Сегментація ринку — це метод дослідження ринку, щоб дізнатися все, що можна про своїх клієнтів. Метою сегментації ринку є не просто продаж продуктів і послуг, а й інформація про дослідження та розробки.
Клієнти цінують маркетинг, який спеціально спрямований на них, розроблений для них і який ефективно представляє інформацію, необхідну для здійснення вигідної покупки. Чим більше бізнес знає про цільовий ринок, тим легше йому стає переконати споживача виділити продукт, послугу чи бренд.
Коли дослідник ринку знає, що цінує споживач (або група споживачів), він знає, як продавати продукт і як налаштувати рекламу таким чином, щоб вона була привабливою для цієї групи.
Сегментацію ринку найлегше встановити шляхом вивчення та аналізу багатьох різних характеристик потенційних споживачів.
Сегментація ринку: перший рівень
Перший рівень включає найпоширеніші та знайомі групи атрибутів — демографічні, соціально-економічні та використання продукту.
Демографічна
Ця категорія включає ознаки, пов’язані з віком, містом або регіоном проживання, статтю, расовою та етнічною приналежністю, а також складом домогосподарства. Хоча всі ці характеристики є важливими, зв’язок між цими характеристиками та поведінкою споживачів може бути досить невеликим. Демографічні атрибути найкраще функціонують як основа для більш конкретної сегментації дослідження.
Соціально-економічний
Ця категорія включає атрибути, пов’язані з доходом домогосподарства, рівнем освіти, професією, районом проживання та членством у різних асоціаціях. Ці характеристики, як правило, є більш витонченими з точки зору зв’язку з поведінкою споживачів, зокрема як a відображення способу життя споживача, переваг бренду, чутливості до ціни та спектру послуг, які використовує споживач.
Спорідненість до бренду/використання продукту
Споживачі, які виявляють прихильність до бренду або фактично використовують продукт, сегментуються на основі їхньої поведінки. Це робить приналежність до бренду та використання продукту однією з найсильніших категорій, які слід використовувати при розвитку сегментів ринку. Ось чому вхідний маркетинг працює так само добре — по суті, споживачі створюють власні сегменти через свою вхідну маркетингову діяльність.
Сегментація ринку: другий рівень
Другий рівень є розширенням групи атрибутів першого рівня. Атрибути другого рівня отримують шляхом глибшого вивчення атрибутів першого рівня.
Психографіка
Ця категорія включає атрибути, пов’язані зі стилем життя, захопленнями, особистістю, поглядами, думками та навіть поведінкою при голосуванні. Зв’язок між цими психографічними характеристиками та поведінкою споживачів досить сильний і може забезпечити ефективний спосіб спілкування з потенційними споживачами.
Покоління
Ця категорія включає атрибути, пов’язані саме з когортною групою покоління, яку можна ідентифікувати. Сегментація за поколінням розглядає подібності людей, які народилися в той самий період часу. Ці когорти поколінь, як правило, демонструють орієнтацію на життя, яке зазнало (або перебуває) під сильним впливом економічним, технологічним/науковим, політичним, освітнім і політичним досвідом, який вони мають спільний доступ.
Географія
Ця категорія включає атрибути, пов’язані з географічним регіоном, у якому проживають і працюють споживачі. Споживачі в цій категорії можуть бути схожі за низкою важливих параметрів, таких як політична орієнтація, релігійна приналежність, варіанти транспорту та покупки. Ці споживачі можуть мати спільну прихильність до регіональної кухні або віддавати перевагу певним видам одягу.
Геодемографія
Ця категорія включає атрибути, які поєднують географію та демографію, які можуть групуватися в ідентифіковані групи. Сегментація на основі геодемографічних стратегій, як правило, реалізується за допомогою комерційних програмних пакетів, розроблених для цієї мети. Ця категорія атрибутів найкраща в поєднанні з іншими стратегіями сегментації.
Очікувані переваги
Ця категорія атрибутів пов’язана з перевагами, які шукають споживачі, купуючи продукти та послуги. Переваги, які шукають споживачі, можуть сильно відрізнятися залежно від того, що вони хочуть купити. Лояльність до бренду, прихильність до бренду та ставлення споживача до бренду неможливо виміряти разом. Швидше, ці атрибути можуть бути специфічними для бренду або максимально категорично специфічними. Наприклад, споживач може купувати одяг або товари для дому в комісійних магазинах, але виключно продукти харчування на дорогих ринках органічних продуктів.
Після завершення першого та другого рівня процесу сегментації ринку маркетолог готовий створювати персони або профілі потенційних споживачів.
