 20 000 фургонів, оскільки вона відходить від сторонніх служб доставки. І компанія продовжує вдосконалювати автоматизацію своїх 175 центрів виконання по всій країні.
Переваги покупок через Amazon
Покупки на Amazon мають чимало явних переваг порівняно з eBay, особливо якщо ви зареєструєтесь на Amazon Prime, яка коштує 12,99 доларів на місяць. Основні передплатники (100 мільйонів і зростають) мають право на отримання безкоштовна доставка в той же день (у вибраних містах) і одно- або дводенна доставка 100 мільйонів різних товарів. Завдяки членству Prime ви також маєте доступ до потокового передавання музики, перегляду фільмів і телешоу, приміряти одяг перед покупкою, замовити доставку продуктів із магазину та ресторану протягом двох годин, отримати заплановану доставку додому та в машину та скористатися знижками в Whole Foods, а також отримати 20% знижку на підгузки, дитяче харчування тощо.
Хоча Amazon і eBay мають програми з можливостями розпізнавання зображень (ви можете сфотографувати предмет, і він пошук результатів, схожих на ваш товар), що робить покупки простішими, Amazon пропонує додаткову зручність Alexa, її голос обслуговування. Замість того, щоб відвідувати веб-сайт Amazon, входити у свій обліковий запис, шукати товар, класти його в кошик і платити за нього, ви можете пропустити кілька кроків. Якщо у вас є розумний динамік Echo (або смарт-телевізор Amazon Fire, Firestick або планшет), ви можете розміщувати замовлення за допомогою простих голосових команд, таких як «Alexa, будь ласка, замовте шампунь».
Ще однією великою перевагою є обробка платежу під час оформлення замовлення. На відміну від eBay, який зараз покладається на PayPal для обробки, Amazon пропонує кілька варіантів оплати, зокрема:
- Усі основні кредитні картки
- Електронні платежі за допомогою поточного рахунку
- Гнучкі картки рахунків витрат і ощадних рахунків
- Картки EBT
- Картки магазину Amazon.com
- PayPal Cash і бізнес-дебетові картки
Повернення також простіше з Amazon. Будь-які товари, замовлені на Amazon.com, можна повернути з повним відшкодуванням протягом 30 днів після відправлення. Будь-який продукт, придбаний за допомогою Alexa, також має право на безкоштовне повернення через центр повернення. Amazon автоматично відшкодує вартість доставки будь-яких товарів протягом семи днів після отримання відшкодування за продукт, який ви спочатку придбали.
Покупці також можуть скористатися колективними критичними оцінками інших клієнтів Amazon, які часто додають відгуки про різні пропоновані продукти. Тож замість того, щоб просто гадати, чи відповідатиме товар вашим очікуванням, ви можете побачити, як інші споживачі ставляться до продукту, і прийняти більш обґрунтоване рішення.
Переваги покупок на eBay
Незважаючи на те, що eBay продовжує конкурувати з Amazon, eBay все ще має перевагу найкраща гра в місті, коли справа доходить до отримання угод на вживані речі або пошуку єдиних у своєму роді предметів чи вінтажу речі. Покупки на eBay на відміну від Amazon — це як шопінг на блошиному ринку проти торгового центру. Таким чином, вибір того, що продається, просто величезний.
eBay має неймовірно широкий вибір речей, будь то антикваріат, предмети колекціонування, одяг, взуття, ігри, предмети колекціонування монети, спортивні сувеніри, музичні інструменти, споживча електроніка, автомобілі, човни та вантажівки, промислове обладнання або справжні маєток. На eBay це все є. Незалежно від того, що ви хочете купити, є ймовірність, що ви знайдете когось, хто продає це за ціною, яка зазвичай є договірною. Завдяки опціям «Купити зараз» і «Найкраща пропозиція» ви зазвичай можете знайти те, що шукаєте, за невелику частку від роздрібної ціни.
