Більшість з найбільші роздрібні компанії США змінити свою політику повернення на різдвяний святковий сезон покупок, забезпечивши подовжені та більш м’які умови повернення, щоб задовольнити як покупців подарунків, так і їх одержувачів. Деякі роздрібні мережі, однак, не створюють ніяких спец подовжена відпустка або політики повернення подарунків, що іноді ускладнює або робить неможливим повернення різдвяних подарунків.
Це перелік стандартних правил повернення американських компаній роздрібної торгівлі, які не пропонують розширеного або розширеного особливі правила повернення та наслідки для покупців, які здійснюють покупки, які регулюються цим поверненням політики.
Dell значно покращила Політику розширеного повернення святкових подарунків і відшкодування, але все ще є складні деталі в Поверненні Dell Політика, яка робить повернення неприємним або, в деяких випадках, зовсім неможливим у сезон різдвяних подарунків і протягом усього сезону рік.
Як правило, клієнти Dell можуть повернути більшість покупок, зроблених у Dell онлайн у період із 2 листопада до грудня 25 числа для повного відшкодування з безкоштовною зворотною доставкою за умови, що повернення буде отримано Dell не раніше січня 15-й. Ключове слово в цьому реченні — «більшість».
Аксесуари Dell виключені з цієї розширеної політики повернення, а програмне забезпечення майже ніколи не повертається. Існує також довгий список продуктів Dell, які ніколи не можна повернути. Мобільні телефони підпадають під дію політики повернення виробника, яка досить різна і може мати або не мати подовжених термінів повернення для одержувачів різдвяних подарунків.
Усі клієнти, які повертають товари будь-якого типу, повинні дотримуватися процедури авторизації на повернення товарів невиконання цього може призвести до того, що повернений продукт буде викинуто без того, щоб покупець отримав за це кредит зовсім. Частковий кредит може бути виданий для продуктів «на розсуд Dell» лише тому, що вони хочуть це зробити.
Dell також стягує комісію за поповнення запасів у розмірі 15%, незалежно від того, відкриваєте ви пакунок чи ні. Одна порада дрібним шрифтом щодо повернення Dell: не відмовляйтеся від доставки, оскільки це призведе до додаткових проблем і затримок із поверненням Dell.
Те, що CVS маркує свою політику повернення як «безпроблемну», не означає, що отримувачі святкових подарунків погодяться. CVS має безпроблемне повернення протягом 30 днів. Таким чином, MP3 або GPS, які ви купуєте попередньоЧорна п `ятниця продажі, можливо, доведеться повернути до Різдва.
Є неофіційні повідомлення про те, що CVS також не прийматиме повернення сезонних товарів зі знижкою, придбаних після Різдва, незалежно від того, протягом 30-денного періоду повернення чи ні. Цю політику неповернення не підтверджує та не спростовує в письмовій формі CVS
Однак CVS набагато поблажливіше ставиться до повернення продукції під брендом CVS. Ці бренди магазинів мають 100% гарантію задоволення, і їх можна повернути відкритими чи нерозкритими для відшкодування, "ні запитань." (Квитанція або рахунок-фактура на доставку є обов’язковими для всіх відшкодувань, незалежно від того, чи є вони під брендом CVS або ні.)
GameStop запобігає надмірній кількості повернень святкових товарів за допомогою довгого списку умов, через які ваші покупки Gamestop не підлягають поверненню. GameStop спеціально вказує своїм клієнтам не повертати продукти, якщо:
- минуло більше 30 днів з моменту друку пакувального листа
- виріб було відкрито (вийнято з пластикової упаковки).
- товар не в початковому стані.
- будь-що пошкоджене, зігране або в ньому відсутні частини.
- він був частиною комплекту, якщо ви не надішлете весь комплект назад
Якщо ви надішлете назад щось, що не підлягає поверненню, ви не отримаєте відшкодування, а також не отримаєте повернення товару!
Клієнти GameStop, які повертають різдвяні подарунки, не отримають відшкодування, навіть якщо вони мають квитанцію про подарунок і здійснюють повернення протягом 30 днів після покупки. Подарункові квитанції надають клієнту лише право на обмін товарів або подарункову картку GameStop.
І якщо цього недостатньо для повернення товарів GameStop, GameStop також хоче, щоб її клієнти знали, що вони залишають за собою право відмовити в будь-якому поверненні. Просто тому, що вони так кажуть.
До, під час або після різдвяного сезону покупок більшість розпродажів у La Senza завершуються. Політика повернення La Senza містить такий довгий список товарів, які не підлягають поверненню, що, здавалося б, важко знайти товар для покупки в La Senza, який можна повернути в будь-який час року.
«Через інтимну природу та гігієнічні стандарти певних предметів» є довгий список того, що не можна повернути в будь-який час з будь-якої причини до спеціалізованого роздрібного продавця La Senze, товари, що не підлягають поверненню включати:
- трусики
- пупси
- боді
- панчішно-шкарпеткові вироби
- плюшеві
- купальники
- будь-який комплект нижньої білизни, в який входять трусики
Крім того, існує довгий список продуктів La Senza, які вважаються «фінальними розпродажами». Іншими словами, товари цих категорій також не підлягають поверненню... колись:
- бюстгальтери без спинки
- тістечка
- модна стрічка
- миття тіла
- спрей для тіла
- подарункові карти
Якщо ви спробуєте повернути ці товари, La Senza швидко надішле їх вам назад за ваш рахунок.
Це може бути більш зрозумілим, за винятком того, що La Senza належить The Limited, яка також володіє Victoria's Secret, яка дотримується надзвичайно ліберальної політики «продаж не є остаточним». Висновок полягає в тому, що чим дорожча білизна, тим гігієнічнішим є клієнт? Враховуючи чутки, які ширяться про моделей Victoria's Secret, деякі люди можуть подумати, що все навпаки.
Оскільки у Bath and Body Works завжди діє політика повернення «розпродажі не є остаточними», немає потреби в спеціальних або подовжених умовах відпустки. Немає обмежень за часом для повернення, і якщо товарний чек або рахунок-фактура доставки буде повернуто видано (без урахування витрат на доставку та обробку, якщо товар було придбано через Інтернет-магазин веб-сайт).
Єдиний аспект політики повернення святкових подарунків Bath & Body Works, який потенційно може викликати незадоволення клієнтів
Повернення подарунків не потребує квитанції та оригіналу кредитної картки. Повернення подарунків можна здійснити лише у звичайних магазинах Bath and Body Works, навіть якщо початкову покупку було зроблено на веб-сайті.
Зручна політика повернення Costco не потребує змін у святкові дні
Добре відомий своєю найкращі практики, орієнтовані на клієнта, Costco компанія не має політики повернення через вихідні дні, тому що її політика повернення є максимально зручною для клієнтів 365 днів на рік.
Стандартна політика повернення товарів Costco:
«Ми гарантуємо ваше задоволення від кожного проданого продукту з повним відшкодуванням».
Єдиним обмеженням на повернення є 90-денний термін повернення коштів за телевізори, проектори, комп’ютери, фотоапарати, відеокамери, iPod/MP3-плеєри та стільникові телефони. Повернення коштів за покупки на веб-сайті Costco.com включає відшкодування вартості доставки та обробки.
Costco також поверне членські внески, які необхідно сплатити, щоб отримати повний доступ до своїх складських приміщень, будь-яким клієнтам Costco, які не задоволені своїм членством. Такі гарантії є причиною того, чому "Costco Craze" є глобальним явищем у роздрібній торгівлі.
Інші найгірші практики роздрібних компаній:
- Найгірші роздрібні продавці продуктів і супермаркетів у США
- Не найкращі торгові марки
