Як залучити клієнтів — велике питання, яке заважає сну для будь-кого, хто думає відкрити бізнес, орієнтований на надання послуг. Наш галузевий сектор може бути «гарячим», а наші особисті якості та навички чудовими, але ні те, ні інше речі гарантує, що клієнти постійно телефонуватимуть, надсилатимуть нам текстові повідомлення чи електронні листи із запитами на працювати.
Замість того, щоб сидіти склавши руки та сподіватися, що хтось з’явиться, вам потрібно бути проактивним, вийти туди та отримати потрібних клієнтів.
Як отримати клієнтів
1) Знайдіть клієнтів через своє робоче місце.
Незліченна кількість малих підприємств була заснована працюючими професіоналами, які а) перейшли з посади співробітників a компанію, щоб бути підрядниками або б) знайшли гідного клієнта або двох і втекли з ними, щоб створити власну бізнес.
Отже, якщо ви зараз працюєте професіоналом, ви можете дослідити один або обидва ці сценарії. Якщо ви збираєтеся стати підрядником, будьте впевнені, що вам це ясно відмінності між підрядником і найманим працівником з податкової точки зору.
2) Знайти клієнтів через бізнес-організації.
Особливо для людей, які тільки починають бізнес, орієнтований на надання послуг, це моя порада номер один щодо залучення клієнтів; вступати та брати участь у ділових та громадських організаціях. Таким чином ви заробите більше, ніж за допомогою будь-якого іншого методу, за винятком, можливо, рекомендацій як тільки ви станете відомі.
Пам’ятайте, що справа не в кількості організацій, до яких ви належите; це про те, що ви робите в організаціях, до яких належите і як вас сприймають інші учасники. Тож не поспішайте, приєднайтеся до десяти груп і чекайте дзвінки від нових клієнтів вливати; оберіть лише кілька і беріть участь у їхній роботі вільно й повною мірою. І наберіться терпіння; людям потрібно познайомитися з вами, перш ніж вони почнуть надсилати вам роботу.
3) Скажіть друзям і родині, що вам хотілося б більше клієнтів.
Якщо ви благословенні багатьма друзями та родиною, які завжди поруч із вами та готові допомогти, якщо можуть, дозвольте їм. Розкажіть їм про те, що ви робите і що ви шукаєте клієнтів – і обов’язково скажіть їм, що саме це ідеальні клієнти теж було б так.
Навіть якщо ваша родина та друзі не можуть самі скористатися вашими послугами, у вас принаймні буде надійна команда розвідників, яка продовжуватиме поширте інформацію про свій бізнес.
4) Реклама для клієнтів.
Традиційна реклама, як-от ця 17 рекламних ідей для малого бізнесу, все ще дуже добре працюють для малого бізнесу.
Зараз для кожного малого бізнесу так само важливо мати веб-сайт, хоча б через те, що зараз так багато людей використовують свої телефони, планшети тощо. шукати підприємства, які знаходяться поблизу них, та/або шукати адреси в Інтернеті. Часи телефонної книги, як і телефонної будки, минули.
З цієї ж причини важливо, щоб усі інтернет-каталоги працювали на вас. Виконайте пошук свого підприємства в будь-якій пошуковій системі та переконайтеся, що ваш список є повним і точним у всіх списках місцевих каталогів, які ви можете знайти.
5) Залучайте клієнтів через свою особисту діяльність.
Усе, що ви і ваша родина робите в групі, — це можливість знайти клієнтів. Знайдіть час, щоб поспілкуватися з іншими батьками, коли ви берете дітей на футбол чи танці. Будьте доброзичливими, коли ви в спортзалі. Спробуйте познайомитися з іншими людьми і дізнатися, що їх цікавить і турбує.
Пам’ятайте: коли ви працюєте в бізнесі, орієнтованому на надання послуг, ви – це ваш бізнес, і незалежно від того, чи ви перебуваєте в продуктовому магазині чи пабі, ваш бізнес завжди видно. PAK Pays to Your Business Image пояснює, як стати тією людиною, з якою інші люди захочуть мати справу.
6) Залучайте клієнтів через рефералів.
Коли хтось дзвонить вам і каже: «Мені цікаво, чи можете ви __________________, тому що _________________ сказав мені, що ви зробили таку чудову роботу», це чарівний, ідеальний момент. Сподіваюся, це станеться з вами багато разів протягом вашої діяльності; це справді найкращий і найпростіший спосіб отримати клієнтів.
На жаль, це може статися лише тоді, коли у вас вже є хоча б кілька клієнтів.
Але ви можете принаймні пришвидшити реферальний потяг і отримати більше рефералів, ніж ви б отримали в іншому випадку. Прочитайте, як попросити рефералів щоб побачити як.
7) Залучайте клієнтів через соціальні мережі.
Найкраще використовувати соціальні медіа для пошуку клієнтів – це бачити себе обізнаним і корисним. Історично, LinkedIn це соціальна мережа, призначена для спілкування професіоналів один з одним. Легко знайти групи, пов’язані з вашою галуззю та/або професійними інтересами, у яких ви можете брати участь.
Але це не означає, що немає сенсу брати участь в інших соціальних мережах. Фактично, деякі соціальні платформи можуть бути більш придатними для вашого бізнесу, ніж інші. Вчитель йоги, наприклад, може вважати Pinterest або Instagram більш підходящими. Як створити план соціальних мереж, пояснює, як визначити, які соціальні мережі найкраще підходять для вашого бізнесу.
Знову ж таки, як і в реальних групах, продумана участь є ключем до того, щоб люди захотіли вести з вами бізнес; ви хочете взаємодіяти зі своєю аудиторією.
Як залучити клієнтів: пам’ятайте дві речі
Два моменти на завершення:
По-перше, найголовніше в пошуку клієнтів - це ваш настрій. Ви повинні усвідомлювати, що кожне місце, куди ви йдете, — це шанс знайти клієнтів і діяти відповідно.
Вам не потрібно бути настирливим або огидним; вам просто потрібно бути доброзичливим, відкритим і усвідомленим, коли вам надається можливість. Як розповісти потенційним клієнтам, що ви робите може бути корисним, якщо вам незручно розповідати незнайомцям про свій бізнес.
По-друге, нічого з перерахованого не відбувається миттєво. Залучення нових клієнтів — це процес, і тривалість роботи над цим процесом різна. Але знання того, де шукати і як змусити клієнтів дивитися на вас, принаймні полегшить процес.
Докладніше про те, як залучити клієнтів:
7 способів збільшити прибуток вашого сервісного бізнесу.
Залучайте більше клієнтів і клієнтів за допомогою перехресного просування
Як попросити рефералів і отримати більше клієнтів
